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인터넷tv문의요 [6]
ㅋㄷㅋㄷㅋ
작성일 : 18.09.09 조회수 : 155
안녕하세요
현재 유플러스 약정(100메가+TV가2대 30500원인가?,와이파이,집전화)이 끝난지 오래됬는데 cJ헬로비전이 특가행사(100메가+hd베이직TV2대+와이파이+집전화=19800?인가 그럼)를 해서 9월7일 어제 설치를 했는데 TV는 보통이고 인터넷도 그냥 그런데 와이파이가 엄청 느려서 불안정? 해지할까 고민 중입니다... 여러사람이쓰면 더 심하고 거실와이파이이고 방에들어가면 20메가? 잘 나와야 오십?이에요 엘지 와이파이는 안 그랬던 거 같은데.,,아직 기존 LG에 해지 전화를 안해서 기기가 있는상황이라 CJ를 다시 해지해도 되는 상황입니다. CJ가 30일 동안 인터넷을 써보고 맘에 안 들면 해지해도 된다고 했거든요 무슨 인터넷30일품질보증이라나 그래서 티비에 대한 위약금이 나온다고 했는데... 설치비가 나오나요? 설치비 자동이체시 면제 와이파이 무료였는데 ... 월요일에 해지신청하면 위야금이 얼마나오나요? 15일이내 해지시는 위약금없
다는 글을 본거 같은데. ...


1.CJ헬로비전은 대칭형인터넷이 아닌가보죠? 해지하는게 날까요?


2.해지하면 위약금이 얼마나올카요?


2.현재 상황에서 와이파이를 따로 구입을 하면 속도가 빨라질까요? 와이파이 문제인지 인터넷 속도 때문에 와이파이가 느려진 건지 왜 이러는지 모르겠어요


3. Cj헬로비전이 대칭형 인터넷이 아니라면 Lg는 대칭형이라 했던것 같은데..? LG를 계속 써야되나....아님 SK 나 KT 로 바꾸려고 합니다.. 어디가 대칭형인지? 알려주세요 대칭형 인터넷에도 종류가 있나요?
(Kt는 FTTH제공지역이 아니라는것 같은데 무슨말인지 모르겠음)
집주소 인천광역시 계양구 ***로***번길** ***동 ***아파트 ***동***호


4. SK,KT 둘다 대칭형인가요? 어디를 추천하는지 그리고 이유를 설명해주세요 티비는 거기서 거기일 것 같고 인터넷 속도가 더 빠른 회사로 해야 될 것 같은데요....


5. 인터넷 은 백 메가 로( 컴퓨터 많이 안 하는 편이고 웹서핑하는 정도 가끔 영화 다운 정도)티비 채널 수는 가장 적은 저렴한 기본이 되는 걸로요 tv2대 tv가 옛날 뒤로튀어나온 큰 컴포넌트선 TV 1개 UHD 셋탑이 인식이 잘안되는? 초창기 LED TV 1개 ( 부모님이 채널을 가장 적은 걸로 하래요) 그리고 집 전화 포함 와이파이도 혹시 추가하면 얼마인지( 와이파이는 사는 게 날까요?) 주로 집에서 와이파이 키고 핸드폰을 많이 만져요
이렇게 했을 때 들어가는 비용과 사은품도 알려주세요 사은품 기준은 답변을 달아 주시는 날짜와 제가 혹시 인터넷 가입을 신청하는 날짜에 따라서 달라지나요?


6.가족들은 LG폰 2개 ,SK폰 1개 입니다. Lg로 번호이동한 지 얼마 안 돼서 결합은 안했습니다


감사합니다.. 빠른 답변 부탁드려요

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  • ㅋㄷㅋㄷㅋ님의 사진
    ㅋㄷㅋㄷㅋ18.09.0918년 09월 09일, 23시에 작성
    아 참 TV2대인데 LG유플러스쓸때  한쪽 TV에서 VOD 다시 보기 서비스를 결제해 놓으면 다른 방 TV에서도 같은 서비스를 이용할 수 있던데 CJ는  그게 안 되더라구요 혹시 KT 나 SK로 쓰게 된다면 이것도 가능할까요?
  • 이루다님의 사진
    이루다18.09.1018년 09월 10일, 07시에 작성
    ㅋㄷㅋㄷㅋ님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅇ^)//
    이렇게 문의게시판을 통해 만나 뵙게 되어 반갑습니다~~♡

    아하~~!!
    이번에 케이블 상품을 설치받으셨는데요~~!!
    기존에 LG인터넷을 이용하실 때와 달리,
    와이파이가 많이 느리다는 점이 가장 불편하신 것이지용??

