부담없는 전화상담 닫기

  • 동의
    개인정보취급방침 동의
부담없이 남겨주세요, 잘 모르셔도 전문상담원이 알아서 이끌어드립니다^ㅇ^ 백메가는 개인정보를 경솔하게 다루지 않으며 SSL보안서버를 통해 외부로 개인정보가 유출되는 일이 없습니다.
수집하는 개인정보 항목 : 전화번호
수집 및 이용목적 : 유/무선상품 서비스 상담
보유 및 이용기간 : D+7일후 식별불가 암호화 파쇄

로그인닫기

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

검색

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

글쓴이 아이콘

인터넷이 자꾸 끊겨요 [1]
차영림
작성일 : 18.06.14 조회수 : 102

댓글 1운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이상희님의 사진
    이상희18.06.1518년 06월 15일, 10시에 작성
    안녕하세용~! 영림님!
    백메가 이상희라고 합니다

    허걱;; 인터넷이 자주 끊긴다니
    불편하기를 이루 말할 데가 없을 듯 합니다 ㅠ.ㅠ

    혹시나 백메가 고객님은 아니실까 하여
    로그인한 네이버 아이디로 메일을 검색해보니 저희 고객님이시더라구요!
    KT로 가입해주신 고객님 맞으시지요?!


    1. 일단 KT라면 "원천 인터넷 망 품질"의 문제로 의심하기 어렵습니다.

    사실 통신사들의 약관상에는 다운로드 속도만을 보장하고 있긴 하지만,
    KT는 "충분히 예측가능한, 본질적인 품질 의문"에 대해 최선을 다하는 편입니다!

    실제로 매년 인터넷 망에 쏟아붓는 투자 예산도
    다른 통신사들에 비해 연간 2배이상 차이날 정도니
    인터넷 품질은 독보적(!) 이라고 할 수 있죠 ㄷㄷㄷㄷ

    흔히 "비대칭형"이라고 불리우는
    HFC, xDSL(전화선) 기반의 인터넷은 절대 절대 아니에요 ^^;

    영림님 댁까지는 FTTH이라 불리우는
    "총천연의 대칭형" 인터넷이 제공되고 있거든요?!

    인근 주변을 마실나가다보면 아시겠지만,
    통신주(전신주)에 달려있는 KT FTTH 단자함이 보일텐데요~
    이게 그 증표이기도 합니다 ㅎㅎ

    물론, KT도 드물게 xDSL 방식을 지원하는 경우가 존재하지만,
    이 또한 비대칭형 방식과는 거리가 매우 멀 뿐더러
    이 방식을 제공하는 지역은 도서산간 오지에 불과해요 ㅎㅎ



    2. 컴퓨터 연결방식은 우찌 되어있습니까?

    - 노트북의 무선 와이파이를 잡아다 쓰고 계신건지?
    - 인터넷선(랜선)을 PC에 바로 꽂아 사용하고 계신지 알려주시겠어요~?

    만약 무선 와이파이를 잡아 사용하고 계셨다면
    이는 여러 환경에 영향을 잘 받는 녀석이라서요 ^^;
    방문이 닫히거나 큰~가전이나 가구가 무선신호를 막아버리면
    인터넷 속도가 느려지거나 끊기는 현상이 종종 있을 수 있습니다..!

    하지만, 그 빈도가 잦다면
    단순히 장애물로 인해 끊기는 문제는 아닐 겁니다.
    하여 공유기를 의심해볼 수 있어요~!


    3. 어떤 모델의 공유기를 사용하고 계십니까?

    제 아무리 원천 인터넷 망이 짱짱하다고 할 지라도,
    인터넷 길을 열어주는 "공유기" 녀석이 말썽을 일으킨다면 무용지물입니다 ㅠ.ㅠ
    사용하신 지 오래된 공유기라면 노후화되었을 가능성이 크다는 거죠!

