2주전에 kt 인터넷이랑 tv를 신청했는데요

후이로 · 2018-05-31T20:32:02+09:00

신청도 잘했고 설치 기사님도 정말 친절하셔서 잘 쓰고 있었는데 TV를 볼때 자꾸 화면 깨짐 현상이 나타납니다ㅠㅠ 기사님이 한번 오셔서 모뎀이랑 기가지니를 교체하고 가셧는데도 그러네요 어떻게 해결할 방법이 없을까요?

후****
2018.05.31 20:32

조회 1,649

후이로님, 안녕하세요~~!!
저는 백메가의 이루다라고 합니다~~^ㅁ^)//
백메가를 믿고 인터넷 가입을 맡겨주셔서 정말 감사드려용~~♡

아...아이쿠야~~!!

이번에 든든한 우리(?!)의 친구 KT 상품들을 설치받으셨는데...
IPTV시청시 화면깨짐 현상이 지속적으로 나타나고 있군요~~?!!

헉.. 정말 너무너무 불편하셨겠습니다...ㅠㅠㅠㅠ

심지어 기사님께서 한번 장비교체까지 해주셨는데도
여전히 마찬가지라니… 정말 이상하네요~~ㄷㄷㄷ

1)
여기는 KT가 FTTH 대칭형 광케이블로 들어가는 곳이라..
근본적으로 KT의 인터넷망 품질 자체가
문제의 원인이 될 가능성은 거의 없다고 보셔도 되는데요~~!!

2)
어쩌면 뽑기 운이 안좋아서
최근 교체받으신 장비에도 문제가 있을 가능성도 있지만,
문제 발생 원인이 매우 다양해서요~~ㅠㅠㅠㅠ

즉, 다시 한번 장애신고 해보는 수밖에 없습니당~~ㅠㅂㅠ)//
(결국 기사님께서 현장을 봐주셔야만 하거든요~~!!)

하여, 저희 담당자분을 통해서 바로 전화드리고
본사 장애신고 접수를 바로 도와드리겠습니다~~!!

3)
만약 이번에 기사님께서 다녀가신 후에도
계속 동일한 문제가 지속되고 + 해결방법이 도저히 없다면..
그땐 위면해지 (=위약금 없이 해지처리) 받으셔도 될텐데요!!

여기는… 기존에 쓰시던 SK인터넷과 LG인터넷
둘다 비대칭형 망 (HFC, 광동축혼합망)으로 들어가므로;;;

가능하면 이번 KT 장애가 해결되는 것이 최고로 좋겠지요~~☆

(혹시....아직 휴대폰들을 KT로 옮기시지 않은 상태 맞나용??)

★★
그럼 곧 연락드릴테니, 조금만 기다려주시옵소서~~!!

그리고 부디!! 꼭~~!!
이번 품질장애 문제가 잘~~ 해결되었다는
좋은 소식으로 다시 뵐 수 있길 간절히 바랍니다~~ㅠㅂㅠ)// 아자!!