티비 인터넷 핸드폰 결합시 견적문의

고미애 · 2018-07-05T07:22:38+09:00

지금 skb사용중인데 아이도있고 제가 유플러스 장기고객이라 티비 인터넷을 유플로바꾸고싶은데요 skb를 3년 약정에 13개월 사용했습니다(위약금67만원) 기본료가 완전 높아서할인받는 금액이 상대적으로 커보였죠 ㅠㅠ 그런데 그럼에도불구하고 서비스도엉망이고 해서 남편 통신사도 유플로바꿔서 최대한 통신사이전을 하고싶습니다 견적이 어찌나올지요(위약금이 어느정도나…

티비 인터넷 핸드폰 결합시 견적문의

고****
2018.07.05 07:22

조회 1,147

안녕하세요~~ 고미애님 ^_^
백메가 김사라 상담원입니다!
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니다~

에고 ㅠ_ㅠ 1년 전에 SK 인터넷을 가입하셨으나,
요금이나 서비스가 엉망이라 해지를 고려 중이시군요!

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<사은품 반환과 위약금>

음... 사은품은 1년이 지났기 때문에
반환하지 않으셔도되나...

1년 동안 받으셨던 할인 혜택에 대한
해지 위약금은 필히 부담하셔야 됩니다~! ㅠㅠ

신규가입 사은품은 최대 35만원이라
이를 부담하시기에는 역부족이지요 ㄷㄷㄷㄷ

헌데...
고미애님께서 개인적인 사유로 마음이 변심하신게 아니라,
인터넷 품질 때문에 해지하시는 건데
위약금을 부담하시기에는 너무 억울하지 않나 싶습니다...!!

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<위약금 면제 해지 규정>

그런데 말입니다!
가입하신 인터넷 품질이 좋지 않고, 또 몇번의 A/S로도 개선되지 않는다면?

-> 해지에 대한 요구는 정당합니다!
제대로 된 품질로 서비스를 해야 될 통신사의 의무를 저버린 것이죠!
이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요 :)

아래 SKB 링크로 들어가셔서
＊http://www.skbroadband.com/footer/Terms.do

[인터넷 서비스 약관] -> [인터넷 서비스 이용약관 - 다운로드]를 눌러
약관 전문을 다운로드 하시면
아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)

제5장 계약사항의 해지
제19조 (해지)

⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
[별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.

3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우

(나머지는 생략합니다~!)

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<해지 방법>

보시다시피 이러한 규정으로 위면해지를 신청하실 수 있어요~!!

아무리 비대칭 망 품질이 안좋더라도
보통 다운로드 속도는 최저보장기준 이하로 내려가는 경우는 거의 없습니다 ^^;
따라서 이 규정으론 위면해지를 받으시기는 조금 어렵구요...!

"사용하기 어려울 정도로 업로드 품질 장애가 있다"
라고 말씀하시면서 3,4번의 약관을 이유로 들어
위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!!

처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고,
2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!!

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참고로 아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D

＊벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

우선 이 벤치비 사이트를 통해서
평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해세요~!!

그리고 결과값을 말씀해주신다면
확인 뒤에 이어서 안내 도와드리겠습니다~! :)
가능하시다면 사진으로 캡쳐하셔서 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^

댓글 부탁드립니다! 고미애님 >_<

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