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  • 가****님의 글

KT 500메가 가입자입니다. 속도 문의입니다.

회원님의 사진
  • 가****
댓글 13
  • 조회 15,484

안녕하세요.

100메가를 통하여 KT 500메가 상품을 가입한 가입자입니다.

주소지는 서울시 성북구 ***로 ***길 *** ******입니다.

제가 알기로 ******는 내부 유선라인이  CAT.5E인걸로 알고 있습니다.

CAT.5E이면 기가까지는 무리지만 500메가 정도는 커버된다고 알고 있습니다.

하지만 CAT.7 케이블로 데스트탑에 연결 후 실측하면 다운로드 97메가 정도 나옵니다.

(참고로, 데스크탑은 올해 8월에 구입하였고 랜카드는 기가입니다.)

 

여기서 궁금한 사항은

하나는, KT에 속도 장애 신청을 하여 확인하면 제 속도가 나올 수 있는가?

또 하나는, KT에서 기사분이 나와 확인 하였는데도 제 속도가 나 오지 않는다면 100메가로 다운그레이드 시 약정위반인가? 입니다.

 

수고하세요.

 

전체 댓글 13개
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세용~! 가랑님
    백메가 이상희라고 합니다
     
    으헛;; 500메가급을 설치했는데
    정작 속도는 100메가급까지밖에 안나오는 요상시련 상황이네유 ㅠ

    자! 이미 알고 계신대로
    인터넷선(랜선)과 데스크탑의 문제는 아닙니다.

    - Cat.5e 규격이라면 1,000Mbps까지 무리없이 소화가능하니
    500메가급 속도가 나와야 정상이고요~
    - 또한, 랜카드도 기가까지 지원하는 녀석이니 당연히 데스크탑의 문제도 아닙니다.

    여기서 KT기사님을 바로 소환해버리는(?) 방법도 존재하지만
    출동비로 2만원 정도를 안겨드려야 해서..
    우선은 자가해결을 추천드리고 싶어요...^ㅡ^
    (차라리 그 돈으로 치킨을 시켜먹는 게 이득이니까요~!!!)

    하나씩 방법을 찾아가다 보면
    해결법이 보이기 마련이니... 차근차근 이야기해보겠습니다!


    1. 혹시 인터넷선이 경유 과정(?)을 거치진 않습니까?
    즉, 모뎀에서 -> PC로 직결되는 것이 아니라
    모뎀에서 -> 공유기를 거치고 -> PC로 연결되는 것이라면
    공유기를 용의자로 꼽아볼 수 있습니다.

    원천 인터넷 회선이 기가급으로 빵빵하게 들어와도
    경유하는 과정에서 공유기가 100메가급만 지원하는 녀석이라면
    PC에서는 100메가급까지밖에 뽑아내지 못하거든요 ㄷㄷ

    그러니 인터넷을 연결하기 전에
    공유기를 경유하는 과정이 존재하진 않는지 살펴봐주시고요~
    존재한다면 그 공유기의 "모델명"을 알려주십시오!


    그리고 모뎀에서 바~로 PC로 다이렉트 연결해본 후,
    벤치비 사이트를 통해 속도를 측정해봐주시겠어요?^ㅡ^
    - 링크 : www.benchbee.co.kr/



    2. 모뎀 재부팅을 시도해봐주십시오~!

    기가급 인터넷을 설치했다고 해도
    모뎀에 dump메모리가 가득 찼거나 할당을 잘못 받아
    100메가급 속도를 내는 경우가 종종 있습니다 ^^;
    즉, 제 역할을 하지 못하고 있을 수 있다는 것이지요!

    하여 이 경우에는 모뎀을 완전OFF 했다가
    다시 부팅해보면 돌아오는 경우가 존재해서요~
    이를 먼저 시도해봐주시겠어요?!

    댁내에 통신단자함이 있다면
    동그란 조약돌같이 생긴 검정색 모뎀이 있을 겁니다.


    3. 인터넷 요금제를 다운그레이드 하는 건
    가입 후 10개월 차가 되었을 때 해주셔야 문제가 없습니다.

    통신사측 과실로 500메가급의 최저보장속도 150Mbps가 나오지 않으면
    해당일의 이용요금을 감면해주는 규정이 존재하는데요~
    (즉, 다운그레이드를 해주는 게 아니라 요금 감면해주고 있어요..)

    이 감면을 한 달에 5번 이상 받으면
    위약금없이 해지가 가능한 규정이 존재합니다.

    헌데, 이 과정이 선행되려면
    통신사측 과실인지 아닌지를 규명해야할 테니
    제가 말씀드린 방법들을 먼저 시도해보는 것이 급선무에요^^;

    그리고.. 인터넷 요금제의
    최소 의무유지기간인 9개월만 채워주시면
    언제든지 100메가급으로 하향하실 수 있으니 우려치 말아주십시오!

