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글쓴이 아이콘

문의는 아니고 제보합니다.(엘지유플러스 셋톱박스에 USB꽂아 사용하시는분들만 참고하세요.) [24]
ic****
작성일 : 18.09.28 조회수 : 9,384

안녕하세요. 제보할것이 있어서요. 이번에 엘지유플러스 셋톱이 오레오 운영체제로 업데이트 되면서 셋톱박스가 USB를 인식을 못하는 일이 발생하고 있습니다. 수리기사님을 불러 점검을 했더니 이번 업데이트 되면서 그렇다네요.  포맷을 FAT32로 포맷하면 읽을 수는 있는데 그것마저도 불안정하답니다. 저같은 경우는 고화질의 영화를 보기 위해 용량이 큰 파일을 선호하는데 그럴려면 포맷을 NTFS로 해야하는데, 이경우에는 전혀 인식을 못합니다. TV자체에 꽂으면 지원이 안되는 코덱이 많아 종종 셋탑박스를 이용하는데 참 난감하네요.  기사님의 말씀으로는 업데이트가 될런지 아직은 기약이 없다네요...  암튼 그렇습니다. 

댓글 24운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 김사라님의 사진
    김사라18.09.2818년 09월 28일, 15시에 작성
    오! 안녕하세요~ :) ic****님
    예전에 한번 안내 도와드렸던 백메가 김사라 상담원입니다
    반갑습니당♡

    남겨주신 말씀 모두 꼼꼼히 읽어보았어요...!

    현재 LG 셋탑이 오레오 버젼으로 업그레이드 되면서
    안정성이 상대적으로 떨어져서 여러 문제를 야기하고 있군요 ㅠㅠ
    에고... 갑작스러운 상황에 많이 당황하셨겠습니다 ㄷㄷㄷ

    많이 당황스러우셨을텐데...
    백메가 찾아주시는 많은 분들을 위해 이렇게 제보까지 해주시다니..
    진심으로 감사드립니다~!! ㅠㅠ 꾸벅!


    ========================================================

    오! 그런데 말입니다~
    USB의 파일시스템을 굳이 FAT32 로 포맷하지 않아도 될 것 같습니다 :)


    USB 인식의 문제는 2가지 굴레로 나뉘는데요~

    1) 진짜 아.예. USB 인식을 못하는 것
    2) O/S레벨에서 USB인식은 하나, 파일시스템 앱이 이를 제대로 처리 못 하는 것 입니다

    그리고 현재 LG 셋탑에서 발생한 문제는
    2번째 케이스가 아닐까~ 하고 짐작 하구요 ^^



    음... 이렇게 해보시겠어요?~

    셋탑에 기본 탑재된 TV 앱중 "ES파일탐색기"가 있지요~! :)
    이 ES파일탐색기를 경유하여 MX플레이어(동영상 앱)을 사용해보시겠어요?

    이렇게 특정 앱을 실행하고(ES파일탐색기)
     -> 앱의 안(in)에서 파일을 호출하면 재생되지 않을까 하고 예상이 되네요 ^_^



    ========================================================

    혹시 이 방법으로도 안되면 바로 말씀해주세요!
    상황을 설명해주신다면 다른 해결 방법이 없을지 알아보겠습니다 ic****님!!
  • ic****님의 사진
    ic****18.09.2818년 09월 28일, 16시에 작성
    네에..답변감사합니다. 그렇잖아도 기사님이 ES탐색기 언급을 하시면서 설치는 했는데 그것도 많이 불안하다네요. 저도 시간이 없어서 이것저것 많이는 못해봤지만 집에서 기사님이 하시는데 ES탐색기가 못읽는 USB도 있었어요. 암튼 퇴근해서 더 해보고 후기 남기겠습니다.
  • 김사라님의 사진
    김사라18.09.2818년 09월 28일, 16시에 작성
    ic**** 아이쿠 ^^; 기사님께서 불안정하다고 말씀하셨군요...

