닫기

긴급 즐거운 한가위^ㅇ^
즐거운 추석 연휴입니다^ㅇ^
상담업무는 내일 오전 9시부터 시작되지만
당직근무팀이 근무하기에
전화가 다소 밀릴 수 있습니다~!
(게시판 상담은 27일(목)부터 시작됩니다)

되도록 "전화상담 신청"을 통해
번호 남겨주시겠어요~? 3년 이상 숙련된
전문상담원이 전화 드리겠습니다^ㅡ^
전화상담 신청은 [여기를 클릭]해주세요!

부담없는 전화상담 닫기

  • 동의
    개인정보취급방침 동의
부담없이 남겨주세요, 잘 모르셔도 전문상담원이 알아서 이끌어드립니다^ㅇ^ 백메가는 개인정보를 경솔하게 다루지 않으며 SSL보안서버를 통해 외부로 개인정보가 유출되는 일이 없습니다.
수집하는 개인정보 항목 : 전화번호
수집 및 이용목적 : 유/무선상품 서비스 상담
보유 및 이용기간 : D+7일후 식별불가 암호화 파쇄

로그인닫기

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

검색

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

글쓴이 아이콘

엘지 위면해약 예정이고,, KT 기가인터넷 + TV 2대 신청 문의 드립니다. [7]
띵동
작성일 : 18.09.10 조회수 : 145

기가인터넷 다운로드 속도때문에 이래저래  검색하다가  우연히 이 사이트를 보게 되었는데 정말 알찬 정보가 있고  가입및 사은품 혜택도  좋을것 같아  문의드려 봅니다.  내용은 상당히 복잡 한데  간단하게 정리해서 문의드립니다.

 

설치위치: 신축아파트

 

가입시기:5월 경 엘지 기가인터넷 + TV 2대

가입업체:신축아파트 입주하면  각 지정 인터넷업체에서  조건이 좋와 가입함. (사은품상품권 오십장정도=기존 위약금정도)

 

문제: 기가 인터넷 FTTH(대칭형) 인데

다운로드 속도 300 정도/업로드속도 700~800

=엘지홈페이지 속도측정 이력 / 인터넷진흥원 도 속도동일/ 벤츠비 는 500~600 정도

=기존 엘지 기가슬림(500) 썻는데 다운속도가 큰 차이없음( 예전 집은 제명의, 현재 가입은 와이프 명의로 신규설치 했었음)

=왠지 체감상  기가라고 느낄수 없어, 주면 지인분들 엘지 기기인터넷 쓰시는 분들 및 같은지역 입주민 들 카페에도 문의 해보았으나  다운속도 700 / 업속도 800 정도 평균 나옴.

=결론은 저의 집 회선및 이상을 느끼고 고객센터 문의.

1차= PC의 이상및 랜카드기가 지원등  고객센터에서  엔진니어님 원격으로  개인PC 점검  이상없음.(기사님 방문하시어 집회선 점검받아보라함.)

2차=방문 점검 기사님 인터넷 되니 속도에선 도움 드릴수 없다 그냥감.

3차=다른 기사님 방문점검   세대단자함  에서 직접 랜선끌어서 PC에 접속  속도측정했으나 동일함..

4차=다름 기사님 방문점검  노트북 들고 오셔서  속도 테스트  동일함.

     (현재로선 원인을 찾을수 없다.  고객센터에 문의해보셔라. = 기사님팁: 동일증상 으로 3회방문해서 개선이 안될시  위면해지 가능하다.)

 

==위내용으로 고객센터 4차례 접수했고,  문제점부분에  이해는 하나  해지부분은  상부에서 결재해줘야 된다.  그리고  지역센터에서  해지결재를 안올렸다  거기가 어디냐  확인끝에  현재 지역 엘지 서비스팀이라는것을 알고  전화문의..

결국엔  지역엘지팀장이  위면해지 결재올렸으니  고객센터에  위면해지 승인했다고  진행해 달라고 하면 될것이다..

(현재 여기까지 진행된 상황이고  고객센터 해지 요청할  대기중입니다.)

 

서론이 길었습니다.. 결론은.

1.현재 핸드폰 2회선(엘지) 결합하여  핸드폰 요금 15,000원 할인과//  인터넷 10,000원 할인 해서  25,000원 할인혜택 받고있음.  (인터넷 과 TV 해서 월 44,000원 정도 나옴)

 

2.갈아타는 것도 귀찮고  속도개선만 되면 왠만하면 쓸려고 했는데  3년 약정을  기가인터넷 활용도 못하고 쓰는것보단  갈아타보는것도 생각중.

