백메가 Since 2008

전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 18년 10월 01일, 08시
  안녕하세요, soul mate님~!?
  백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
  
  아이쿠야.... 참 애매한 상황이네요ㅠ
  일시정지를 하지 않고 의무사용기간(1년)을 쭉쭉 이용하셔야
  사은품 반납 문제가 없는데요..
  요금은 빠져나가고 있지 않지만 일시정지된 상황은 아니어서요^^;
  아직도 결론난 것이 없어서 기다리고 계셔야만 하는 상황이라 답답하시겠어요ㅠㅠ
  
  일단 집주인분 반대로 LG 설치가 불가하다 하더라도
  약 2개월만 유지하면 사은품 반납(환수) 문제가 없으니
  웬만하면 조금 더 버티기를 해주시는 것이 좋습니다;;
  
  다만, 앞서 말씀드린 상황때문에
  1년 후 해지하셔도 사은품 반납 문제가 생길 수도 있을텐데요..
  혹~~~시라도 백메가 접수팀에서 연락이 온다면 꼭 저에게 말씀해주시겠어요~!?
  믿고 가입하신 감사한 고객님이시고 어쩔 수 없이 해지하셔야 하는건데
  어떻게든 도의적인 책임을 다해드려야지요 +_+
  제가 책임지고 반납 문제가 생기지않도록 조율해드리겠습니다..!
  
  
  자~! 이와 별개로 해지 시 위약금도 부담되실터인데
  조금이나마 부담감을 줄일 수도 있는 방법이 있습니다ㅎㅎ
  위약금을 면제받고 해지할 수 있는 "위면해지"에 대해 말씀드리면,
  
  ① LG인터넷이 아예 설치 자체가 불가한건지
  ② 설치는 가능하나 건물주가 반대하는 상황인지에 따라
  적용 여부가 갈리게 되고요~!
  전자의 경우에만 100% 위면해지를 적용받을 수 있어요.
  설치 자체가 불가하면 -> LG에서 서비스 제공을 할 수 없는 것이니
  위약금 면제 해지를 해주는 것이지요 +_+
  
  후자인 경우에는 위면해지를 받을 수 없어서 100% 내야만 했지만
  작년 11월에 규정이 바뀌어 -> 통신사에서 안타까운 사연을 감안(?!)하여
  위약금에서 50%를 감면해드리고 있습니다^^
  
  그런데... 요것이 쪼꼼 애매한 것이
  "건물주 비동의시 위약금 50% 감면 제도"에
  포함될지 확답드리기가 어려워요ㅠ
  
  여러 경우와 상황 사례에 따라 해석이 천차만별이 될 수 있는데
  이것이 생긴지 1년도 채 되지 않았기 때문에
  명확하게 딱 정해져있는 것이 없고 알려진 사례도 많지 않거든요^^;
  
  즉! LG 본사 고객센터를 통해 50% 감면을 확답받아야만 합니다.
  밑져야 본전이니 위약금을 내고 해지해야한다는 결론이 난다면
  억울한 상황을 말씀하시어 감면해달라고 조르기(!?)해보시기를 권유드려요 +_+
  부디 잘 이야기가 되어 위약금 부담이 절반으로 확 줄었으면 좋겠습니다~!
  
  
  정리해서 말씀드리면,
  
  1) 11월에 해지 시 사은품 반납 문제가 없도록
    제가 책임질 것이니 혹시나 연락받으시면 꼭 말씀주세요^^
  
  2) 설치불가로 해지해야하는 것으로 결론이 난다면 위약금 문제가 있을텐데
    50% 감면해달라고 꼭꼭 말씀해보시기를 권유드립니다~!
  
  혹시 더 궁금한 점이 있으시면 부담없이 말씀 남겨주세용..!
  발 빠르게(?) 달려와 차근차근 설명드리겠습니다~~♡
  • 답댓글