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  • 홍****님의 글

인터넷 때문에 답답하네요ㅎㅎ

회원님의 사진
  • 홍****
댓글 1
  • 조회 1,322
백메가에서 유플러스 개통했었는데요.
잘 쓰다가 인터넷이랑 티비가 자주 먹통이 되어서
엘지 고객센터 몇번 전화해서 초기화 받고
수리기사 오셔서 단말기 교체까지 한 번 받았습니다

그리고 나서 교환 초기엔 그럭저럭 잘 되다가
또 인터넷 먹통 현상이 찾아왔네요..ㅋㅋ
속도 측정을 해봐도 정상수치 - 비정상수치(연결 없는 상태나 마찬가지) 로 바뀌고.. 공유기 뽑았다가 10분후 연결해도 좀 쓰다보면
다시 먹통현상이....

오늘 또 수리기사 as신청 넣어놨구요..
답답해서 그냥 적어봅니다 ㅎㅎㅎ
대칭형으로 가입했는데
저에게 왜 이런 시련이...

계속 이런 장애가 발생하고
고쳐지지 않으면 해지를 ㅎㅐ야하는 걸까요~?
전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    어머나~~!! 홍차님, 반갑습니다~~>ㅂ<)//

    그동안 잘 지내셨지용~~?!! 백메가 이루다예요~~!!

    아이쿠야, 그나저나..!!
    좋은 소식으로 다시 뵈었어야 좋았을텐데....
    2월 설치받으신 LG인터넷이 말썽이었다니…!! (뚜둔)

    너무나 속상하고 죄송스럽고 마음 아픕니다..ㅠㅅㅠ

    초반엔 괜찮았다가
    그 이후에 이미 몇차례나 장애신고를 하셨을 정도면;;;
    그동안 이용하시면서 얼마나 불편이 크셨을까요.....ㄷㄷㄷ


    1)
    물론, 실제 인터넷을 이용하시는 현장 상황에 따라
    예상치못한 변수가 생기고는 합니다만…!!
    품질장애 문제로 인해 고객님께서 손해보시거나
    불편한 일이 생기면 아니되는 것은 기본 중 기본이옵니다~~!!

    ㄴ 하여, 통신사들에는 "위면해지"라는 것도 있어요~~☆

    통신사가 제대로 된 서비스를 제공하지 못하는 경우
    위약금 없이!! 해지해주는 것을 뜻하는데요~~>ㅅ<)//

    2)
    일단 품질문제 해결이 최우선입니다~~!! (뚜둔)

    단, 이미 오늘 다시 장애신고를 직접 하셨다고 하셔서요~~
    저희 담당자분 통해서 따로 연락은 드리지 않을게유!!
    (저희 쪽에서도 장애신고 도와드릴 수가 있거든요~~호홍)

    ㄴ 참!! 본사로 전화하셔서 장애신고 넣으신 거 맞으시쥬??!!

    3)
    하여...이번에도 일단 추이를 지켜보기로 하구요~~!!

    만약 그 이후에도 계속해서 말썽이면??
    (즉, 기사님께서도 더이상 해결 방법이 없다고 하시면??)
    어쩔 수 없이....LG로부터는 위면해지를 적용받으시고
    타 통신사로 다시 가입하시는 방법도 있사옵니다~~!!ㅠㅅㅠ)//

    4)
    다만 개통후 만 1년 이내 해지를 하게 되면~~??!!
    해지사유가 위면해지든, 아니든 상관없이
    "사은품 반납 의무"가 적용된다는 단점이 있기도 해서요~~;;;

    이왕이면 LG 품질장애 문제가 해결되는 것이 제일이구요~~!!

    참고로 실제로 LG로 위면해지를 적용받으시게 되면...?
    LG 사은품 반납문제에 대해서는
    가~~장 합리적이고 좋은 해결방법을 잘 찾아봐드릴테니
    이에 대해 지금 미리 걱정하지는 말아주세요~~!! 호호홍


    그럼, 이번에도 기사님 다녀가신 후에...
    어떻게 되었는지 꼭 피드백 부탁드릴게요~~!! (두근두근)

    부디… 장애 문제가 잘 해결되기를 비나이다~~ㅠㅇㅠbbb
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