    그래도 연결하시는 기기 종류에 따라 또 달라질 수 있으니
    꼭 한번 시도해보시면 좋겠습니다

    오늘 밤에 해보고 안된된다면 꼭 다시 댓글로 말씀해주세요~!
    저희 백메가 동료들이 머리를 맡대어 해결 방법 강구해보겠습니다 >_<
  • ic****님의 사진
    ic****18.09.2818년 09월 28일, 23시에 작성
    집에가서 다시해보니 es파일탐색기도 기본앱인 u+plus box에서도 fat32포맷한것도 ntfs포맷한것도 전부 안되네요.
  • 김사라님의 사진
    김사라18.10.0118년 10월 01일, 08시에 작성
    ic**** 아이쿠 ㅠㅠ 그러셨군요...
    시도해보셨던 방법이 모두 불가능하여 상심하셨겠습니당... ㅠㅠ



    헌데 말씀하신 내용 주말에 보고,
    LG 인터넷을 사용하는 백메가 동료와 몇가지 실험(?)을 해보았는데요!

    1) 동일한 기종의 셋탑박스로
    2) 오레오 업데이트(8.0.0) 하고
    3) ES파일 탐색기를 이용해
    4) 대용량 파일시스템(NTFS)의 USB(2개)를 진입 + 동영상 테스트 해봤는데...

    => 너무 잘 되네요..... ^_^;;;
     차라리 안되었으면 이해가 됐을텐데
     일관성 없는 모습에 당황했습니다;;

    (STB 안드로이드 버전은 이미지로 첨부했습니다!)


    음... 아마 최신 업데이트 후 운영체자가 꼬인게 아닌가 싶은데요...!
    워낙 복잡한 시스템이라 정확하지는 않습니다... ㅎㅎ;

    조금만 더 기다려주시겠어요!? :)
    다른 방법으로 몇가지 더 확인해보는 중입니다
    결과가 나오는대로 안내 도와드리겠습니다





    + 추가합니다!
    아래 방법을 한번 시도해보세요 :)

    아마도 진입방법은
    TV리모컨의 [메뉴] 버튼을 누르고 -> [TV앱] 항목을 들어간 뒤 -> [설정]에 들어가겠습니까?

    이렇게 하면 우측에 설정 팝업이 뜰 거에요~
    [설정]의 리스트 중 -> [정보]에 들어가시면 -> "빌드번호"가 노출될텐데 이를 연타(?!)해주세요!
    그러면 개발자 모드가 활성화 될 겁니다

    이 상태로 다시 [설정] 리스트로 돌아가시구요~
    아까와는 달리  [개발자 옵션]이라는 선택지가 추가되었을 겁니다!

    1) 개발자 옵션내의 USB 설정 선택에서 -> MTP (Media Transfer Protocol) 활성화가 체크되었는지 확인해주시겠어요?
    2) USB 디버깅 활성화를 ON 시켜주세요

    즉, USB디버그 모드 / MTP 이 2가지가 활성화 되면 됩니다~!


    => 그리고나서 USB 접속을 진행해보시겠어요!? :)
     이 방법 또한 불가능하거나..
     만약에 애초부터 기본값이 MTP로 설정되어 있었다면...
     다시 말씀해주시구요!!! ㅠㅠ
  • ic****님의 사진
    ic****18.10.0218년 10월 02일, 14시에 작성
    다시한번 정성스러운 댓글에 감사드려요. 모두 최신상태로 업데이트 되어 있는 상태구요.. 
    집에가서 확인해보니 usb디버그모드, mtp 모두 비활성화가 되어 있었구요...
    활성화기켜서 다시 한번 해보니 여전히 안되네요.
    그래서 다시 확인해보니 USB 설정 선택에서 mtp모드가 아닌 충전모드로 돌아가 있더라구요. 근데 자꾸 mtp모드로 바꿔도 충전모드로 바뀌어져 있습니다.  그래서 그런지 안되네요. 