    만약 그 이전에 100메가급으로 낮추게 된다면
    신규가입 당시에 받아보았던 사은품을 모두 뱉어주셔야 하니 왕창 손해거든요 ㅠ
    (일명 환수라 불려요...ㄷㄷ)

    하여 언제 가입해주셨는지가 중요한데요~
    가입하실 때에는 다른 이멜 주소를 말씀해주셨는지...
    로그인하신 이메일 주소로는 가입이력이 확인되지 않습니다.. ㅠ

    댓글로 연락처 하나 알려주시면
    제가 알아서 확인해보고 말씀드릴께요!
    ( 010-23**-**** <-- 이런식으로 하이픈(-)넣어 남겨주시면 자동 블라인드 처리됩니다!)

    ================================

    버..번거로우시겠지만
    아래 질문에 화답해주시겠어요?

    1) 인터넷 속도가 제대로 나오지 않은 건 언제부터 그랬던 건가요~?
    (가입 직후부터인지, 아니면 처음엔 잘 나오다가 갑자기 그런건지.. 궁금합니다!)

    2) 모뎀을 재부팅 해본 후에도
    동일한 증상이 나타나는지 확인해봐주시겠습니까?

    3) 제 짐작대로 PC가 연결되기 전에
    "공유기"를 거치는 경유 루트가 존재하는지 알려주시겠어요?
    그렇다면 공유기의 "모델명"을 알려주십시오.

    4)  모뎀 <-> PC를 다이렉트로 "유선"으로 연결한 후에
    벤치비 사이트를 통해 측정해봐주세용~!!!
    - 링크 : www.benchbee.co.kr/

    5) 댓글로 연락처도 하나 알려주시겠습니까~?
    언제 가입해주셨었는지 확인해보고,
    지금 100메가급으로 다운그레이드 해도 문제없을지 확인해보고 말씀드리겠습니다^ㅡ^


    혹시 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 댓글 남겨주시구용~!
    위 5가지에 회신남겨주시면
    다음 단계로 넘어가보도록 하겠습니다!!!
    그럼 저는 회신 기다리고 있겠습니당  ٩( ᐛ )و ~~~♡
  • 회원님의 사진 가****
    아래 답변입니다.
    1) 가입직후부터 인것 같습니다. 데스크탑을 구매한 후에야 측정해 보고 알았습니다.
    2) 단자함의 모뎀(olleh)을 off -> on 후에도 마찬가지입니다.
    3) 공유기가 있기는 하지만 데스크탑은 아파트의 벽에 매설된 포트에 연결해서 측정했습니다.
        공유기는 구형 모델(D-Link DIR-825)로 와이파이로 측정시 25메가 밖에 안나옵니다. 이 모델이 펌웨어 문제가 있는거는 인지하고 있습니다.
    4) 데스크탑을 모뎀에 다이렉트(아파트 벽 포트)로 연결한 후에도 94~97메가 정도 나옵니다. 데스크탑 아이피는 자동설정으로 설정한 상태입니다.
    5) 제 연락처는 010-22**-****입니다.
    참고로 공유기가 무슨 문제를 유발하는지 몰라 공유기를 끈(off) 상태에서 데스크탑으로 측정해 보아도 마찬가지입니다.
    수고하세요.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @가랑흐헉;; 작년 초에 가입해주셨던 게 맞지요?
    알려주신 연락처로는 가입이력을 찾을 수 없어서
    존함과 + 본문에 남겨주신 주소지를 토대로 찾아보고 왔거든요 ^^;

    그..그른데 가입직후부터 그랬다면 마음이 많이 아파오는 걸요....ㅠ.ㅠ
    작년 초부터 500메가급 인터넷을 제대로 활용치 못했다는 거니까요..

    우선 지금 당장 100메가급으로 다운그레이드 해도
    사은품을 빼앗긴다거나 위약금을 납부해주셔야한다는 문제는 전~~혀 없습니다.
    (즉, 약정위반과는 관계가 아~예 없습니다)

    하지만, 가랑님께선 아마 기가급 인터넷에 대한 갈망이 크신 거죠?
    댁내에 마련되있는 공유기, 랜선, 데스크탑같은 녀석들을 보니...
    그런 느낌이 퐉~퐉~ 듭니다 ^^;

    우선.. 추론해볼 수 있는 경우의 수가 1가지 더 있어요.
    UTP케이블(랜선)의 상태입니다

    이 녀석은 생각보다 델리케이트한 존재인지라
    사소한 찝힘이나 단선이 존재하면 데이터 전달에 문제가 생기고,
    공유기 혹은 PC와 연결하는 단자(RJ45단자)의 접촉이 헐거우면
    통신순단까지도 발생하거든요?