    ㄴ 다행히 기존의 LG는 아직 해지하지 않으신 상태구요!!

    하여 지금 상황에서 어떻게 하는 것이 좋을지
    고민되어서 문의주셨는데요~~>ㅅ<)//


    ----------------------------------------------------------------------------


    1.케이블 인터넷은 거의 다 비대칭!

    케이블 인터넷의 99.9%가 비대칭형 망을 기반으로
    제공되며.. 그렇기에 가입을 추천드리지 않는답니다~~!!

    지금 케이블 사의 와이파이 공유기 스펙이 딸려서
    무선속도가 안나올 가능성도 있긴 하나,
    기본적으로 케이블 인터넷 자체가 비대칭형 망이라서
    아무래도 품질(=속도)이 떨어지는 것이
    그 원인일 가능성이 높을 것이구요~ㅠㅠㅠㅠ


    2.해지시 위약금에 대해서는

    가입을 진행하신 업체, 혹은 통신사 본사를 통해
    정확히 확인해주시는 것이 좋아요~~!!

    개통한지 얼마 되지 않았으니 어차피 적긴 하겠지만
    품질문제로 위약금 없이 해지가 가능할지?
    혹은 어느정도 위약금은 불가피할지?
    정확히 확인해주시고 => 해지를 진행하심 되겠슴돠~~!!


    3.케이블 상품 해지를 적극 추천드려요!

    보장은 없지만….만약 케이블 회사의 와이파이를
    다른 와이파이 공유기로 바꾸셔서
    지금의 무선속도 문제가 해결된다고 하더라도~~?!!

    케이블 상품을 이용하시느니,
    기존 LG를 유지하시고 + LG본사와 인터넷 재약정을
    하시는 것이 최고로 유리할 거거든요~~^ㅂ^bbb

    기존에 이용하시던 LG상품에 + 휴대폰 2회선 결합시
    매월 최소한 총합 11,000원의 할인이 적용되어
    실제 지출되는 비용을 2만원 정도로 만드실 수 있구요~~!!


    더불어 이번에 직접 LG본사와 "재약정" (3년)을
    진행하신다면??
    추가 요금할인 + 상품권 혜택 = 모두 따라올 가능성이
    엄청 높거든요~~?!!

    즉, 품질 + 비용 = 두가지 면에서 전부!!

    케이블 상품보다 더욱 만족스럽게 이용 가능한걸유~~♡



    4.타사 신규가입은 비추천…(따흐흑)

    이미 LG를 사용하고 계시므로
    저희가 LG로 신규가입을 진행해드릴 수가 없구요;;;;

    또한 SK폰이 1회선 있기는 하나,
    SK로 폰 1대 결합하여 인터넷 신규가입 하는 것보다
    LG와 재약정하시고 + LG폰 2대 결합하시는 것이
    더욱 이득이 될 터이니…

    타사 신규가입을 추천드릴 수도 없사옵니다~~ㅠㅂㅠ)//


    --------------------------------------------------------------------------


    ★★
    결론적으로~~!!
    ㅋㄷㅋㄷㅋ 님 댁은 LG를 절대 해지하심 안되구요!

    * 케이블 상품은 (위약금을 감수하더라도) 해지!!

    * LG본사와 인터넷 재약정!! (+폰 2대 결합)

    ㄴ 요렇게 하시는 것이 가장 유리합니당~~^ㅂ^bbb

    1)
    따라서 우선은 먼저 LG본사로 전화하시어
    해지 부서, 혹은 재약정부서를 연결하여
    재약정시 조건을 꼼꼼하게 들어보시구요~~!! (뚜둔)


    2)
    참고로 LG폰들을 결합하지 않는 지금 상태 그대로!!
    상품구성 / 요금 / 사은품 등의 혜택을
    자세히 알려달라고 하세요~~!!^ㅇ^)//

    (폰결합은 나중에 언제든 하실 수 있으므로,
    일단은 폰결합을 적용하지 않은 순수(?)한 상태에서
    정확한 조건을 들으시는 것이 좋거든요~~ 호호호)

    3)
    그리고 들으신 조건을 여기에 댓글로 알려주시면
    조건이 좋은지? 혹시 좀 조정하면 좋은 부분은 없는지?
    제가 살펴봐 드리겠습니다~~!!>ㅂ<bbb



    ㄴ 제 제안이 어떠신가요~~?!!

