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품질 문제로 해지하고싶은데요.. [1]
누리냥
작성일 : 18.06.12 조회수 : 85
요새 인터넷 티비 화면이 계속 깨지네요
이메일 문의 한번 했더니 셋톱이랑 와이파이기계 껐다키래서 좀 괜찮나 싶으면 또 깨지고...
오믈도 콜센터 전화했더니 껐다키래서 또 했는데도 계속 그래요
재약정을 올해초에 다시한거라 아직 1년도 안됐는데 품질때문에 해지하고 싶은데 위약금땜에 어쩌지도 못하고 있네요 무슨 방법 없을까요..?

덧 ㅡ 그리고 유튜브 앱은 유플러스만 가능한건가요?

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  • 이루다님의 사진
    이루다18.06.1318년 06월 13일, 09시에 작성
    누리냥님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅇ^)//
    백메가를 잊지 않고 다시 찾아주셔서 정말 감사드립니다~~♡

    2015년 6월 27일에 LG상품들을 설치받으셨는데요!!
    약정 3년이 만료되기도 전에,
    올해 초에 일찌감치 재약정 3년을 진행하셨나봐유~~ㅎㅎ

    그리고 분명….타사로 갈아타시는 것보다
    LG와 재약정하시는 편이 더욱 메리트가 있었기에..!!
    재약정이라는 선택을 하셨던 것일테지용~~^ㅂ^bbb

    아쿠, 그나저나~~!!
    최근 들어서 화면깨짐과 같은 장애가 발생하는군요??ㄷㄷㄷ


    ----------------------------------------------------------------------------


    1)
    자아, 우선~~!!
    품질장애가 심각하면 위면해지 (=위약금 없이 해지)도
    가능한 일이니, 너무 염려하지마세요~~!! 호홍

    2)
    다만, 지금 말씀하신 상황을 보았을 때
    장비(셋탑) 문제로 인한 장애일 가능성이 커보입니다~~!!

    즉, 기사님께서 현장에 나가셔서 확인해야 할테구용!!
    (저도 이런 문제로 셋탑을 두번이나 교체받았었다는;;;)

    하여, 이번의 장애 문제가 해결되면
    위면해지를 적용 받으실 수는 없겠지유~~>ㅅ<)//

    3)
    그나저나 화면깨짐 문제를.. 그냥 셋탑을
    껐다 켜는 걸로만 (즉 셋탑 안드로이드 재부팅으로)
    해결하라고 안내하고 말았다니.. 좀 의아하네요..ㄷㄷㄷ

    품질 문제가 생기면 바로바로 본사로 전화하시어
    장애신고를 하시는 것이 첫번째랍니다~~!!

    그리고 전화상 안내받고도 해결되지 않는 문제라면?
    장애부서에서도 기사님 출장 보내드리겠다고 할텐데..(크흡)

    4)
    유튜브 앱(어플)은 최신 셋탑중엔 LG에만 있어요!!

    타 통신사들은 웹을 통해 유튜브를 들어가셔야 해서
    접속이 그다지 용이하지 않구요;;;
    (그렇다고 성능 떨어지는 구형 셋탑을 쓰실 수도 없구요;;)

    KT라면 올레 TV PLAY 라는 휴대폰 어플을 이용하셔서
    폰 - TV : 연결하여 유튜브를 티비화면으로 보실 순 있쥬~~!!


    -----------------------------------------------------------------------------


    즉, 결론적으로~~!!

    1) LG로 장애신고 하시어 기사님이 출동하셔야 해요!!

    2) 장애신고 접수는 저희쪽에서 도와드릴 수도 있으니
    언제든 원하시면 댓글만 한번 남겨주세요~~^ㅇ^)//

    3) 기사님 출동 이후에도 문제가 해결되지 않으면
    그때는 '위면해지'라는 카드가 있으니 염려마세용~~!!
    (다만 이는 충분히 해결 가능할 문제로 보인다는 점~~;;;)

    4) 유튜브 앱 이용은 => 현재 LG만한 통신사가 없어유~~!!


    그럼, 누리냥님~~!!

    장애신고 접수 원하시거나, 이밖에 문의사항 있으시면
    편하게 바로 댓글로 말씀 남겨주세요~~^ㅂ^bbb
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    이번 "금요일"이 사은품 입금 예정일이었는데, 아직 입금내역을 확인하지 못하셨나요?
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      본사의 전산 처리지연으로 금요일분 사은품 지급이 지연되는 경우가 있는데
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