가입후 자동납부를 변경하고싶은데 공홈에 가입내역이 뜨질않네요 ㅠ

으앙 · 2018-02-26T18:20:21+09:00

12월말경에 U+로 가입해서 잘쓰고있습니다. 이후로 청수고는꼬박꼬박날라오는데 처음 신청했던 은행 자동납부에서 카드로 변경하고싶은데 공홈에서는 제 가입내역이 없다고뜨고, 청구서에서도 다른 링크로 걸리는 메뉴들 눌러보면 전부 오류메세지만뜹니다. 가입할때 문제가 없으니 설치기사도 오고 서비스가 이어지는것같은데 어디서 문제가생겨서 공홈에만 가입내역이 없다고하는질…

으****
2018.02.26 18:20

조회 1,336

안녕하세요, 으앙님~!?
백메가의 곽은정입니다^0^

다행히 로그인해주신 정보로 가입자분이 확인되었는데요~!
작년 12월 27일에 LG인터넷과 TV를 개통받으셨고
고급형 프로모션도 적용받으셨네요 +_+

요것은 기본적으로 이용하는 TV요금제인 "일반형"보다
한단계 더 비싼 요금제인 "고급형"을 2개월 동안
동일한 요금에 이용할 수 있는 프로모션인데요..

지금 2개월이 딱 지나서 더이상 할인받을 수 없으니
"일반형"으로 다시 변경해주시면 되어요.
즉! 해지가 아니라 TV요금제를 하향(다운그레이드)해주시면 됩니다♡

1. 엇 그런데... 으앙님께서 대표명의자분이시고,
LG유플러스 공식 홈페이지에서
으앙님의 계정으로 로그인하신 것이 맞나요?

가입내역이 없다는 것은
LG유플러스의 ONE ID와 가입(청약)내역이 연동되지 않았다는 것인데
이는 가입명의자(대표명의자)와 로그인한 정보가 달라서
발생하는 문제일 확률이 매~~~우 높습니다^^;

혹시나 홈페이지에 오류가 있을까봐
LG인터넷을 사용 중인 저희 직원분에게도 확인을 부탁드렸는데요..
가입내역과 메뉴들이 잘 뜨고 있고
자동납부 카드도 잘 변경되고 있어요 +_+bb

2. 자, 상품 변경은 본사에서만 권한이 있는지라
아쉽게도 백메가에서 해드릴 수가 없고
LG 본사 고객센터(국번없이 101번)에 연락해주셔야 하는데요..

우선은 전화하시는 김에 요금제 다운그레이드하면서
자동납부할 카드까지 함께 변경해주시고요~!
이와 별개로 로그인 정보를 다시 확인해주세요ㅎㅎ

"TV요금제를 일반형으로 바꾸고 싶고
자동이체 카드를 변경하려고 합니다~"

라고 한 말씀만 해주시면
LG 본사 상담원분이 촥~촥! 진행해주실 거예요^0^

정리해서 말씀드리면,

1) 고급형 2개월 프로모션이 종료되었으니
TV요금제는 "일반형"으로 다운그레이드해주세요 +_+

2) LG유플러스 공식 홈페이지에 가입내역이 안 뜨는 것은
대표명의자분과 로그인 계정 정보가 다른 것이 원인이 가능성이 매우 높아요^^;

3) TV요금제 다운그레이드를 위해 LG 본사 고객센터에 연락하셔야 하니
자동이체할 카드 변경도 함께 요청해주시고요~!

4) 로그인 계정 정보는 다시 한 번 확인해주세요~~

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 부담없이 말씀해주시겠어요!?
발 빠르게(?) 달려와 촥촥 설명드리겠습니당♡

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