 

3.위면해지(위약금)없이 가능하다고 하면,,  제가 지역 엘지인터넷점에서  신규가입할때 받은 혜택(상품권 오십)정도는  어떻게 되는건가요? (제가 그 가입업체에  토해내야 되나요?   위면해지라는게  엘지본사에  위약금없이 해지하는 말 같은데,,)

 

4.KT기가 인터넷으로  설치하면  위에 문제의  다운로드  700~800/ 업로드 700~800  정도는 안정적으로 보장받을수 있나요?

(인터넷은 KT가 제일 안정적이다 평이 많아서 고민이네요)

 

5.집 TV가 2대 입니다.  안방, 거실 인데   셋탑 기가지니2 가  한집에 한대밖에 설치가  안된다고  봤습니다.

그럼 설치시  기가지니2 와 UHD셋탑 으로  설치 받아야겠네요?
(일단 거실은 넓으니  기가지니2 을 스피커 사용겸 하려하고, 안방은 지금벽걸이로 되어있어  뒤로 숨길려면  UHD셋탑으로 할건데,,  두제품의  화질차이 와 처리속도는 동일한지요?)

 

6.기가 인터넷 설치할시  와이파이 공유기는 기본으로  최신장비인 웨이브2 ? 로 설치 되는지요?

 

마지막으로,,

KT기가인터넷 + 기가와이파이 공유기 + TV 2대 (기가지니2 + UHD)=채널은 기본사양 + 신규가입 최대현금(상품권) 지원금액은?

 

현재까지 진행상황에 대하여  생각나는데로 적요하였는데  정리가 안된점 이해 바랍니다.  

 

바쁘시겠지만 항목별 자세한 피드백 부탁드립니다...

wz_32540070_0c88422b0f7cc85cd5e0689dd936
wz_32540070_04b4cf9e4c1fe20abedc11d12e04
wz_1028236157_519fa044ccc321dc18a710a3f2

wz_1028236157_531395332aac04d2d47e10fab3

wz_1028236157_1d1dbbd2c415e5d6a8bf5f629a

wz_32540070_5ebeb1bdaffdb181afdcce785102

 

댓글 7운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 김가영님의 사진
    김가영18.09.1018년 09월 10일, 15시에 작성
    잠시만 기다려 주세요~!
  • 띵동님의 사진
    띵동18.09.1018년 09월 10일, 16시에 작성
    김가영 ip주소를 못가렸네요, 삭제하려 했더니 코멘트가 붙으면 안되네요..사진첨부 ip나와있는거 삭제 부탁드립니다.
  • 김가영님의 사진
    김가영18.09.1018년 09월 10일, 16시에 작성
    띵동 띵동님! 안녕하세요~?!
    백메가의 김가영입니다^.^
    먼 길까지 들러주시어 문의글도 남겨주시고 정말 감사합니다.

    장문의 글을 남겨주셔서 꼼꼼하게 읽어보고 한번 더 읽었습니다ㅎㅎ
    하나라도 놓치지 않기 위해서용~!

    1기가 기가인터넷을 신청하셨는데
    비싼 요금제인 1기가 속도를 발휘하지 못하고
    0.5기가를 쓰실 때와 다를 바 없는 속도라 참으로 난감하셨겠습니다ㅠ

    첨부해 주신 이미지를 살펴보니 다운로드 속도가 들쑥날쑥 난리네용;;
    1기가의 최저보장 속도가 300Mbps인데 (다운로드 기준)
    LG에서 측정한 속도 결과값은 최저보장속도에 미치지 못하기 때문에
    위약금 면제 해지를 받으시는게 가능합니다.

    다만, 속도가 들쑥날쑥한 이유는
    속도를 측정하신 때에 LG인터넷을 사용하시는 동시 수용량이 많았거나,
    띵동님 댁에서 인터넷과 연결(와이파이)되어 있는 단말기가 많았거나,
    파일은 다운로드를 받고 계셨던 상황이거나 
    이렇게 상황에 따라 속도 차이가 발생할 수 있습니다.

    허나, 비싼 요금을 납부하고 제 속도를 발휘하지 못하는 상황이고
    기사님이 여러차례 방문해 문제의 원인을 파악하려고 했으나
    이를 속 시원하게 해결하지 못했으니 띵동님 입장에서는 답답하지 않을수가 없지요ㅠ

    현재 위약금 면제 해지를 받는 방향으로 승인되었다면
    LG본사와 통화하여 확답을 받는 것이 먼저입니다^.^
    가입하실 때 받으셨던 사은품은 가입 후 1년 내 해지하는 것이기 때문에 모두 반납하셔야 해요ㅠ
    해당 업체에서 전화와 사은품을 돌려주시오~라고 하겠지요.