    ㄴ 그럼 저는 ㅋㄷㅋㄷㅋ님의 소중한 댓글 기다릴게유~~♡



    p.s.
    참!! LG휴대폰 2회선 각각의 요금제도 알려주세요!!
    앞으로 쭉~~ 이용하실 요금제로 알려주시겠어유~~?!!

    p.s. 2
    앗!! 추가 댓글이 있네유!
    말씀하신 IPTV 2대간에 "공유"되는 기능은~~?!! 바로바로
    LG에만 있는 특별하고 유니크한 장점이자 특징이랍니다~~☆
  • ㅋㄷㅋㄷㅋ님의 사진
    ㅋㄷㅋㄷㅋ18.09.1018년 09월 10일, 09시에 작성
    TV간공유는 LG만된다는 거죠?그건그렇고 LG것도 그냥 보통이라 핸드폰결합을 떠나서 새로운거 쓰면서 SK나 KT로 신규가입해서 사은품을 받고  싶어서요... 폰이야 핸드폰을 자주 바꾸니까요 기존거 재약정은 사은품도 얼마없고 둘다 저희집 위치로 티비2대  SK나  KT로 설치하면 LG보다 빠르지 않나요? 지역자체가 3통신사모두 비대칭형인가요?
  • 이루다님의 사진
    이루다18.09.1018년 09월 10일, 11시에 작성
    ㅋㄷㅋㄷㅋ 아하~~!! 그럼 또 이어서 안내드릴게요~~^ㅁ^)//

    1)
    우선, LG의 경우~~!!
    이 건물에 대칭형 (FTTx)망이 들어가는지 알려면
    LG기사님께서 현장에 나가보셔야만 한답니다~~;;;

    LG는 타사와 달리, 전산으로
    디테일한 품질 부분까지는 조회되지 않거든요~~ㅠㅅㅠ
    (LG도 주택이나 저층 빌라라면 100% 정확히 나오지만요!)

    그런데 "이미" LG인터넷을 사용하고 계시며
    사용하시면서 딱히 불편하신 점이 없으셨다면~~?!!
    지금 와서 대칭형인지 여부는 문제가 안되지용~~ 흐흐

    +
    참고로 SK는 확실히 대칭형 망 (FTTx)으로 조회되며!
    500메가급까지 설치 가능한 건물이구요~~

    KT는 지금 전산 담당자분이 잠시 부재중이신데유,
    사실 KT라면 거의 걱정하실 필요가 없슴돠~~ㅎㅎㅎ
    (KT는 품질문제가 생기는 일이 거의 드물어유~~)


    2)
    자아, 만약 타사로 갈아타신다면~~?!!
    폰결합 없는 조건이라도 KT보다 SK가 더 유리하구요!!
    실제 지금 폰 1대 결합까지 하실 수 있으니
    더더욱 SK 가입이 유리한 상황인데유~~ㅎㅎㅎ

    그렇다 해도, LG 재약정 조건을 이기기 어렵습니다~~!!

    지금 LG에 비해 SK는 총요금이 거의 1만원은 더 비싸유;;;

    그런데 LG는 심지어 폰 2대 결합으로
    앞으로 약 2년(?) 정도는 최소 1.1만원 할인혜택까지
    받으실 수 있는 상황이잖아요...ㄷㄷㄷㄷ

    (저희야 당연히!! 백메가를 통해서
    SK로 가입해주시는 것이 감사하구 좋지요~~>ㅅ<bbb
    다만, 그 방법이 님 ㅋㄷㅋㄷㅋ님댁에 손해가 될수 있어서
    추천드리지 못하는 것이옵니다~~)


    3)
    결론적으로~~!!
    LG에서 어떤 조건을 제시하는지부터
    먼저 꼭꼭 들어보시는 것이 가장 좋습니다요~~>ㅅ<)//

    참고로, LG는 인터넷 시장 점유율이 타사보다 낮아서…
    해지방어를 매우 적극적으로 한답니다~~!! 흐흐

    (즉, 가입자분들 바짓가랑이를 적극적으로 붙잡을 뿐더러
    그 재약정 조건도 매우 좋은 편이지요!!)

    ㄴ 그러니 염려마시고, 전화부터 해보시구요~~!!

