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  김사라18.09.1418년 09월 14일, 12시에 작성

  안녕하세요! :) 아시타카님~
  백메가 김사라 상담원입니다
  
  얼마전에 백메가를 통해 SK 인터넷을 가입해주셨군요~ ^^
  백메다 믿고 가입해주셔서 다시 한번 감사드립니다~♡
  
  
  
  헉.. 그런데
  기사님께서 설치하셨을 당시에는 품질이 괜찮았는데
  지금은 계속해서 최저보장속도 미만으로 측정이 되는군요...
  
  일단 업로드와 다운로드가 일정한 것으로 보아
  망 품질 문제는 아닙니다!
  
  아마도 모뎀 단 이후의 문제로 예상되는데요~ >_<;
  속도가 제대로 나오지 않는 이유를 몇가지 추론해 볼 수 있겠습니다..!
  
  
  
  ======================================================================
  
  1) 혹시나 공유기를 통해 접속을 하셨다면,
  공유기의 하드웨어적 문제일 수도 있습니다!
  
  유선으로 연결하셨더라도
  [모뎀]------[공유기]-----[컴퓨터]
  이렇게 연결이 되어있을 수도 있지요
  
  
  만약 이런 상황이라면
  
   ＊공유기 스펙 문제
    : 공유기의 처리능력이 발생하는 부하에 비해 떨어질 수 있구요
  
   ＊전원 수여 장치 문제
    :공유기 어댑터가 불안정하거나
  
   ＊공유기 노후화 문제
    : 공유기내 부품에 불량이 발생했거나
  
   ＊메모리 문제
    : 24시간 365일 가동되는 공유기 특성상, 덤프(dump) 메모리가 가득 차
      더 이상 메모리 저장이 안되는 상황일 수도 있습니다 ^_^;
  
  
  공유기를 통해 유선 연결 중이시라면,
  공유기와 모뎀 장비의 전원을 완전 OFF 시킨 후 -> 다시 재가동 해주세요!
  
  그리고도 해결이 되지 않는다면
  스펙을 확인하기 위해 공유기의 정확한 모델명을 알려주시길 바랍니다!
  
  
  
  
  2) 랜 케이블 문제일 수도 있습니다
  
  UTP케이블(랜선)
  아니면 종단에 있는 RJ45단자(랜케이블 꼬다리)에 문제가 생긴 것이죠!
  
  잘 접촉이 되지 않았거나 물리적으로 손상되어
  혹은 랜선 자체가 기가비트를 소화할 수 없는 스펙이라
  속도가 손실될 수도 있어요 ^_^;;
  
  
  
  
  3) 혹시 기사님께서 설치해주셨을 당시의 컴퓨터와
  지금 속도를 측정하신 컴퓨터는 동일 기기인가요?
  
  만약 다른 기기라면...
  랜카드가 기가 비트까지 지원하지 않았을 수도 있습니다 ^_^;
  
  
  ====================================================================== 
  
  예상되는 원인을 크게 세가지로 말씀 드렸는데요~
  몇가지 정보를 말씀해주시겠어요?!
  
  
  1) 현재 통신 연결 상태가
   [모뎀]------[공유기]-----[컴퓨터]
   이렇게 공유기를 통해 하단에 연결된 게 아닌지 확인해주세요!
  
   만약 그렇다면...
   공유기 전원을 모두 껐다가 한번 켜주시구요~
  
   그래도 해결이 되지 않는다면 공유기 스펙을 말씀해주세요! :)
  
  
  
  2) 랜 케이블에 손상이 없는지..
   혹시 다른 랜 케이블이 있다면 (CAT.5e 규격 이상)
   한번 연결하셔서 사용해보시면 좋겠습니다!
  
  
  
  3)  아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
   속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D
  
  ＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/
  
   우선 이 벤치비 사이트를 통해서
   평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해보세요~!
  
   그리고 결과값을 말씀해주신다면
   확인 뒤에 이어서 안내 도와드리겠습니다~! :)
   가능하시다면 사진으로 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^
  
  
  
  만약 해결이 되지 않는다면 기사님 방문을 요청해주세요!
  이후로 2~3회 정도 방문하셨는데도 해결이 되지 않는다면
  위약금 없이 해지하실 수 있습니다 *^^*
  
  그럼 기사님을 부르시기 전에 요 세가지만 확인해보시겠어요~? ^^ 아시타카님!

