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콤팩트 기가인터넷 사용중인데 와이파이 속도가 안나옵니다 [1]
BT
작성일 : 18.10.06 조회수 : 82
기가 지원하는 공유기에 랜선도 문제없고
5g로 연결했는데도 와이파이 속도가 100mbps를 넘지못합니다
공유기 초기화도 해봤는데 똑같고
단자함 연결상태도 이상이없습니다
더 확인해볼게 있는지..
오늘 설치해주셨는데 더이상 방법이 없으면
다시 기사님을 불러야하는데 이 경우 출장비를
kt에서 따로 청구를 하는지도 궁금하네요

댓글 1운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 김사라님의 사진
    김사라18.10.0618년 10월 06일, 10시에 작성
    오! 안녕하세요~!? BT님
    백메가 김사라 상담원입니다
    이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 정말 감사드립니다♡

    아이쿠 ㅠㅠ
    현재 KT 기가콤팩트를 사용 중이시나
    공유기 연결시 100Mbps 속도 이상을 넘기지 못하는 상황이군요..!

    공유기와 랜선 모두 기가비트를 지원하고,
    초기화나 단자함을 확인해보셨는데도 문제가 없었구요...

    음.. 몇가지 이유가 예상되는데,
    하나하나 짚어보겠습니다~!



    ===============================================================

    1. 공유기나 운영체제의 네트워크 설정(세팅)이 잘못된 경우입니다

     네트워크 속성 / 로컬 영역 연결 상태 등으로 들어가셔서
     현재 어떠한 속도로 연결되고 있는지 확인해보시겠어요?
     기가급으로 제대로 연결 되었다면
     1.0 Gbps 라고 확인 될겁니다

     만약 100Mbps라고 확인이 된다면
     세팅을 다시 해주어야 되겠지요!



    ===============================================================

    2. 아니면 특정 응용프로그램이나 얌생이 같은(?) 다른 사용자가
     나의 네트워크 대역폭을 일부 점유한 경우 입니다

     Ctrl + Alt + Del을 누르셔서
     -> [작업관리자] 실행 후
     -> "네트워크" 탭을 누르시면
     -> 내 컴퓨터의 다운로드와 업로드 상황을 한 눈에 볼 수 있습니다!

     만약 BT님 댁에서 아무런 인터넷 활동을 하고 있지 않는데도
     그래프가 치솟으면서 계속 사용 중이라고 리포트 된다면
     누군가 몰래 접속하여 대역폭을 갉아먹고 있다는 것이죠 ㄷㄷㄷ



    ===============================================================

    3. 정말 드물게... 통신사의 인증오류가 발생하기도 합니다~ ^^;;
     기가급 인터넷인데 인증 오류로 인해 100메가급으로 편성이 되는 것이죵 ㅎㅎ;
     
     고객센터로 전화하시면 한 방에 해결이 가능합니다
     장애 신고 센터는 주말에도 운영하고 있으니 염려마시구요 ^^
     그동안 제대로 사용하시지 못했던 날들에 대해 보상도 가능합니다!



    ===============================================================

    4. 랜선 연결이 문제가 있는 경우 입니다~
     랜선 자체에 물리적인 결함이 아니더라도
     간혹 LAN 단자를 잘못 꽂았을 경우에 속도가 제대로 나오지 않거든요 ^^;
     
     공유기와 컴퓨터 LAN 단자가 여러 개라면
     몇번씩 바꿔서 사용해보시겠어요!?

     황당하게도...
     얼마 전에 기가급 인터넷이 제대로 가용되지 않아 문의주셨던 분이 계셨는데
     동일한 랜카드에 단자만 바꿔끼웠는데 문제가 해결된 경우가 있었습니다.. ㅎㅎ;
     

    ===============================================================

    5. 호오오옥시...
     BT님께서 사용하시는 랜카드가
     기가비트를 지원하지 않는 건 아닌가요!?

     기가비트를 지원하더라도 너무 오래된 모델이라면
     제대로 된 속도가 나오지 않을 가능성도 있습니다...



    ===============================================================

    6. 아니면 혹시 셋탑박스---> 공유기 순으로 연결하여 사용하시는지요~!?

     최근 나오는 UHD 셋탑은 랜포트가 1개 밖에 없으나,
     구형 셋탑이라면 랜포트가 2개이기때문에
     셋탑박스 하위에 공유기를 연결할 수 있거든요

     헌데 셋탑박스 랜포트는 기가비트를 지원하지 못하기 때문에
     공유기를 이 하위에 연결하신다면
     기가급 인터넷은 바보(?)가 되어버립니다 ^_^; ㅎㅎ



    ===============================================================

    여기까지 문제의 원인이 무엇일지 하나씩 짚어봤는데 무려 6가지나 되네요~!! >_<

    기사님을 소환하실 수는 있지만,
    먼저 요 6가지 상황을 한번 체크해보시고
    최후의 보루로 기사님 방문을 요청하시면 좋겠습니다 :)

    하나씩 차근차근 체크해주시구용 :)
    더 궁금하신 점 있다면 바로 말씀해주세요~!! BT님!
  • 사은품 입금에 문제가 있으신가요?
    이번 "금요일"이 사은품 입금 예정일이었는데, 아직 입금내역을 확인하지 못하셨나요?
    만약 그렇다면 [여기를 클릭]해서 전화번호를 남겨주세요^ㅇ^
      본사의 전산 처리지연으로 금요일분 사은품 지급이 지연되는 경우가 있는데
    월요일 오전에 빠르게 처리하고 바로 연락드리겠습니다^ㅇ^
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