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결합 해지위약금

회원님의 사진
  • 뮤****
댓글 3
  • 조회 2,607
100메가에서 KT에서 LG로 바꾸려는 중인데요.
까딱하면 KT 계속 써야하게 생겼습니다.
토요일에 엘지 설치하려한다해서 미리 말씀해주신데로 예약해지
신청 하려고 했는데요.
KT에서 핸드폰을 미리 해지해서 결합상품인 인터넷은 위약금을 물어야한다고 하네요.

핸드폰 약정해지는 7월 31일이고
인터넷 약정해지는 8월2일인데
그래서 핸드폰 엘지유 알뜰폰으로 8월 1일에 바꿨거든요.
그랬더니 결합해지위약금으로 13만원을 내라고 하네요.
아니면 3년 더 약정하시면 된다는둥. . .

어이가 없습니다.
어떻게 해야하나 싶네요.
엘지유 아직 설치 안했으니 취소해야하나요?
전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    아이쿠 ㅠㅠ 뮤온님~!!
    어제 안내를 도와드렸던 김사라입니다

    말씀하신 내용을 살펴보았는데요~
    아마도 TM 할인 위약금이 부과된 것 같습니다...
    (TM - TV / MOBILE)



    작년까지만 해도
    KT 인터넷은 두종류가 있었어요~!

    *인터넷 단독으로 가입하는 - 다이렉트 인터넷
    *TV나 휴대폰 결합이 가능한 - 올레 인터넷

    이렇게 두가지 였지요~!



    100메가 기준으로
    다이렉트 인터넷은 원요금이 22,000원이고,
    올레 인터넷은 28,050원이었습니다~!

    같은 100메가 인데도 요금이 차이가 났죠? ^^;;

    헌데! 이 올레 인터넷에 TV나 모바일을 결합하신다면
    어떠한 서비스를 사용하시던지 상관없이
    기본 TM 할인이 들어가 22,000원이 됩니다~
    그럼 다이렉트 인터넷과 동일한 요금이 되지요?

    여기에 사용하시는 휴대폰 요금제에 따라서
    추가적인 할인이 되는 거구요!




    만약 인터넷 + TV + 휴대폰 결합으로 사용하시던 중에
    휴대폰 결합이 깨졌다면...
    TV는 남아있기 때문에 TM 할인이 유지됩니다

    헌데 인터넷 단독 + 휴대폰 결합 중에
    휴대폰 결합이 깨지게 된다면
    이 TM 할인을 붙잡고 있을 것이 없기 때문에 아예 해지가 되는 것이죠 ㅠ

    따라서 뮤온님께서는 이 TM 할인에 대한 위약금을
    부과받으신 겁니다....ㅠㅠ

    정해진 약관이기 때문에
    어쩔 수 없이 부담하셔야 되구요....




    그런데 LG에 따로 결합하실 휴대폰이 없다면
    위약금이 없었더라도
    KT를 재약정 하시는 편이 나을 수도 있어요~! ^^

    사은품 혜택은 얼마 되지 않지만
    그래도 어차피 타 통신사 신규가입도 인터넷 단독은 사은품 혜택이 아쉬우니까요!

    재약정 하신다면
    추가적인 요금할인이나 서비스 업그레이드를 받으실 수 있으니
    KT를 유지하시는 편이 낫지 않을까요~? :)

    너무 상심마시구요!
    한번 다시 전화하셔서
    재약정 (1년 ~ 3년)을 통해 어떠한 헤택을 받으실 수 있는지
    문의해보시면 좋겠습니다 ^▽^ 뮤온님!
  • 회원님의 사진 뮤****
    @김사라제가 가입한 대리점에서 알아주신 바로는
    인터넷 가입당시 결합한 핸드폰 결합은 이미 위약금 면제 상태고
    중간에 KT에서 무료로 기가인터넷을 설치해주신 적이 있는데 그 이후 뭉치면 올레로 결합이 재약정 되었다고 하네요.

    제가 기억하기로는 그때 전화로 약정연장 전혀없고 가격도 그대로 유지되는데 기가인터넷으로 속도만 빨라진다고 해서 그래서 설치한건데 완전 올가미에 걸렸네요.

    다른분들 무료로 해준다는 저런 전화 절대 믿지 마세요.

    한국소비자원에 연락해 놓은 상태고 월요일에 KT에 녹취기록 확인 및 다시 중재해주시기로 했습니다.

    KT 거의 사기수준입니다.
    전에 제 딸 KT핸드폰 해지할때 별별 서류를 다 달라기에 다 준비해 갖다주었더니 마지막엔 딸 학교 교장 확인도장을 받아오라더라구요.
    어이없어서 엄청 화를 냈더니 그때서야 해지해주더라구요.
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @뮤온허걱 ㅠㅠ
    휴대폰 결합 재약정에 대한 고지는 전혀 못들으셨던 것이죠?
    그렇다면 KT로 책임을 물어도 될 수 있을 것 같습니다..!!!


    KT 본사로 전화하셔서 이렇게 말씀해주시겠어요?

    "중간에 KT에서 인터넷을 무료로 업그레이드 해줬는데
     그 때 휴대폰 결합이 재약정 된다고 안내를 받지 못했다
     만약 재약정이 됐더라면 업그레이드를 안했을 것이다
     사전 고지도 하지 않아놓고 이제와서 위약금이 부과된다니 이게 무슨 일이냐
     위약금 없이 해지를 원하고,
     만약 해지를 해주지 않는다면 소보원에 민원을 넣겠다"

    라고 말이죠!!
    KT에서 먼저 사전고지 의무를 저버렸으니 마땅히 요청할 수 있습니다


    오늘은 토요일이라 전 통신사 모두 쉬는 날이니
    월요일 오전 9시 이후로 전화하셔서 위와 같이 강력하게 말씀해주시길 바랍니다~!!!
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