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  • 맛****님의 글

인터넷 설치를 신청했는데요.. 궁금해서 여쭙니다.

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  • 맛****
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정말 죄송한데.. 믿을 만 한 곳이 백메가 밖에 없어서요..

 

동생 자취방에 KT로 신청을 했다 하더라구요. 그런데.. 

 

1. KT 지국이라며 전화가 와서는 설치 날짜를 조율하며

'6개월간 기가 인터넷 무료로 써보지 않겠느냐', ' 6개월간 저희가 내드리고, 불만족 스러우시면 6개월뒤에 100번에 전화해서 요금제를 바로 낮추면 된다' 라고 하시는데, 

그건 무슨 의미 인가요..? 인터넷에서 보던 '인터넷 공짜로 쓰세요' 그런 것과 같은건가요..? 지국 직원이 전화가 와서..? 

 

2. 위에 분과 전화하고 나서 얼마 뒤에, 'KT 입니다. 오늘 설치 나가도 되겠습니까?'라고 다른 분이 전화가 왔습니다.. 그래서 제가 '방금 전화 오셔서 이야기 하지 하지 않았나요..?', '다른 곳에서 연락 주시는겁니까?' 라고 하니 조금 당황해 하면서 죄송하시다며 끊으시더라구요..

 

 

1번 같은경우 정말 그저 직원들의 실적 떄문에 그런건지(순수히 실적 때문이라면 어짜피 기가인터넷 사용할까 고민했던 터라 좋은 기회가 될꺼 같기도 하고요.. 물론 신청은 100mb로 했으니 사은품과 관계 없이요.)

2번은, 정말 업무 보시는데 햇갈리셔서 다시 전화 주셨을 수도 있는데.. 

 

뭔가 이상..해서요.. 본가 인터넷 바꿔야 되는 시기가 와서 눈팅 하다가 백메가를 알게 됐고, KT 지국 보다 오히려 백메가가 더 믿음이 가서 여쭙니다. ㅠㅠ 백메가랑 연관된 문제도 아닌데 죄송해요 ㅠㅠ

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  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    안녕하세요? 맛탕님~!
    백메가의 친절상담원 김가영입니다^.^

    오모나..! 죄송하다니요~!
    가입신청에 대한 문의가 아니어도 두 손 두 발 걷어 도와드릴 것이니
    죄송하다는 말씀은 하지 말아주십시옹~ㅎㅎ

    먼저 남겨주신 장문의 글을 쭉~읽어봤는데요!
    상황을 정리해보면..!

    ① 동생분께서 자취방에서 사용할 KT인터넷을 신청하심

    ② 가입 후 KT에서 전화와 설치일을 조율하면서
    6개월간 기가급 인터넷을 무료로 사용해 보세요~라고 권유받음

    ③ 며칠 뒤 KT에서 또 전화가 옴. (설치일정 조율 전화)

    KT지사(지역센터)에서 두 차례 걸쳐 전화가 왔는데
    기가급 인터넷을 6개월간 무료로 사용할 수 있게 해주겠소~라는 전화는
    상품 업그레이드 권유를 드리는 전화로 이 행위(?)를 "업셀링"이라고 표합니다.

    본사에서 이뤄지기 보다는 지사(지역센터)에서
    실적채우기 용도로 전화드리지용~!

    업셀링 전화는 안내드린 그대로 6개월간
    기가급 인터넷 요금아닌 일반인터넷(100메가) 요금으로 (무료는 아닙니다ㅎㅎ)
    기가인터넷을 사용할 수 있는 것으로 6개월 뒤 상품을 변경하길 원하신다면
    본사로 전화해 100메가로 다운그레이드 하는 것이 가능하지요ㅎㅎ

    두번째 전화는 동생분 댁에 인터넷을 설치하러 가시는
    기사님께서 전화드린게 아닐까? 하는 생각이 듭니다.
    업셀링 권유 전화에 대해 -> 방문하기로 한 기사님께
    따로 전달된 내용이 없어 설치일정 조율을 위해 전화를 드렸겠죠.

    동생분께서 아직 인터넷을 설치하지 않으셨다면
    기사님 전화는 설치 방문을 위해 확인차 전화드릴게 맞을겁니다.

    두번의 전화에 이상함을 느끼셨지만 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    업셀링 권유전화는 KT지사에서 드린 것이니깐요^.^

    아직 설치받지 못하셨다면 기사님 방문이 필요할텐데
    며칠 전 전화왔던 기사님께 전화하시어
    설치를 위해 방문하려고 했는지 확인해 보세요~!
    개인 업무폰으로 전화 온 것이기에 맛탕님께서 직접 전화 거시는게 가능합니다ㅎㅎ

    걱정과 근심이 가득했을 텐데 마음의 안정(?)과 평화가 찾아왔는지요?!ㅎㅎ
    혹, 또 다른 질문사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 문의주세요~!
    발빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
    그럼 즐거운 화요일 보내시길..!
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