제가 어제 IPTV 설치할 때 UHD 2세대 셋탑박스를 설치받아서
일어나자마자 106번 전화해서, 왜 신형을 두고 구형을 설치해줬나, 고객에게 설치하기 전 미리 고지해야하는 사항 아닌가를 문의했어요.
상담원측은 "아무 차이가 없다~" 였는데 제가 분명하게 본 차이점들이 있어서.. 이때부터 조금 짜증이났는데
30분동안 담당부서 변경(...)하다가 얻은 답변이
"HDR은 처음부터 신청을 했어야 한다" 였네요. 이게 맞는건지 궁금해요~
결국 HDR로 설치를 하고, 출장비 11,000원 달라고 하셨는데,, 백메가 글 보니 본사책임으로 본사가 물어야된다고 하셔서, 백메가 얘기는 없이
"명백히 본사의 잘못인데 제가 설치비를 내야하나요?" 물어보니 출장비는 별개 문제이고 TV요금 한달 면제쪽으로 얘기가 됐어요.
너무 찝찝해요. 그러면 가입고객은 그냥 아무말 없으면 구형 셋탑으로 재고처리를 하는것인지..
내일 설치 다시 받기로 했습니다. 백메가 상담원님 덕분에 잘 해결본 것 같아요^^
강경하게 말한다고는 했는데 제가 소심해서 최대로 강경한게 조금씩 따지는정도지만요..ㅠㅠ
도움 주셔서 감사합니다.
