sk브로드밴드 설치한지 2주정도 되었습니다.

2514 · 2018-06-11T19:49:19+09:00

안녕하세요 백메가를 통해 2주정도 전에 sk iptv설치를 했습니다. 2주 동안은 정말 기분좋게 티비를 봤는데 토요일부터 TV에 문제가 생겼습니다ㅠㅠ 화면이 약간 어둡고 찌직거리는거 같기도 하고.. 가장 큰 문제는 티비가 자기 혼자 꺼졌다 켜짐을 반복합니다. 5년도 안된 티비인데 한번도 말썽없던 티비가 갑자기 그래서 ㅜㅠ 혹시나 티비 설치후에 이런 증…

2****
2018.06.11 19:49

조회 1,608

2514님! 안녕하세요?
백메가의 친절상담원 김가영입니다^.^

인터넷을 설치하고 룰루랄라 기분좋게 매일 TV를 시청하셨는데
시청 중에 꺼짐과 켜짐을 반복하는 문제가 발생했다니;;
TV보시면서 깜짝 놀라셨겠습니다ㅠ.ㅠ

우선 TV 수상기 자체 문제인지,
TV와 연결한 셋탑박스로 인해 문제가 발생한 것인지,
문제의 원인을 확인하는 것이 먼저겠지요~?!

말씀해 주신 상황을 봤을 때에는 멀티캐스트 스트림 문제는 아니고,
아마 셋탑박스 문제로 판단됩니당~!
즉, IPTV 데이터 통신의 문제가 아닌 하드웨어적 문제로 보인다는 뜻이죠^.^

이 때에는 기사님 내방이 해법이에요!
기사님 방문을 위해서는 장애신고를 먼저 해야하는데
이는 백메가에서 진행해 드린 후 2514님께 따로 전화 드려
상세히 안내드리도록 하겠습니다.

혹, 기사님이 방문한 후에도 문제가 해결되지 않는다면
꼭 백메가를 다시 찾아주세용!
문제의 원인을 찾아 반드시 해결할 수 있게 도와드리겠습니다!
곧 전문상담원이 전화드릴 텐데 전화 꼭 받아주세용~!

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