    하여 벽면랜포트 <-> 공유기, PC 구간에 연결되있는
    UTP케이블(랜선)을 교체해보는 방법이 남아있는데요~

    이를 시도해보는 것도 좋지만,
    사실 이번 사례에서는 기사님을 호출하는 게 정답에 가깝습니다;;
    와이파이 속도까지 영향이 있다는 점때문이에요.

    한 쪽 벽면랜포트에 PC와 와이파이 공유기가
    줄줄이 소세지처럼(?) 연결되있는 게 아니라 ->
    "별개의 선로"를 통해 연결하고 있잖아요?

    - 서로 다른 랜포트에서
    - 다른 랜선을 끼고
    - 다른 RJ45단자로 연결했는데
    500메가급을 제대로 뿜뿜하지 못한다는
    동일한 증상을 가지고 있으니 랜선의 문제라 여기기 어렵습니다^^;

    물론, 무선통신(와이파이)는
    여러 환경 요인에 영향을 잘 받는 녀석인지라
    거리 / 간섭 정도에 따라 결과값이 천차만별이긴 한데요~
    아무리 그래도... 와이파이 속도가 25Mbps뜨는 건 문제가 단단히 있어보이거든요..ㅎㅎㅎㅎ
    (저희 집도 500메가급을 쓰는데.. 못해도 70~80Mbps는 뜨고, 잘 뜨면 150Mbps까지도 뜨거든요;;)


    하여 이는 기사님 호출이 필연적입니다!
    과거에는 A/S기사님을 불러도 별도의 비용이 발생하지 않았지만
    최근에 기사님들 인건비 문제로 "엔지니어 출동비"라는 명목하에 
    고객 과실일 경우에는 27,500원이라는 출동비를 받아가고 있는데요..!
    통신사측 과실일 경우에는 당연히 발생하지 않습니다.

    짐작키로는 KT과실로 출동비가 발생하지 않을 거라 짐작되지만
    사실 제 추측이 틀렸다 해도 크게 상관없습니다~! 흐흐

    기사님께서 출동비를 청구하시면 ->
    제가 책임질테니 부담없이 말씀해주시겠어요?
    가랑님 통장에 출동비 쏴드릴 겁니다~!!!

    믿고 가입해주셨고, 믿고 문의남겨주셨으니
    도의적인 책임까지 함께 할 거에요 >ㅇ<~~!!!

    제가 위에서도 쭉~ 설명드렸던 것들은
    앞으로도 일어날 수 있는 사용자 과살 장애에 대한
    응급조치 매뉴얼 + 기본지식 전달 정도로 해석해주셔요 ㅎㅎ


    가랑님! 고객센터 시간맞춰 연락하는 것도 번거로우실테니
    제가 직접 장애신고(기사님 소환식)를 도와드려도 될까유~~?

    허락만 내려주십시오!!! (__) 흐흐
  • 회원님의 사진 가****
    감사합니다. 많은 도움이 되었습니다.
    이번 문제로 인하여 공유기도 기가급으로 교체 중입니다. (배송중)
    공유기 교체 후 장애신고 부탁드리겠습니다.
    수고하세요.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @가랑앗, 이렇게 인사댓글까지 남겨주셔서 제가 더 감사드립니다 ㅎㅎ
    이미 사용하고 계신 공유기(D-Link DIR-825)도 기가급을 능히 지원하는 녀석인데..
    구형 제품이라.. 새로 구매하시려는 게 맞는거죠~?^^ 흐흐

    공유기가 도착하면(장애신고를 해야할 타이밍이 도래하면)
    요기다 댓글 하나만 남겨주시겠습니까?!

    아무리 오래된 글이여도
    댓글이 달리면 제게 알림이 와서 한 걸음에 달려올 수 있거든요~!!
    그러면 격하게 반겨드리고 => 장애신고도 척~척~ 진행해드리겠습니당^ㅇ^)/♡

    날씨가 많이 무덥습니다 ㅠ
    111년만에 기록적인 폭염이라는데...
    요즘 날씨를 보면 군만두 or 찐만두가 되는 기분이에요~!ㅋㅋ
    건강 유의하시고, 더위 조심하십시오, 가랑님!