    그럼 남겨주신 질문에 대해 하나씩 짚어드릴게요!

    1) 업/다운로드 속도 700~800Mbps 가능?!
    KT로 변경하셔도 이 속도로 사용할 수 있다고 확답드릴 수 없습니다ㅠ
    신축 아파트이기 때문에 속도에 문제가 없겠지만~?!
    인터넷(또는 와이파이)과 연결되어 있는 단말기가 많다면
    업/다운로드 속도가 700~800으로 나오지 않을수도 있기 때문이에요.
    집 안에서 쓰고계신 단말기(PC, TV, 핸드폰, 태블릿 등)가 와이파이 또는
    인터넷과 연결되어 있고 함께 사용하게 될 테니깐요~!


    2) TV셋탑박스!
    기가지니2는 거실과 안방 각 방에 설치하는 것이 가능합니다.
    원래 기가지니2를 한 곳에 2대를 설치할 수 없었으나
    지난 5월부터 변경되었습니다ㅎㅎ

    허나, 거실 TV가 벽결이 형으로 되어 있다면
    기가지니2가 아닌 UHD 셋탑박스를 택하시는게 좋겠네요ㅠ

    UHD셋탑박스와 기가지니2 스펙은 엇비슷합니다ㅎㅎ
    차이가 있다면 대기전력 차이 -> UHD형은 5.5W, 기가지니는 4.2W입니다.
    메모리는 UHD형 셋탑 2G -> 기가지니2 3G 향상의 차이가 있지요.
    화질은 똑같이 UHD급(2160P)을 지원하고요^.^

    UHD셋탑박스와 기가지니2 스펙 차이가 있다하여
    셋탑박스 반응속도가 느리지 않으니 걱정하지 마세용~!
    제가 UHD형 셋탑박스를 쓰다가 -> 기가지니2로 넘어왔는데
    반응, 처리속도 차이가 있다는 것은 체감하지 못했습니다ㅎㅎ


    3) 와이파이 공유기는 웨이브2로 설치되는가?!
    네 맞습니다. 공유기를 신청하시면 웨이브2로 설치됩니다.
    현재 프로모션을 진행하고 있어 1기가 신청시
    웨이브2 공유기를 무료로 쓸 수 있지요~!ㅎㅎ


    여기까지 남겨주신 질문에 대해 설명드렸습니다.
    월요금과 사은품을 정리해 드리기 전 두가지 질문이 있어
    질문 먼저 드리도록 하겠습니다^.^
    디테일한 상황을 파악하고 방향을 잡아드리기 위함이지용~!

    질문① 인터넷을 사용하실 때 어떤 용도로 이용하시는지 궁금합니다.
    비싼 요금인 1기가를 택하셔서 여쭙는 것이에용ㅎㅎ

    *예시답변: 게임 / 동영상,파일 업다운로드 / 웹서핑 / 와이파이 용도 


    질문② LG핸드폰 2회선과 별개로 쓰고계신 KT핸드폰이 있으신지요~?!
    KT핸드폰이 있다면 사용중인 요금제 명칭을 알려주세요.

    *예시답변: 어머니 KT핸드폰 데이터 선택 65.8
    예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.

    그리고 가족(직계) 분들께서 쓰고 계신 KT인터넷이 있는지 확인해 주십시오.
    이를 여쭙는 이유는 가족(직계) 댁 인터넷과 엮어
    패밀리 할인을 받을 수 있기 때문에 여쭙는 것입니다.

    그럼 띵동님 댓글 기다릴게용~!

    P.S
    IP주소는 모두 삭제처리 하였습니다 :)
    3개의 이미지에 IP가 있었는데 혹, 제가 놓친게 있다면 꼭 말씀해 주세요!
  • 띵동님의 사진
    띵동18.09.1018년 09월 10일, 16시에 작성
    아, 절망적이네요..
    최초 설치한 업체 혜택이 50 이었는데,,  그걸 토해내야 된다니,, 또 kt로 바꾼다고 속도보장이 안된다고 하니,, 결론내리기가 쉽지 않네요.
    1.번질문 = 게임은 전혀안하고,  웹서핑+토랜트(주력)+와이파이(핸드폰)  이렇게만 사용합니다.
    2.번질물 = kt묶을만한 사람이 전혀 없습니다.  그래서 월요금이  지금 엘지보다는  부담될거 같네요.