    1) 하여 공유기 궁둥이에 붙어있는(?) "모델명"을 제게 알려주시구요!
    2) 공유기를 비롯한 통신장비들의 재부팅을 취해봐주십시요!
    우스갯 소리로 말씀드리는 건 절대 아닙니다 ^^;

    이 녀석들은 보통 365일 24시간 상시 가동되기에
    가끔씩 재부팅(완전off 후 켜기)을 통해서 머리를 식혀줄 필요가 있거든요..!! (두둥)

    우리가 사용하는 PC나 컴퓨터도 오래 켜두면
    맛탱이(?)가 가는 경우가 허다하잖아요~?
    통신장비들도 크게 다르지 않습니다 ㅎㅎ

    3) 또는 누군가 영림님 댁의 대역폭을 도둑질 해갔을 수도 있습니다!!!!
    즉, 공유기의 SSID(아이디 / 비밀번호) 가 잘 걸려있는지 확인해봐주십시요.

    만약 뜻하지 않게 "누군가"가 영림님의 네트워크 대역폭을 잡아먹고 있다면,
    그만큼 다른 누군가(스마트폰, 컴퓨터, IPTV 등)은 속도가 느려지거나
    대역폭이 아예 고갈될 수 있습니다 ^^;

    극단적으로는 공유기 SSID설정없이
    "공용(개방)"으로 사용하셨을 확률도 있다는 거죠 ㅠ

    그러니 공유기 SSID가 잘 걸려있는지 먼저 확인해봐주시구요~
    (즉, 와이파이 연결 시, 비밀번호가 잘 설정되있는지)

    혹시 모르니 대역폭을 잡아먹히고 있는 건 아닌지
    확인하는 방법도 알려드리겠습니다+_+b

    Ctrl + Alt + Del를 누르신 후에 [작업관리자]를 눌러주시고,
    "네트워크" 탭을 누르시면 ->
    내 컴퓨터의 다운로드와 업로드 상황이 한 눈에 보입니다!

    영림님 댁에서 아무 것도 하지 않는데 요상하게(?) 그래프가 치솟아 있다면 =>
    "잡았다 요놈!" 을 외쳐주시면(?) 됩니다!

    그리고 더이상 영림님 댁 인터넷에 침투하지 못하도록
    SSID를 걸어주시면 그만이에요 ㅎㅎ
    (이미 걸려있다면 SSID를 변경해주시는 게 좋겠죠?)



    4. 벤치비 사이트를 통해 인터넷 속도를 측정해봐주시겠어요?!

    랜선을 PC에 다이렉트로 연결하여
    아래 링크를 통해 조회한 후에 이 측정값을 알려주시면 감사드리겠습니다!
    (가능하다면 캡쳐하여 사진으로 첨부해주시는 게 가장 좋아요~!)
    - 벤치비 링크 :  http://www.benchbee.co.kr/

    통신 지연시간(Latency)이 얼마나 발생하는지,
    손실되는 데이터는 얼마나 되는지 파악하기 위함입니다 ^^;



    =====================
    하나씩 원인을 찾아가고 문제를 해결해가면 그만입니다!
    제가 든든한 해결사 + 조력자가 되어드릴테니 너무 걱정말아주셔요!!

    위 내용들을 정리하여 몇 가지 질문을 드릴건데...
    화답해주시겠습니까?!

    1) 컴퓨터 연결방식은 어떻게 되있나요?
    - 무선와이파이로 노트북을 연결 중
    - 인터넷선(랜선)을 컴퓨터에 바로 꽂아 사용하고 있음

    2) 공유기는 어떤 모델을 사용하고 계신가요?
    공유기 궁둥이에 있는 "모델명"을 알려주시겠어요?!

    3) 공유기의 SSID(아이디 / 비밀번호)는 잘 걸려있습니까?
    (즉, 와이파이 연결 시, 비밀번호 설정이 잘 되있는지요?)

    4) 공유기를 비롯한 통신장비들(모뎀)의 재부팅을 시도해봐주시겠어요?