    그림에서 표시되어 있는 부분 맞죠?  저거 누르면 표시할 파일이 없다고 나옵니다.
  • ic****님의 사진
    ic****18.10.0218년 10월 02일, 14시에 작성
    ...
  • ic****님의 사진
    ic****18.10.0218년 10월 02일, 14시에 작성
    ....
  • 유동호님의 사진
    유동호18.10.0218년 10월 02일, 14시에 작성
    ic**** 반갑습니다!^^ 방금 전화드렸던 유동호입니다^^

    전화 내용을 정리하자면,
    1. 디버그 모드를 해제 한 후 => USB 접속상황 테스트
    2. 1번 실패시 다시 디버그 모드를 활성화 한 후 => USB 접속상황 테스트
    3. 이와 별개로 Sandisk의 정확한 모델명을 말씀해주시겠습니까?

    유니크한 호환성 문제에 당첨(^^;)되면 해결까지 오랜 시간이 소요되더군요 ㅠ
    지루했을 통화, 기분좋게 받아주셔서 감사합니다!
  • ic****님의 사진
    ic****18.10.0218년 10월 02일, 14시에 작성
    다시한번 감사드리고요... 집에가서 다시 해본후 댓글 달겠습니다. ^^
  • 유동호님의 사진
    유동호18.10.0218년 10월 02일, 15시에 작성
    ic**** 빠른 회신에 감사드립니다!^^
    언제든 편하실 때 회신해주세요 ㅎㅎ

    한참 지난 글이라 해도, 댓글이 달리면 게시판지기 분들에게 알림이 오기에
    소통을 놓칠 일이 없습니다^^
  • ic****님의 사진
    ic****18.10.0318년 10월 03일, 12시에 작성
    어제 집에가서 다시 해봤지만 안타깝게도 전부 안되네요.
    참고로 usb모델명은 샌디스크 scdz48 과 모델명이 파악 안되는 것이었습니다. ㅠㅠ

    기본프로그램이로 검색하면 그림과같이 나옵니다. 아마 usb자체를 인식못하는거 같은데 es파일탐색기에서는 인식은하나 파일은 읽지 못하는거 같습니다.
  • 유동호님의 사진
    유동호18.10.0418년 10월 04일, 08시에 작성
    ic**** * ic****님 반갑습니다^^
    아마도 Sandisk의 CZ48 (32GB)모델이지요?
    귀신이 곡할 노릇입니다 ㅠ

    마지막으로 확인해보고 싶은 게 있는데요,
    1) 오레오와 특정 USB와의 궁합(호환성)이 좋지 못하거나
    2) 운 나쁘게도 2대 USB가 동시다발적으로 고장이 발생했을 가능성입니다.
    (물론 2번의 가능성은 매우 낮겠지요. 업데이트와 동시에 갑작스런 고장이라니요 ㅎㅎ)

    ic****님, 현재도 숲예찬빌라에 거주하고 계십니까?
    제가 테스트용 USB를 하나 발송해드릴텐데
    2가지만 확인해주실 수 있을까요?

    1) 제가 발송해드린 USB는 정상적인 작동을 하는지 확인해주세요!
    2) ic****님께서 소유하고 계신 CZ48 + 정체불명(?)의 USB가
    다른 단말기(컴퓨터 등)에서 제대로 인식되는지 확인해주셔요!

    제가 발송해드린 USB는 테스트 끝난 후에 따로 반납하실 필요 없이
    ic****님의 소유입니다 ㅎㅎ

    숲예찬빌라 주소지가 맞는지 + 택배로 USB 선물을 보내드려도 되는지,
    댓글로 말씀해주시겠습니까? 감사합니다^^
  • ic****님의 사진
    ic****18.10.0418년 10월 04일, 12시에 작성
    네에..맞구요.. 두개의 USB는 PC에서는 정상적으로 작동합니다.
  • 유동호님의 사진
    유동호18.10.0418년 10월 04일, 12시에 작성
    ic**** 알겠습니다!
    아마 다음주 월요일 안에 우체국 택배로 USB 1개가 배송될텐데요~
    조금만 기다려주세요^^
    부디 제가 발송한 USB가 정상작동되기를 기대해봅니다!

