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LG AI스피커 프로모션 추가금액 문의입니다

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  • H****
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이번에 백메가를 알게되서 인터넷과 TV를 신규가입하게되었고

전화상담을통해서 500기가와 일반티비를 결합해서 신청을했습니다

상담사분께서 고급TV를 신청하면 ai스피커 받을수있다고 했는데

일반형TV로 하기로 했습니다. 그날통화는 2월 5일이였습니다

 

홈페이지 LG항목을보니

[2018-02-02 :  내용 추가]

1) 1월 1일 ~ 1월 31일까지 : TV를 동시 가입하면 공짜로 뿌림! (TV는 아~~무 요금제나 상관없음)

2) 2월 1일 ~ 2월 02일까지 : 고급형TV로 가입해야  공짜로 뿌림 ㅠㅜ

3) 2월 3일 ~ 2월 28일까지 : 소심한 LG가 다시 내용을 원복시킴... 아무 TV요금제나 상관없이 공짜!!

이런글이 있던데 2월5일이면 아무 요금제 가입없이 공짜라고 명시되어있더라구요

혹시 사기를 당하나 생각을 했는데요 딱봐도 2월5일이면 해당날짜였고

아무 TV요금제면 받을수있는데 왜 상담사분께선 고급TV를 해야 받을수있다고 했을까요?

 

그러다가 갑자기 완전히 신청하기로한날 전화를마치고 저녘때쯤 이였나

상담사분이 전화와서 AI스피커 숨겨진 프로모션이있다고 하면서

전에 끝낫던건데 다시생겼다고 말을하더군요 근데 떡하니 홈페이지 공지론 위내용처럼

1월부터 이벤트항목이 적혀있었고 상담사가 모를리가없는데...

 

AI스피커 지급받을시 이 부분에대해서 혹여 추가금액이 나가는게없는지 혹은

다른요금제를 몇개월사용하다 바꿔야하는건지 궁금합니다

 

딱히 그렇게 필요한게아닌데 좀뭔가 걸리는게 있어서 글을 쓰게되었습니다

전화를 하고싶어도 한번받고 계약한 상담사가 계속 전화를 받으니 여간 불편한게아닙니다

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, HJ려화님~?!
    저는 백메가의 곽은정입니다^0^

    아마 낯선(?) 닉네임인 것으로 보아 전화상담을 통해 신청하시고
    이렇게 게시판에도 찾아주신 듯 한데요..
    만나뵙게 되어 정말 반갑습니다~!
    (저는 게시판에서만 만나뵐 수 있는 게시판 지기거든요 +_+)

    허걱!? 그런데... 좋은 일로 만나뵈어야 할텐데 뭔가 문제가 있네요ㅠ
    어찌된 일인지 확인해보니 여러가지 상황이 짬뽕되어 발생했습니다;;

    1) LG에서 갑작스레 프로모션을 원복
    2) 의사소통하는 대상자분이 중간에 바뀜
    3) 그럼에도 깔끔명료하게 안내드렸어야 했는데 그러지 못함

    요렇게가 되어요^^;


    LG에서 2개월 전부터 AI스피커에 관한 프로모션 계획을 세워
    몇 십장의 교육자료가 쫙 나와서요..
    모두들 두달동안 열심히 숙지했는데요..!

    꿀팁게시판에서 글을 봐주셨다시피
    1월까지는 TV요금제와 무관하게 제공되지만
    2월부터는 "고급형"을 꼭 1년 유지해야만 한다고
    여러 차례 얘기가 나왔습니다.

    그..그런데... KT에서 "기가지니2"의 AI스피커 겸 셋탑박스가
    새롭게 출시한다는 소식이 들리면서
    LG에서도 마음이 다급해졌는지 갑자기 원래 상태로 원복해버렸어요;;

    순간적으로 헷갈렸어도 요것에 대해
    소상하게 말씀드렸으면 좋았을텐데
    "숨겨진 프로모션"이라고 뭉뚱그려 말을 넘겼으니...
    어찌된 상황인가 혼란스럽고 당황스러우셨지요ㅠ
    말이 "아" 다르고 "어" 다른건데 요것이 참 아쉽습니다.

    경옥씨도 이미 상황을 잘 알고 있어서
    굉장히 머쓱해하고 민망해하셨습니다^^;
    같은 실수를 두번 반복하지는 않을 것이니
    부담없이 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀해주세요 +_+


    그나저나 다행히 로그인해주신 정보로 가입자분이 확인되어
    가입한 상품 이력을 살펴보았는데요~!
    "500메가(0.5기가)"와 "일반형TV"로 잘 등록되어있고
    AI스피커도 잘 신청되어 있습니다 +_+

    즉! 추가로 나갈 요금도 전혀 없고
    무상으로 스피커를 함께 받을 수 있으니
    요 부분은 절대 걱정하지 말아주세용~~


    또한, 요금제 업그레이드(상향)는 언제든지 할 수 있지만
    다운그레이드(하향)는 7개월을 유지한 후에 하셔야
    사은품 반납 문제가 없고요~!

    인터넷은 500메가에서 -> 100메가로
    다운그레이드가 불가하니 이 점도 꼭꼭 기억해주세요^^;
    아직까지 기술적인 문제로 불가하다고 하는데
    사실... 개인적으로는.. 잘 이해가 되지 않습니다.
    타사는 인터넷 다운그레이드도 문제없이 가능하거든요;;

    통신상품이 은근히(!?) 복잡한지라ㅠ
    혹시 더 궁금한 점이 있으시면 댓글로 편하게 말씀 남겨주시겠어요~!?
    최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다 +_+
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