    5) 벤치비 측정값을 제게 알려주십시요!
    (캡쳐로 사진 첨부해주시면 감솨드리겠습니다!!)
    - 링크 : http://www.benchbee.co.kr/

    6) 그리고.. 마지막으로 조금 더 구체적으로
    끊기는 현상에 대해 알려주실 수 있을까요?!

    예를 들어.. 배틀그라운드(북미섭)을 플레이하는데 끊김이 발생한다거나
    특정 해외망(유튜브, 페이스북 등)을 이용할 때 끊김이 발생한다거나
    웹서핑만 하더라도 끊김이 발생한다거나.. 등의 현상이요 +_+bb


    지..질문이 많았지만, 화답해주시면
    다음 단계로 넘어가 해결 될 수 있도록 도움드리겠사옵니당!! (__)
  • 사은품 입금에 문제가 있으신가요?
    이번 "금요일"이 사은품 입금 예정일이었는데, 아직 입금내역을 확인하지 못하셨나요?
    만약 그렇다면 [여기를 클릭]해서 전화번호를 남겨주세요^ㅇ^
      본사의 전산 처리지연으로 금요일분 사은품 지급이 지연되는 경우가 있는데
    월요일 오전에 빠르게 처리하고 바로 연락드리겠습니다^ㅇ^
번호 제목
이름 날짜 조회
공지 후기작성 원치 않아~ ♬[130]
신정권 04-03 04-03 조회 259946
공지 너~~무 자주 묻는 질문과 답변 ver 4.0[86]
신정권 01-30 01-30 조회 299243
69868 kt 인터넷 티비
tndd**** 07:24 35분 전 조회 2
69867 KT 인터넷 가입
ce**** 01:37 6시간 22분 전 조회 12
69866 양심선언...!!!
밥은먹고… 06-22 06-22 조회 44
69865 가입 1년경과
해바라기 06-22 06-22 조회 25
69864 kt 신규 결합으로 해보려는데요
홍차 06-22 06-22 조회 18
69863 인터넷+티비 가입하려는데요~~
람보 06-22 06-22 조회 28
69862 LG로 재약정 조건인데 괜찮나요 ?
명량하게 06-22 06-22 조회 85
69861 어떤걸로 가입해야될까요
naan**** 06-22 06-22 조회 17
69860 인터넷 tv 약정이 끝나서 문의드립니다.
목포주영… 06-22 06-22 조회 22
69859 백메가 덕분에 걱정을 덜었습니다. 감사합니다.^^[1]
미노lov 06-22 06-22 조회 57
69858 tv 인터넷 전화 결합상품 변경 문의[2]
apriloctober 06-22 06-22 조회 52
69857 오랜만에 귀국해서 집에 뭐가 없네요..[2]
토토 06-22 06-22 조회 41
69856 비대칭 땜에 미치겠습니다 ㅠㅠ[2]
영경 06-22 06-22 조회 74
69855 sk 인터넷 가입[1]
개빨강 06-22 06-22 조회 74
69854 온가족할인으로 연결해서 쓰려구요.[3]
연주신 06-22 06-22 조회 70
69853 오랜만에 가입 알아보고있습니다.^^[6]
노블 06-22 06-22 조회 76
69852 문의사항이 있습니다.[4]
심심해냥 06-22 06-22 조회 53
69851 KT 인터넷 100MB를 약 10년 정도 이용했습니다. SKT 결합상품으로 바꾸…[3]
룬의기사 06-22 06-22 조회 98
69850 인터넷+IPTV 가입 문의[1]
멋지다 06-22 06-22 조회 61
69849 문의 드립니다.[1]
somm 06-22 06-22 조회 32
69848 KT 인터넷 신규가입시 WiFi 임대[3]
YB 06-22 06-22 조회 69
69847 문의 하나 드리겠습니다[6]
변방지사 06-22 06-22 조회 81
69846 kt 약정만료 전 기가전환 문의 드립니다.[1]
은서아빠 06-22 06-22 조회 57
1 2 3 4 5 6 7 >