엘지 해지하려고 콜센터 전화햇는데 자꾸 해지 방어를 심하게 하더라구요.
휴대폰이랑 인터넷(와이파이포함) 결합해서 삿는데요 엘지홈페이지에서 인터넷의무 약정 정보보니깐 없다고 나오더라구요.그런데 위에 예상할인반환금 자세히보기 누르니깐 약정할인반환금,할인반환금,약정할인반환금 이렇게랑 임대료 배상금(이것들은 기기반납하면 안내도되는거죠?)
의무약정이없는데 왜 위약금이잇는거죠?
휴대폰은 의무약정이 있는데(잔여기간 1개월,위약금없음)인터넷은 의무약정도없습니다
자꾸 상담원이 방어하려고 100에서 500으로 올려준다 이소리를하더라구요
답변부탁드립니다
백메가
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전체 댓글1개
백메가 이상희라고 합니다
흐헉;; LG상담원분이 욜로우님을 꼬옥 붙잡고 싶었나봅니다^^;
혜택을 얻어보기 위해 해지하는척~ 하는 게 아니라
실제로 해지하길 원하는건데 요런식으로 나오면 참 난감하지요 ㅠㅠ
해서~ 인터넷 해지시 써먹을 수 있는
마법의 단어를 알려드리겠습니다
"이미 다른통신사의 인터넷을 가입하고
설치까지 마쳤으니 어서 해지해주시오!"
요렇게 말씀해주시면 순순히(?) 욜로우님을 놔주실 거에요^ㅂ^~!!
앗, 그런데 임대료 배상금은 알고 계신대로
모뎀이나 공유기, 셋톱박스등의
통신사 임대장비들을 반납하시면 납부하지 않아도 되는데요~
할인반환금 <-- 요게 붙은 녀석들은 모두 납부해주셔야만 합니다
약정기간동안 요금을 할인해주었는데
이 기간을 지키지 못했으니
할인받았던 금액을 토해내라는 녀석이거든요~?
헌데.. 인터넷 약정은 이미 종료되었다고 말씀해주셔서
참으로 아리송한 상황입니다@.@
혹~시 인터넷을 사용하는 도중에
와이파이 공유기나 IoT, IPTV같은 통신상품을
추가로 가입하진 않으셨는지요~?
욘석들은 인터넷 약정기간과 "별개의 약정"을 가지는지라
인터넷 약정이 끝났다고 해서
약정기간이 함께 끝나진 않습니다 ㅠㅠ
결국 위약금을 납부하지 않기 위해선
나중에 추가했던 상품의 약정기간이 종료될 때까지
LG를 유지해주셔야만 하겠지요;;
1) 제 짐작대로 인터넷 사용하는 중간에
공유기, IoT, IPTV등을 추가로 가입하진 않으셨는지 알려주시고요!
2) 예상위약금 조회페이지를 캡쳐해서 보여주시면
어떤 녀석이 문제인건지.. 확인해보고 말씀드리겠습니다^^
그럼 저는.. 회신 기다리고 있겠습니다~!! (꾸벅)