사은품문의 > 질문답변 : 백메가

애로사항 · 2018-06-21T18:32:20+09:00

17일에 설치했는데요. 상품권은 종이로 오는건가요 ?

안녕하세요, 애로사항님~!
백메가 곽은정입니다^0^

아마 낯선(?) 닉네임인 것으로 미루어보아
전화상담을 통해 가입하시고 게시판에도 찾아주신 듯 한데요~!
만나뵙게 되어 정말 반갑습니다 +_+
저는 게시판에서만 만날 수 있는 게시판 지기거든요ㅎㅎ

다행히 로그인해주신 정보로 가입자분을 찾을 수 있었는데...
LG로 가입하셨고 홈플러스 상품권을 택해주셨네용 +_+
현재 LG는 종이상품권이 없어서 문자로 모바일 상품권이 발송되어요.

상품권은 본사에서 순차적으로 발송해드려서
정~~~~말 빠르면 인터넷을 설치받은 다음날에 발송되지만
늦으면 열흘 정도 걸리기도 합니다ㅠ

해서, 다음주 수요일까지 기다려보시고
한번씩 문자의 스팸함도 봐주시겠어요~?!
핸드폰이 열심히 일해서(?) 모바일 상품권을
스팸 처리하는 일이 종종 있어요^^;

만약 이때까지 상품권이 도착하지 않는다면
LG 본사 고객센터를 통해 재발송요청을 해주셔야 합니다.

최근까지만 해도 백메가에서 상품권 재발송 요청을 해서
거~~~의 바로 받아보실 수 있도록 해드릴 수 있었는데요..
지난달부로 LG만 갑작스레 재발송 프로세스가 변경되었어요ㅠㅠ

이제는 너무나 아쉽게도...
대표명의자분께서 직접 본사 고객센터에 전화하시어
상품권 재발송 요청을 해주셔야 합니다^^;

저희 쪽에서 재발송 요청하면
대표명의자분 본인 확인이 필요하니 ->
직접 요청해주셔야 한다고 바로 반려되어요ㅠ 크흡....

LG 본사 고객센터(국번없이 101번)에 연락하실 때에는
아래와 같이 말씀해주세요~!

"인터넷, TV를 개통한지 열흘이 지났는데
아직까지 모바일 상품권이 도착하지 않았습니다.
확인 후 재발송해주세요~~"

이렇게요~!
그러면 LG 본사 상담원분이 다시 한 번 소상하게 설명해드리고
촥촥 진행해주실 거예요 +_+

이야기가 길어졌는데요^^;;;
정리해서 말씀드리면,

1) 문자로 모바일 상품권이 도착할 것인데요..

2) 오래 걸리면 열흘 정도 소요되는지라
다음주 수요일까지 기다려주세용~

3) 혹시 스팸함에 상품권이 들어가있는지 한번씩 확인해주세요~!
은~근히 상품권이 스팸으로 빠지는 일이 많더라구요^^;

4) 수요일까지 도착하지 않으면 대표명의자분께서 직접
LG 본사 고객센터에 연락하시어 재발송 요청을 해주셔야 합니다.
(백메가에서도 해드릴 수 있으면 참 좋을텐데.. 본인 확인이 필수예요ㅠ)

5) 그러면 LG 본사 상담원분이 촥~촥! 재발송해드릴 것입니당 +_+

혹시 더 궁금한 점이 있으시면
사소한 것이라도 편하게 말씀해주시겠어요~!?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다~~♡