딜라이브 비대칭 인터넷을 쓰는데 며칠전까지만에서 업로드 속도가 4메가 이상은 나왔는데 갑자기 이틀전부터 업로드 속도가 2메가를 못넘기고, 자꾸 0으로 갔다 1메가 밑으로 나오다가 이런식으로 업로드 속도가 불안정하게 나오더라구요
비대칭 인터넷이라고 해도 이리 들쑥 날쑥한 업로드 속도인지, 아님 뭔가 기술적인 문제인지 알고 싶어요!!
백메가
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딜라이브 비대칭 인터넷을 쓰는데...
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안녕하세요, 우헬헬님~!
운영진 곽은정
백메가의 곽은정입니다^^
먼저.. 인터넷 속도는 생각보다 까다롭고(!?) 복잡합니다ㅠ
① 댁까지 깔려있는 원천 망 품질 (즉, 대칭형 여부)
② 연결한 기기의 성능
③ 동시수용 상태(접속자 포화여부) 등
여러 상황에 따라 속도 편차가 발생하기 때문이지요.
즉!
내가 인터넷을 사용하는 시간에
주변에서 동일 통신사의 인터넷을 사용하는 분이 많거나
PC 문제가 있으면 속도 저하 문제가 발생할 수 있고
이외에도 문제 원인이 많습니다^^;;;
말씀주신 속도라면 편차가 큰 것은 아니지만
(정말 심각 경우엔 몇 십대가 차이나기도 하거든요^^;)
느린 업로드 속도는 비대칭형 인터넷의 고질적인 문제예요ㅠ
1. 종종 파일 업로드를 하시고 업로드 속도가 4Mbps 정도에서 웃돌면
더이상 사용이 불가할터라 "대칭형"으로 제공되는 통신사로 이동하셔야 할텐데요..
만약 인터넷의 약정기간이 남아있다면 해지 위약금 부담이 적지 않을 것이에요^^;
지역케이블 인터넷 요금이 저렴하다고 해서
위약금도 적은 것은 아니기 때문이지요ㅠㅠ
따라서! 해지를 염두에 두고 계시다면
미리 약정만료일이 얼마나 남아있는지와
해지 위약금을 확인해보셔야 합니다 +_+
2. 만약 위약금이 너무 크면
되도록이면 위약금 문제없이 해지하시는 것이 가장 좋은데요..
아래 내용을 더 참고해주세요ㅎㅎ
일단 딜라이브의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 30Mbps (3.75MB/s)입니다.
(100메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드와 지연시간(Ping)에 대해서는 언급이 없어요;;
하지만 "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없습니다.
통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있지요^^;;
딜라이브는 원천 망 품질 자체에 문제가 많고(비대칭형ㅠㅠ)
메이저 통신사보다 최저보장속도가 낮아서
위면해지(위약금 면제 해지)를 받기가 어려운 편이지만..
품질 문제로 해지를 염두에 두고 계신건데
위약금을 내고 해지하기가 아깝고 억울합니다ㅠㅠ
해서, 계속 장애신고를 하시어 품질 복구를 해달라고 요청하시고 ->
복구가 어렵다고 한다면 위면해지 처리를 해달라고 강력히 요구하셔야 해요.
위면해지를 받아야 할만큼 인터넷 품질 문제가 심각하다는
확답을 받으셔야만 위약금 문제없이 해지할 수 있는데요..
부디 잘 얘기가 되어 성공할 수 있었으면 좋겠습니다^^;
정리해서 말씀드리면,
1) 업로드 속도 문제는 비대칭형의 고질적인 문제예요ㅠ
2) 더 사용이 어려울 정도라면 대칭형으로 제공되는 타사로 이동하셔야 할텐데
약정기간이 남아있으면 해지 위약금 문제가 있습니다^^;
3) 요 상황이시라면 되도록 위면해지 확답을 받으신 후에
"대칭형"으로 제공되는 타사로 이동해주셔야 해요.
혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시고요~!
믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니당 +_+
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