    p.s: 혹시 월요일 이후로도 USB 도착 소식이 없다면
    꼭 말씀해주시겠습니까?
    머리 숙여 감사드립니다^^
  • ic****님의 사진
    ic****18.10.0418년 10월 04일, 13시에 작성
    네에.감사합니다.^^
  • ic****님의 사진
    ic****18.10.0718년 10월 07일, 12시에 작성
    usb잘 받았습니다. 받자마자 실행해봤더니 증상이 똑같길래확인해보니 exfat으로 포맷이 되어있더라구요.
    그래서 다시 ntfs로 포맷했더니 정상적으로 실행이 됩니다. ㅠㅠ  제가 갖고 있던 usb로 다시 해봣더니 여전히 안되었구요.  결국 usb와의 호환성이 좋지 않은걸로 보입니다.
  • ic****님의 사진
    ic****18.10.0718년 10월 07일, 13시에 작성
    예전부터 느끼고 있었지만 제가 아는 한 멕메가의 고객서비스는 정말 최고네요.. ㅎㅎ  백메가와 직접 연관된 일도 아닌데 끝까지 피드백해주시고 관심가져주셔 감사합니다. 많은 번창 기원합니다. ^^
  • 유동호님의 사진
    유동호18.10.0818년 10월 08일, 10시에 작성
    ic**** 헛^^;

    NTFS 포맷이 원래는 윈도우 운영체제 전용으로 나온 것이라
    혹시나 하는 마음에 FAT 포맷으로 구워봤는데
    (FAT32는 대용량을 지원하지 않기에, exFAT 포맷으로요)
    되려 NTFS로 인식이 되는군요 ㅎㅎ

    문제가 해결되어 정말 다행입니다^^
    언제든지 사소한 것이라도 문제 있으시면 백메가의 문을 두드려주세요.
    칭찬의 말씀에 주말 피로가 씻기는 듯 합니다 ㅎㅎ
  • 해피로드님의 사진
    해피로드19.06.2919년 06월 29일, 16시에 작성
    유동호 저는 U플러스 TV+인터넷 가입자 입니다~
    실례가 안된다면 U플러스 TV 셋탑박스에 어떤 USB를 사용해야 하는지
    모델명을 알려주시면 감사드리겠습니다^^
  • 유동호님의 사진
    유동호19.07.0119년 07월 01일, 11시에 작성
    해피로드 이 오래된 글에 댓글이 달리다니 영광이네요^^;
    해피로드님 반갑습니다!

    저희 백메가 사내에서 보유한 USB는
    모두 Sandisk ULTRA DUAL Type C 이고요~
    이 제품 사용시에 문제가 없었답니다.
    셋탑박스도 legacy 모델과 신형 모델로 양분화되기에, 나중에 시간 괜찮으시다면

    1) 어떤 모델의 셋탑박스를 사용중이시고,
    2) 제가 말씀드린 샌디스크 USB 제품은 문제가 없었는지
    피드백 주실 수 있나요~? (돌다리 두드리는 심정입니다 ㅎㅎ)

    머리 숙여 감사드립니다^^
  • 해피로드님의 사진
    해피로드19.07.0219년 07월 02일, 00시에 작성
    유동호 답변 감사합니다~
    셋탑박스 모델은 S60UPI 이고
    USB는 삼성 sum-psb (8G) 입니다~
  • 유동호님의 사진
    유동호19.07.0219년 07월 02일, 11시에 작성
    해피로드 빠른 회신에 제가 더 감사합니다^^
    2세대 모델을 사용중이시군요
    안드로이드 8.0이 탑재된 아이인데 초창기에 버그가 많다가(?)
    지금은 많이 안정화 되었지요. 아마 제가 말씀드린 USB로는 사용성에 문제 없을 것입니다^^

    언제든지 궁금하신 점 있으시면 사소한 것이라도 기탄없이 질문 남겨주셔요!
  • 해피로드님의 사진
    해피로드19.07.0519년 07월 05일, 23시에 작성
    유동호 네~
    즐거운 주말 되세요^^
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