    일단 귀사에서 제공해줄수 있는 맥심엄 지원금을  보고 결정해야 될거 같습니다.
  • 김가영님의 사진
    김가영18.09.1018년 09월 10일, 16시에 작성
    띵동 확실한 답을 드리지 못했지만~?!
    KT의 경우 속도는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    옛날 옛적 한국 통신 시절부터 쌓아온 인프라가 아주 튼튼하고
    망에 투자하는 비용도 타 통신사와 달리 2배 이상 차이나기 때문에
    3사 통신사 중 품질이 가장 좋습니다 :)

    제가 위 두가지를 여쭤봤던 이유는
    띵동님 주머니에서 나가는 돈을 아끼기 위함이었죠^.^
    문제는 KT핸드폰이 없으시고, 가족 분께서 따로 사용하고 계신
    KT인터넷이 없으신듯 하옵니다ㅠ

    KT인터넷 요금과 사은품을 정리해 드릴게요!
    기가인터넷(1기가) 요금은 33,000원
    TV는 메인TV OTV10 + 기가지니2 => 15,400원
    추가TV OTV10 + UHD 셋탑박스 => 8,800원
    => 월요금은 57,200원이 됩니다.

    사은품 혜택은 상품권 9만원과 현금 17만원으로 총 26만원이 지급됩니다.
    별도로 설치비도 부과되는데 인터넷은 19,800원,
    메인TV는 15,400원, 추가TV는 11,000원이 첫 달 요금과 함께 청구됩니다.
    공유기는 이전에 안내드린 그대로 3,300원 -> 0원으로 무료로 쓰실 수 있어요~!


    요금과 사은품 편익을 비교하면 LG가 더 우세합니다ㅠ
    문제는 해지시 위약금을 납부하지 않아도 되겠지만
    받으셨던 사은품을 토해내야 한다는 점이에요.
    또한 핸드폰 2회선을 결합해 둔 덕분에 LG의 요금이 더 저렴하고요ㅠ;;

    제가 띵동님이었어도 KT로 이동하시는게 많이 고민되셨을 겁니다.
    요금 차이가 크니깐요.

    혹시나 하는 마음에 여쭙습니다.
    LG인터넷 속도를 측정하실 때 토렌트가 켜져있거나(업/다운로드 중)
    와이파이를 연결한 단말기가 많았는지요~?!
    연결되어 있는 단말기를 OFF해두고, PC 랜선을 연결한 채(유선) 속도를 한번 더 측정해 주시겠어요?!
    속도 측정은 벤치비로 확인해 주시면 되옵니다!

    P.S
    토렌트는 항시(하루종일) 켜두는 지요~?!
  • 띵동님의 사진
    띵동18.09.1018년 09월 10일, 17시에 작성
    김가영 인터넷 다운로드 속도 측정 조건은  모든 작동을 안하고  최초 pc키고 테스트 한거고요, 당연 기사님 오셨을때도요.
    그리고 평소에 토랜트는 종료해놓습니다.  토랜트 는 사용할때만 하고요.  토랜트 속도도  예전 기가슬림 했을때와  지금 기가쓸때와 별차이를 못느껴  현재까지 오게 되었습니다.
    결론은 kt가입 조건이 위제시가 최선이신거지요?
  • 김가영님의 사진
    김가영18.09.1018년 09월 10일, 17시에 작성
    띵동 흡.. 역시 아무것도 켜두지 않은 상태에서 측정하신 속도가 맞았네요ㅠ
    돌다리도 두들겨 보고 건너는게 좋기에 혹시나 하는 마음에 여쭤 봤는데.. 씁쓸ㅠ

    이미 다른 단말기(노트북)으로 속도를 교차확인 하셨고,
    다른 세대에서 선을 끌어와 확인하셨고,
    PC문제 여부 확인도 하셨고 경우의 수를 두고
    모두 확인하셨는데 원인을 찾지 못하셨다면 해결 방법이 없을 것입니다ㅠ

    댁내 구내선로 문제는 아닐까? 라고도 생각해 봤으나
    벽체를 뜯어내고 확인할 수 없다는 문제도 있고요;;
    속 시원한 답변을 드리지 못해 속상하네요ㅠ


    그래서 제가 세워드리는 솔루션은
    1기가 인터넷을 -> 광기가슬림(0.5기가)으로 다운그레이드 하는 것입니다.
    LG는 원칙상 1기가 또는 0.5기가 가입(개통)한 후에
    -> 낮은 요금제로 하향하는 것이 불가합니다.