    ㄴ 제가 안내드린대로 꼼꼼하게 꼭 조건을 들어보세유~~☆

    ㄴ 글구 댓글로 알려주시면 제가 쫙 살펴봐드리겠슴돠!! (어떠신가요?)
  • ㅋㄷㅋㄷㅋ님의 사진
    ㅋㄷㅋㄷㅋ18.09.1018년 09월 10일, 11시에 작성
    도움 조언 좀 받을게요
    지금cj거 해지하려고 전화했더니 14만원정도 나온다고하더라구요
      오늘로 접수후 4일차인데 설치비 4만원이 자동이체시 면제라 그렇게 진행했는데 설치비가 인터넷티비결합시 10얼마짜리를 할인해서 4만원에 해준거라 그런식으로 얘기하는데 이게 말도안되고 4만원 명시되잇는걸 이체해서 무료 된거인데 해지하면 4만원만 뱉는게 아닌가요?
    글고 위약금이라는게 위약금+당월요금+장비반환금으로 아는데 설치비도 뱉어내는 건가요?  원래 설치비도 위약금에 포함되나요?  위약금이 무약정금애-약정금액×개월수로 아는데 장비반환하면 반환금없고 4일써서 일할계산되는게 아닌가요?
    이정도 금액은 아닌걸로 알고 있는데 덜내는 방법이 있을까요?
    그리고 인터넷 신청할때 접수상담원이랑 위약금 제가 물어봐서 한달이대 해지시 위약금 얼마안나온다고 2~3만원정도 될거라고 상담원이 얘기한 녹취는 있긴해요
  • 이루다님의 사진
    이루다18.09.1018년 09월 10일, 11시에 작성
    ㅋㄷㅋㄷㅋ 아이쿠야...그러셨군요…!!!

    일단, 설치(개통)된 상태라면??
    그날 바로 해지하셔도 위약금은 발생할 수밖에 없는데요;;

    케이블사에서 안내드린대로,

    1) 본래 설치비는 10만원 이상으로 비싸지만
    2) 3년 약정 + 자동이체 = 조건을 성립한 덕분에
    3) 아예 면제로 적용해드렸고! (와이파이도 면제)
    4) 대신 해지하신다면 온전한 본래 설치비를 뱉어내야 함!

    ㄴ 이렇게 되는 것이 원칙이라고 통신사에서 말한다면??

    ㄴ 그 말이 맞겠지요~~ㅠㅠㅠㅠ

    ㄴ 자사 규정 및 가입당시 조건대로 적용되는 거라서요~~ㅠㅅㅠa


    다만 상담원분과 전화상담시 => 1개월 이내에 해지해봤자
    위약금 얼마 안된다고 분명히 안내들으신 부분이 있으므로!!

    다시 한번 전화해서 물어보시는 것도 좋겠어요~~>ㅅ<)//
    호~~옥시 또 모르니깐요!!ㅎㅎㅎ

    그치만 상담원분은 '해지 위약금'만 말씀하셨지
    설치비 반납은 이게 또 별도인지라…
    어쩔 수 없다고 안내받으실 가능성이 높아보이긴 해요;; (따흐흑)

    하여, 그렇게 나온다면~~?!!

    "위약금이라고 하면 당연히 고객 입장에서는
    해지시 발생하는 모든 비용!을 말하는 것이라고 이해할 수밖에 없소.
    그런데 이제와서 설치비는 따로 더 내라고 하니가 황당하오.
    애처에 해지위약금에 설치비 반납부분까지 다 더해서
    말을 해줬어야 제대로 된 정확한 안내가 아니겠소?"

    ㄴ 이런 식으로, 사정을 잘 말씀해보시는 것도 좋을 것이구용!!


    "하물며, 심지어 이전과 달리... 이번에 인터넷 변경 이후부터
    와이파이 속도가 너~~무 느려서 불편해서 못쓸 지경이오!
    하여 이런 경우라면 위약금 없이 해지해줘야 하는 것 아니겠오?"

    ㄴ 이렇게 불편하신 점에 대해 말씀하시면
    어느정도 참작이 될 가능성도 아예 없진 않을 것 같은데요~~!


    너..너무 기대는 하지 마시고...ㅠㅠㅠㅠ

    해당 통신사 상담원분과 잘 말씀해보셨으면 합니다~~>ㅅ<)//


    p.s.
    그리고..!!
    앞으로는 케이블 통신사 상품은 되도록 가입하시지 않는 것을
    저는 개인적으로 추천드리고 싶네유~~!!

    (인터넷이나 티비등의 품질도 품질이거니와,
    여러가지로 서비스 면에서도 아무래도 많이 떨어져서요;;)


    p.s. 2
    참고로, KT도 역시나!! 대칭형 (FTTx) 인터넷이 잘 들어가며,
    500메가급까지 설치 가능한 것으로 확인되었습니당~~!! 헤헷
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