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전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 18년 07월 12일, 10시
  안녕하세요, lon님~!?
  백메가 곽은정입니다^0^
  
  엇!? 몇 개월 전에 문의주셨던 lon님이시지요? +_+
  게시판을 눈팅(?)하다 뵌 기억이 납니다ㅎㅎ
  
  아이쿠야... 그런데.. 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데
  노이즈 현상에 뭉개짐까지 문제가 있네요ㅠ
  
  
  이 문제 원인은 크게 두가지로 볼 수 있습니다~!
  
  1. 대역폭 혹은 ping(지연시간) 문제일 수 있어요.
  
  요것은 보통 인터넷 망이 "비대칭형"으로
  제공되는 경우에 발생할 수 있습니다 +_+
  
  헌데 요것이 문제라면 뭉개짐이라기 보다는
  손실률에 따른 부분 모자이크 현상이 발생하고요..
  이전에 루다씨가 lon님 댁에 LG인터넷이
  품질 짱짱한(!?) "대칭형"으로 깔려있다고 확인해주었었잖아요~!?
  
  즉! 대역폭이나 ping 문제일 가능성은 매우 낮아보여요^^;
  
  
  2. 멀티캐스트 스트림(IPTV 실시간 방송)을 좌우하는 IGMP 처리를
  공유기 혹은 셋탑박스가 요상하게 하는 것일 수 있습니다.
  혹은 lon님 댁까지 공급되는 멀티캐스트 스트림에 문제가 있을 수도 있지요ㅠ
  
  
  모든 것을 종합해보면,
  
  ① 셋탑박스 혹은 공유기 뽑기 실패ㅠ
  ② 네트워크 문제 (이것을 아예 배제할 수는 없습니다;;)
  
  둘 중 하나일텐데요...
  
  말씀주신 상황만으로는
  어떤 문제가 있을거라 확답드리기가 어려워서요ㅠ
  정확한 것은 기사님 소환(!?)으로 함께 살펴보시고
  원인과 해결책을 찾아내달라고 하셔야 합니다 +_+
  
  
  아마 인터넷 설치할 때 기사님 명함을 받으셨지요~?
  기사님께 직접 연락하시어 어떠어떠한 문제가 있다고 말씀해주시면
  최대한 빠르게 일정을 잡고 방문해주실 거예용~!
  
  명함이 없다면 저에게 다시 말씀해주시겠어요!?
  바로 장애신고를 진행해드리겠습니다^^
  
  
  혹~~시 기사님이 다녀가셔도 동일한 증상이 계속 나타난다면
  꼭꼭 저에게 다시 말씀해주세요~!
  통신사에서 문제 해결을 못한다는 것은
  "사용자 환경"에 문제가 존재할 확률이 높을터인데요..
  어떻게든 해결할 수 있도록 도의적인 책임까지 함께 하겠습니다 +_+
  
  이 문제를 함께 고민하고 해결하기 위한 저희 전담 직원분도 계시니
  언제든지 부~~~담없이 말씀 남겨주세용♡
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