    허나, 띵동님 상황에서는 위면해지를 받으셨고
    1기가 인터넷을 제 속도로 발휘하지 못하고 있으니
    차라리 더 저렴한 0.5기가를 사용하시는게 옳아요.
    KT로 이동하시는 방법도 생각하셨지만 반납해야 할 사은품과
    + 요금할인을 받지 못하시는 것을 생각했을 땐 LG를 유지하시는게 더 이득이니깐요ㅠ

    자, 본사로 전화해 "1기가 속도를 제대로 발휘하지 못해
    위약금 면제 해지를 받은 상황인데 차라리 0.5기가 속도로 변경해 주시오~
    원칙상 안된다는건 알고 있지만 해지하는 거보다 속도를 낮춰서
    쓰는게 낫다는 생각이 들었소."라고 말씀하시어 속도를 다운그레이드 해달라고 요청하세요!

    비싼 요금을 납부하면서 0.5기가를 사용할 때의 속도를 사용하느니
    광기가슬림으로 변경하시는게 옳습니다ㅠ

    참, 백메가에서 지급해 드리는 혜택은 제가 안내드린 사은품 기준으로 지급됩니다.
    사은품 혜택이 적어 놀라셨을텐데 3사 통신사 중 KT의 혜택이 가장 적습니다ㅠ
    왜냐.. KT는 시장지배적 위치에 있는 사업자이기 때문이에요ㅠ.ㅠ
    SK, LG 두 통신사에 비해 인터넷망이 잘 구축되어 있어 콧대가 높은 곳이죠ㅎㅎ;;

    속도 문제로 머리가 아프시겠지만
    현재 상황에서는 LG를 유지하시는게 이득입니다.
    또한 1기가 속도를 제대로 발휘하지 못하고 있으니 0.5기가로 변경하십시오!
    0.5기가로 변경하시는 방향으로 결정하신다면 부디 본사에서 한방에 쿨하게
    0.5기가 다운그레이드가 가능하다고 안내드렸으면 좋겠네용!!
번호 제목
이름 날짜 조회
공지 후기작성 원치 않아~ ♬[134]
신정권 04-03 04-03 조회 271973
공지 너~~무 자주 묻는 질문과 답변 ver 4.0[102]
신정권 01-30 01-30 조회 313667
73137 무약정 인터넷, tv 문의드립니다.
rudgns**** 18:28 14분 전 조회 6
73136 인+티 가입문의드립니다
퐁퐁 11:56 6시간 46분 전 조회 18
73135 KT 기가컴팩트 사용중입니다. 올레TV 10을 추가하고싶은데 궁금한게 …
CHEEZ 00:35 18시간 7분 전 조회 24
73134 Lg 티비 +인터넷100메가
정조일 09-24 09-24 조회 46
73133 인터넷+IPTV 가입 문의
09-24 09-24 조회 47
73132 인터넷+TV문의
nak**** 09-24 09-24 조회 45
73131 부모님댁에 온가족플랜으로 알아봅니다.
최고태지 09-24 09-24 조회 29
73130 이전설치불가지역
susu**** 09-24 09-24 조회 34
73129 재약정 or 신규가입 문의
Life is Mono 09-24 09-24 조회 53
73128 유플러스 인터넷 사용중인데 tv만 추가 하고 싶은데요
양종휘 09-24 09-24 조회 37
73127 KT 신규 가입 문의드립니다.(기존 회원의 가족으로 추가 가입 및 결…
iy**** 09-23 09-23 조회 62
73126 인터넷+tv 변경질문요
김진혁 09-23 09-23 조회 47
73125 인터넷 변경 문의
lsmi**** 09-23 09-23 조회 67
73124 신규 인터넷+tv문의
b*** 09-23 09-23 조회 62
73123 지금 기가인터넷 500M사용중입니다.
별바라기 09-23 09-23 조회 88
73122 가족간 인터넷 설치주소 바꿀수 있나요
데자뷰리 09-23 09-23 조회 45
73121 인터넷 통신사 변경 문의
leesoo**** 09-22 09-22 조회 63
73120 인터넷 + ipTV 결합 가입문의 합니다.
아련 09-22 09-22 조회 79
73119 인터넷+tv +핸드폰 결합시 요금기여도 궁금해요
보라쑤니 09-22 09-22 조회 67
73118 인터넷 설치
별명 09-22 09-22 조회 63
73117 백메가를 통해 가입한지 벌써 3년이군요. 재설계 부탁합니다.
댕이 09-22 09-22 조회 109
73116 인터넷 약정만료 신규가입문의드립니다.
shwh**** 09-22 09-22 조회 67
73115 sk 공유기 와이파이 설정하는법좀 알려주세요
말티즈사… 09-22 09-22 조회 66
1 2 3 4 5 6 7 >