    저는 댓글 기다리고 있겠습니다~ 흐흐 ^^
  • 회원님의 사진 가****
    안녕하세요.
    공유기가 새로 배송되어 퇴근후에 교체하려고 하는데, 한가지 궁금한게 있어 문의합니다.
    예전 기억에 KT에 장비의 맥(MAC) 주소를 등록해야 했었는데 지금도 그래야하는지 문의합니다.
    수고하세요.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @가랑으헛, 사제 공유기를 이용한다 해도
    MAC 주소 등록은 필요치 않으니 걱정하지 말아주셔용~!
    바~로 사용하실 수 있습니다 ㅎㅎ

    시중에 풀려있는 공유기가 KT임대공유기보다 훨씬~ 좋은 게 많고,
    이를 이용하는 분들이 적지 않은지라...
    일일히 Mac 주소를 등록해야한다고 하면 KT는 욕을 왕창 먹고 말 것이에요~!! 흐흐

    P.s 장애신고는 지금 바로 진행해드리면 될까유~~? ^ㅁ^~+
  • 회원님의 사진 가****
    금일 퇴근후에 공유기 교체 후 확인해보고 내일 연락 하겠습니다.
    수고하세요.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @가랑아핫, 넵 알겠습니다~!! 흐흐 >ㅇ<
    날이 무척 더운데 탈수 조심, 더위조심 하시구요~!!

    저는 가랑님 댓글 기다리고 있을게요오~~♥
  • 회원님의 사진 가****
    안녕하세요. 주말 잘 보냈습니까?
    교체한 공유기는 ASUS BLUE CAVE입니다.
    공유기 교체후 와이파이가 기존 25메가에서 93메가로 많이 나오긴 하지만 여전히 500메가 상품에는 어림도 없습니다.
    KT 장애 등록 요청바랍니다. 시간은 금일(8/6) 1시나 2시 가능합니다.
    수고하세요.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @가랑허거거걱;;;; 왕창 비싸고 좋은 녀석을 구매해주셨네요 ㄷㄷㄷ
    그럼에도 100메가급에 못미치는 속도를 뿜뿜하다니.. 속상하옵니다 ㅠ

    지금 바로 장애신고를 마치고 오는 길인데요~!
    애석하게도 장애신고는 당일접수가 불가능하다고 합니다..따흐흡..ㅠ.ㅠ

    하여 KT본사에서 일정잡을 수 있도록
    가랑님께 연락드릴 예정이라고 합니다~!!!
    (1601로 끝나는 휴대폰 번호로 연락드릴 예정이에요~!)

    가능한 빠른 일정으로 부탁드린다~ 말씀드려놓았으니
    본사와 이야기하셔서 일정잡아주시겠어요?!

    P.s 추후 기사님 출동비 발생하면 꼭 꼭 제가 알려주셔야해요!!!!!
    제가 가랑님 통장에 쏴드릴 꼬에용!!! (+_+)
  • 회원님의 사진 가****
    KT 기사분 오셔서 보고 갔습니다.
    문제 원인은 기가모뎀의 포트의 수가 4개밖에 안돼 4개만 연결되어 있고 나머지는 기존 아파트 모뎀에 연결되어 있는 상태에서
    데스크탑과 공유기의 연결이 기존 모뎀라인에 연결되어 있는 상태였다고 합니다.
    기가모뎀의 포트에 데스크탑과 공유기를 다시 연결 후 제 속도를 내주고 있습니다.
    비용은 발생하지 않았습니다. 덕분에 많은 도움이 되었습니다.
    수고하세요.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @가랑흐헉;; 데스크탑, 공유기가 완전 엉뚱한 곳에 연결되어 있었군요;;
    기존 아파트 모뎀이 존재한다는 것은
    KT인터넷 모뎀 외에도 다른 허브 장비가 존재한다는 것이니....
    아파트 자체 옵션으로 인터넷이 달려있는 게 아닐까 싶습니다 ^^;

    즉, 통신단자함에 KT모뎀 +  아파트 모뎀 <-- 요렇게 두개가 들어가있는데
    KT기사님이 최초 설치시에 KT모뎀에 연결하지 않고,
    아파트 모뎀에 연결해주신 게 아닐까 싶어요 ㄷㄷㄷㄷ
    적어도 컴퓨터 들어가는 라인은 KT기가 모뎀에 연결해주셔야 하는데 말이지요 ㅠ

    (그..그런데.. 모뎀의 랜포트 4개를 모~두 사용하는 경우는 잘 없고,
    보통 공유기나 스위칭 허브장비를 이용해 -> 네트워크 환경을 구축하기 마련인지라...
    포..포트를 어찌 다 사용하고 계신지 아리송할 따름입니다..@.@)

    아무튼 비용없이 잘 해결되었다니 다행이에유~!
    이렇게 시간내어 소식전해주셔서 진심으로 감사드립니다 ٩( ᐛ )و 

    저는 언제든 게시판에 상주중이니
    궁금하신 점 생기거나, 문제생기면 지체없이 호출해주세요!!!!!!

    머리 숙여 감사드립니다 (__)
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