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노트북에서 인터넷 500M 연결이 안되네요 [3]
dhd****
작성일 : 18.11.07 조회수 : 89

다른분이 여기에 물어보면 잘 설명해 준다고 해서 글 납깁니다

 

월요일날 LG 500M 인터넷이랑 TV 결합 상품 신청했는데

스마트폰에선 500M 이랑 100M 둘다 뜨는데....노트북에선 100M 만 뜨네요

LG 고객센터에 문의했더니...컴퓨터 쪽에 문의하라 해서

 

오늘 컴터 쪽에 문의 했더니 제 노트북이 기가 인터넷이 지원되지 않다고 하더라고요

근데...노트북 와이파이 눌러보면 SK랑 KT는 기가 인터넷이 되더라고요

왜 LG 기가 인터넷만 안되는지 궁금 합니다

 

기껏 500M 신청해서 약정 기간동안 100M 만 사용할수도 없는 노릇이고

그리고 500M 를 100M 변경할 수 있는지,,,,,

100M 변경이나 혹시 해지할 경우 위약금이 어떻게 되는지도 궁금합니다

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 곽은정님의 사진
    곽은정18.11.0818년 11월 08일, 09시에 작성
    안녕하세요, dhd님~!?
    백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

    오잉!? 말씀주신 상황이 헷갈립니다ㅠ
    아마 노트북에서 와이파이(무선) 연결할 때
    2.4GHz, 5GHz 중 2.4GHz 대역만 연결된다는 말씀이시겠지요~?
    우선 조금 더 자세한 상황 확인이 필요합니다^^;


    1. SK와 KT에서 5GHz 망이 잡히는 것은 어디에서 확인하신건가요?

    댁에서 LG인터넷을 사용 중이셔서
    타통신사까지 몽땅 테스트해보기가 어려울터인데
    어떻게 확인하신건지 궁금해요 +_+


    2. 혹~시 SSID(접속정보) 이름을 착각하신 것은 아닌가요?

    SSID 이름을 원하는대로 바꿀 수가 있거든요ㅎㅎ
    저는 집에서 와이파이로 쓰는 기기가 여러대라
    쉽게 찾아볼 수 있게 이름을 바꿔서 쓰고 있습니당..!


    3. 노트북의 정확한 모델명이 무엇인가요?

    컴퓨터 업체에서 알려주신 것이
    무선 802.11ac 지원여부인지,
    이더넷(유선) 1000base 지원여부인지 확실치 않아
    어느 것이 지원되지 않는다는 의미인지 알 수 없습니다ㅠ


    4. 유선 인터넷을 100메가로 이용하셔도 5GHz 망을 사용할 수 있어요.
    다만, LG의 경우 500메가 -> 100메가로 다운그레이드(하향)가 불가합니다^^;
    아직까지 LG는 기술적인 문제로 불가하다고 하는데
    사실... 개인적으로는 잘 이해가 되지 않아요.
    타사는 예전부터 문제없이 가능했거든요..!

    인터넷과 TV를 며칠 사용하지 않았으니
    해지 위약금은 그리 크지 않을 것으로 예상되는데요~
    가입상품(요금제)이 무엇인지, 가입당시 적용받은 프로모션이 있는지,
    가입과 해지 시점이 언제인지에 따라 천차만별인지라
    얼마가 나올지 추측해보기가 어렵습니다ㅠㅠ
    즉! 해지를 앞두고 계실 때 LG 본사 고객센터를 통해
    확인해보는 것이 가장 정확해요^^;;;


    음... 일단 해결책을 먼저 찾는 것이 급선무일터인데
    상황이 다소 추상적이어서요ㅠ
    댓글로 아래 세가지에 대해서만 알려주시겠어요~?

    1) SK와 KT에서 5GHz 망이 잡히는 것은 어디에서 확인하신건가요?
    2) 혹~시 SSID(접속정보) 이름을 착각하신 것은 아닌가요?
    3) 노트북의 정확한 모델명이 무엇인가요?

    이렇게요~ㅎㅎ
    그러면 어느 것이 문제일지,
    시도해볼만한 해결책이 무엇이 있을지
    열심히 방법을 강구해보겠습니다 +_+
  • dhd****님의 사진
    dhd****18.11.0818년 11월 08일, 16시에 작성
    곽은정 답변 감사합니다
    오늘 유선랜 다시 설치 했어요
    월요날 인터넷 설치 할때 한번에 했음 좋았을 텐데,,,,
    참,,,전화로 신청할때...상담사가 출장비 만천원이라고 했는데
    기사님은 안받아갔는데,,인터넷 요금 청구될때 포함되는 건가요???
  • 곽은정님의 사진
    곽은정18.11.0818년 11월 08일, 17시에 작성
    dhd**** 앗 아마 설치에 문제가 있어서 재설치를 한 것이겠지요~?
    무사히 잘 해결되어서 정말 다행이에요ㅎㅎ

    기사님 출동비는 기사님에게 직접드리는 것이 아니라
    요금 청구서에 합산 청구되어서요..
    다음달 요금에 같이 나올 것입니당 +_+
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