1년 전에 3년 약정으로 인터넷을 가입했는데,
이사를 하는 바람에 인터넷이 필요없게 되었습니다.
3년 약정으로 가입했는데, 취소하려면 위약금이 발생되겠죠?
해지절차에 대해 문의 드리고 싶습니다.
백메가
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해지문의
댓글
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전체 댓글
3개
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kbk****님 안녕하세요~! 저는 믿고 하는 백메가의 이현아라고 해요~^^
운영진 이현아
1년 전에 저희 백메가를 믿고 인터넷 가입을 맡겨주시고,
또 이렇게 오랜만에! 다시 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다!
앗, 그런데 인터넷 3년 약정 중에 1년 정도만 사용하신 상황인데요~!
이번에 이사하시면서 인터넷이 필요없게 되었다고 하신 것을 보면..
이사하시는 집에 이미 인터넷이 (아마도 옵션으로?) 제공되어..
더 이상 기존 상품이 필요치 않게 되었단 말씀이겠지요?ㅠㅠ
1.먼저.. 인터넷 개통 후 만 1년 이상 경과여부가 중요하답니다!
설치받으시고 정지하신 이력 없이 1년 이상을 사용하신 상태라면 괜찮은데요~!
혹시라도 만 1년이 안된 상태에서 해지를 하시게 되면
위약금 문제 뿐만 아니라, 사은품 반납 문제까지 생겨서 부담이 너무 커집니다!
하여 개통일을 꼭 확인해주셨으면 해요~!
2.그리고 물론! 해지하시는 건, 언제든지 고객님의 자유예요^^
다만, 해지는 대리 진행이 불가해서요!
가나다라님께서 직접 해당통신사 본사로 전화하셔서 해지신청을 해주셔야 한답니다.
전화하신 김에 정확한 위약금도 문의하시면 더욱 좋겠지요~?
3.그런데 해지신청 전에 확인해 주셨으면 하는 게 있어요!
이사하시는 주소지의 이전설치 가능성 등에 따라서..
어쩌면 위면해지 (즉, 위약금 없이 해지받는 것)이 가능할 수도 있거든요~?
만약.. SK를 사용중이신데 이사하시는 주소(건물)에 SK인터넷이
아예 망이 없어서 SK인터넷 이용이 불가한 곳이라면??
이 경우에는 이전설치 불가의 원인이 SK본사 측에 있으니
위면해지를 받으실 수 있는 것이지요! (이런 경우라면 좋겠네요..ㅠㅠ)
하여 안내드린 내용을 먼저 꼭! 참고해주셨으면 하고요~!^^
우선적으로는..! 가나다라님의 정확한 가입정보 및
이사하시는 집에 들어가는 메이저 3사 통신사 가용여부도 확인해드리면 좋을테니..!
1) 가입해주신 명의자분의 존함과 휴대폰번호와
2) 이사하시는 주소지 및 이사날짜를 댓글로 말씀해주시겠어요~?!
그럼...저는 가나다라님의 댓글 기다리고 있을게요!^^b -
최** 010-5300-****
가****
춘천시 **********************
이사완료 -
@가나다라댓글 남겨주셔서 감사합니다, 가나다라님!
운영진 이현아
지금 말씀하신 주소지라면 일단 3사 모두 가용이 있기는 한데요!
LG는 비대칭형 망으로, SK와 KT는 대칭형 망으로 들어가고 있는 곳이더라고요~!^^;;
(물론 실제 설치가능 여부는 기사님 내방시에만 가장 정확히 확인할 수 있습니다!
설치 현장에는 변수가 있을 수 있어서요;;)
1. 가입해주신 정보를 확인해보니, 이미 개통후 만 1년 이상 지났더라고요!
하여 해지하시더라도 사은품 반납 없이 위약금만 내시면 되기는 합니다.
2. 그런데 이미 이사를 마치셨다면... LG장비는 다 가져가신 것이겠지요~?^^:;
LG인터넷 관련 장비들 (모뎀, 와이파이 공유기, 셋탑, 리모콘 등..)은
해지시 본사로 반납하셔야 하는 장비라서요~!
해지하시게 된다면 LG 본사 안내에 따라 (이사하신 곳에서) 반납하시면 되고요!
3. 해지는 자유이므로...언제든 본사로 해지를 신청하시면 그만이지만...!
일단 위약금이 걱정인데요...ㅠㅠ 위약금은...
LG로 직접 전화하셔서 물어보셔도 되고, 아래 방법으로도 조회는 가능해요!
1) http://www.uplus.co.kr 접속하셔서 로그인 하시고
2) [내 정보관리] -> [서비스 해지] 메뉴에 들어가주세요.
4) [예상해지비용] 이라는 버튼이 있을텐데 -> 이를 클릭하시면 위약금 조회가 가능합니다!
4. 그런데...지금 이사하신 집에 기존 LG상품들을 "이전설치"해서
계속 사용하시는 것은 아예 불가하신 상황인 건가요~?
이왕이면 계속 사용하셨으면 하는데요...ㅠㅠ
아마도 해당 건물에 옵션으로 인터넷과 티비가 이미 설치되어 있어서
관리비와 함께 통신료를 납부하셔야 하는 상황이 아닐까... 싶기도 합니다!
설치만 가능하면 LG상품을 이전받아서 계속 쓰시는 것은 어떠세요~??
일단 LG본사로 전화하셔서 위약금 & 이전설치 모두 문의해 보시고요!
이전해서 이용하실 생각이시면 이전하셨으면 하고요~!
만약에 이전하실 생각이 있고 이전도 가능한 주소지가 맞는데도
건물주분의 반대로 LG 이전설치를 못하는 상황이 되면??
이 경우에는 통신사에서 이같은 곤란한 상황을 감안하여 위약금을 50% 감면해줄 수도 있어요~!
하여 이 내용도 꼭 참고해주셨으면 합니다!
정확히 어떤 상황으로 해지를 꼭 하셔야 하는 것인지 궁금하네요~!>.<
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