  안녕하세요! :) 아시타카님~ 백메가 김사라 상담원입니다 얼마전에 백메가를 통해 SK 인터넷을 가입해주셨군요~ ^^ 백메다 믿고 가입해주셔서 다시 한번 감사드립니다~♡ 헉.. 그런데 기사님께서 설치하셨을 당시에는 품질이 괜찮았는데 지금은 계속해서 최저보장속도 미만으로 측정이 되는군요... 일단 업로드와 다운로드가 일정한 것으로 보아 망 품질 문제는 아닙니다! 아마도 모뎀 단 이후의 문제로 예상되는데요~ >_<; 속도가 제대로 나오지 않는 이유를 몇가지 추론해 볼 수 있겠습니다..! ====================================================================== 1) 혹시나 공유기를 통해 접속을 하셨다면, 공유기의 하드웨어적 문제일 수도 있습니다! 유선으로 연결하셨더라도 [모뎀]------[공유기]-----[컴퓨터] 이렇게 연결이 되어있을 수도 있지요 만약 이런 상황이라면 ＊공유기 스펙 문제 : 공유기의 처리능력이 발생하는 부하에 비해 떨어질 수 있구요 ＊전원 수여 장치 문제 :공유기 어댑터가 불안정하거나 ＊공유기 노후화 문제 : 공유기내 부품에 불량이 발생했거나 ＊메모리 문제 : 24시간 365일 가동되는 공유기 특성상, 덤프(dump) 메모리가 가득 차 더 이상 메모리 저장이 안되는 상황일 수도 있습니다 ^_^; 공유기를 통해 유선 연결 중이시라면, 공유기와 모뎀 장비의 전원을 완전 OFF 시킨 후 -> 다시 재가동 해주세요! 그리고도 해결이 되지 않는다면 스펙을 확인하기 위해 공유기의 정확한 모델명을 알려주시길 바랍니다! 2) 랜 케이블 문제일 수도 있습니다 UTP케이블(랜선) 아니면 종단에 있는 RJ45단자(랜케이블 꼬다리)에 문제가 생긴 것이죠! 잘 접촉이 되지 않았거나 물리적으로 손상되어 혹은 랜선 자체가 기가비트를 소화할 수 없는 스펙이라 속도가 손실될 수도 있어요 ^_^;; 3) 혹시 기사님께서 설치해주셨을 당시의 컴퓨터와 지금 속도를 측정하신 컴퓨터는 동일 기기인가요? 만약 다른 기기라면... 랜카드가 기가 비트까지 지원하지 않았을 수도 있습니다 ^_^; ====================================================================== 예상되는 원인을 크게 세가지로 말씀 드렸는데요~ 몇가지 정보를 말씀해주시겠어요?! 1) 현재 통신 연결 상태가 [모뎀]------[공유기]-----[컴퓨터] 이렇게 공유기를 통해 하단에 연결된 게 아닌지 확인해주세요! 만약 그렇다면... 공유기 전원을 모두 껐다가 한번 켜주시구요~ 그래도 해결이 되지 않는다면 공유기 스펙을 말씀해주세요! :) 2) 랜 케이블에 손상이 없는지.. 혹시 다른 랜 케이블이 있다면 (CAT.5e 규격 이상) 한번 연결하셔서 사용해보시면 좋겠습니다! 3) 아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는 속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D ＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/ 우선 이 벤치비 사이트를 통해서 평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해보세요~! 그리고 결과값을 말씀해주신다면 확인 뒤에 이어서 안내 도와드리겠습니다~! :) 가능하시다면 사진으로 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^ 만약 해결이 되지 않는다면 기사님 방문을 요청해주세요! 이후로 2~3회 정도 방문하셨는데도 해결이 되지 않는다면 위약금 없이 해지하실 수 있습니다 *^^* 그럼 기사님을 부르시기 전에 요 세가지만 확인해보시겠어요~? ^^ 아시타카님!