7월 26일날 KT 로 신청하고 인터넷+070 까지 설치는 잘 했습니다.
그때 백메가 상담원이 다음주되면 바로 휴대폰결합도 된다고
114 에 전화해서 신청하고 서류보내주라고 하셔서 kt 에 제가 전화해서
휴대폰결합요청까지 했었구요
그런데 그날 백메가쪽에서 저한테 다시 전화와서 대리점 내부에서
인터넷+070 이 결합이 덜 되었다고 휴대폰결합 해지신청하고 좀 기다려달라고 하셨죠?
그래서 다시 kt에 전화해서 기껏해놓은 휴대폰결합 해지하고
지금 1주일 넘게 기다렸네요. 오늘 다시 kt에 전화해서 휴대폰 결합신청을 하니까
위탁점에서 부적격 처리되어 신청이 안 된다고 합니다.
이거 어떻게 된 일인가요?.. 지금 기간도 많이 흘렀고 정식으로 서류접수한지도
기간이 많이 되었습니다. 제 명의 신청이고 정상적으로 설치도 했는데 왜 휴대폰결합신청이
안된다고 하는지 도저히 모르겠네요. 그것도 처음 제가 접수했을땐 휴대폰결합이 되었는데
지금은 안된답니다. 백메가 업체에서 처리를 어떻게 하신건지요?
명확한 설명 바랍니다
상부 업체 처리 부서로 지속 확인중입니다. 처리 부서에서 2시 이전 정확히 처리 완료 한다고합니다.
처리 완료후 연락 드리면 본사로 기존 서류 발송 하셨던 부분이기 때문에 모바일 결합만 해주시면 된다고합니다.
고객님 불이익 되는 부분 없도록 신속히 금일중 처리 하도록 하겠습니다.
다시한번 불편 드려 너무.. 죄송합니다.