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핸드폰 결합 관련 문의

회원님의 사진
  • gunh****
댓글 9
  • 조회 1,613

100mb에서 가입신청하여, 현재 기가 인터넷 잘 사용하고 있습니다.

 

현재 부모님이 살고 계신 본가(기가 컴팩트)와, 제가 새로 신규가입(기가)한 인터넷 상품 두 개를 제 명의로 이용을 하고 있습니다.

 

기존 기가 컴팩트에 제 번호가 결합이 되어 있는 상황이고, 새로 신규가입한 인터넷으로 결합을 진행하려고 

 

고객센터로 문의하였는데, 번호 결합 해지를 하려면 위약금이 발생한다고 합니다.

 

내년 9월? 10월?에 3년 약정 만기가 되는 상품이고, 3년 약정 채우고 결합을 바꾸라고 안내를 받았습니다.

 

이해가 안되는 부분이 번호 결합같은 경우에는 약정으로 가입하는 건도 아닌데,

 

결합 해지를 한다 해서 위약금이 발생하는 부분이 이해가 안되 100mb쪽으로 문의 드립니다.

 

요약해드릴게요

 

15년에 가입한 인터넷 -> 본인 핸드폰 결합

 

17년 11월에 추가로 인터넷 가입 -> 해당 인터넷으로 핸드폰 결합 및 기존 15년에 가입한 인터넷을 패밀리 자회선으로 전환하려고 하였으나, 위약금 발생한다는 안내를 받음

 

확인 부탁드리겠습니다.

전체 댓글 9개
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    안녕하세요, gunho****님~? 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    문의게시판 통해서 두번째 인사드리네요~!^~^*

    이번에 새로 가입하여 설치받으신 KT상품들은 잘 사용중이라 하셨는데요!

    다만, 본가쪽 KT인터넷과 IPTV쪽에 이미 결합되어 있던 gunho**** 님 휴대폰을
    -> 기존 결합에서 빼오셔서
    -> 이번 신규 가입건에 다시 결합하실 계획이셨지요~?



    # KT인터넷을 단독으로 사용하시던 것이 아니라 IPTV 결합으로 이용중이셨다면,

    이번에 gunho**** 님 휴대폰을 결합에서 빼오시더라도
    폰결합 해지에 대한 위약금이 발생하지 않는 것이 정석.. 맞답니다~! 에구구..
    (물론 기존 KT인터넷을 약정만료까지 유지하시는 조건으로요)

    하여..저도 말씀 듣고 좀 갸우뚱 했답니다!^~^;


    # KT본사로 다시 한 번 전화해보시겠어요? 아래와 같이 문의해주세요~!+.+

    1) 제가 지금 어떤 결합상품으로 어디서 할인받고 있나요?

    2) 인터넷과 IPTV는 현재 결합되어 이용중인 것으로 알고 있는데 맞나요?

    3) KT인터넷 단독상품이면 폰결합이 몽땅 해지될 경우 문제가 될테지만..
    저는 IPTV결합상품으로 이용중이었고
    상품들 모두 약정만료일까지 유지할 예정입니다!

    4) 즉, 지금 상태에서 제 휴대폰이 유무선 결합에서 빠져나온다 해도
    인터넷을 약정만료까지 유지하는 한! 위약금이 발생하지 않고
    폰결합 혜택만 사라지는 것으로 알고 있는데요! 이 부분 다시 한 번 확인 부탁드립니다.



    그리고.. 본사의 피드백에 대해서 댓글로 전달 부탁드려도 될까요~?

    이같은 경우 문제가 된 케이스가 없었는데..
    이게 어찌된 일인지 모르겠네요... 저도 너무 이상하고 궁금해서요..ㅠ.ㅠ

    그럼.. gunho****님의 소중한 댓글 기다리고 있을게요! 댓글 꼭 부탁드려요~♥.♥
  • 회원님의 사진 gunh****
    덕분에 잘 해결 했습니다;
    처음엔 kt직영점 상담 후 100번 상담사와 통화를 했는데 둘 다 위약금이 발생한다고 얘기를 들었습니다.
    댓글에 작성해주신 내용대로 다시 전화를 걸어 문의를 해보니, 정상적으로 위약금 없이 해지 신청되었습니다.
    제가 얘기를 잘못한건 아닌거 같은데;; 폰결합만 해지하겠다고 몇번을 강조했는데도 위약금 얘기를 하더니
    댓글 내용대로 재문의를 하니, 정상적으로 처리를 해주네요;
    감사합니다~!
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @gunho****어멋. 정말정말 다행이네요~!ㅠ

    안그래도 지금 상황에서 위약금이 나온다는 게 말이 안된다 싶었는데..;;
    KT본사.. 정말 너무하는 거 아닌가요..? 흑..
    결합에 대해서 잘 모르시는 고객님들이라면 그야말로 당하기(?!) 쉽겠어요..ㄷㄷㄷ


    아무튼 문제없이 잘 해결되었다고 하셔서 정말 다행이고요~!^-^b

    이렇게 소식 전해주셔서 정말 고맙습니당! 후후

    p.s.
    아참! 기존 본가 KT인터넷은 -> 바로 '패밀리'로 변경하셔서 -> 5,500원 할인도 받으세용!
  • 회원님의 사진 gunh****
    패밀리 결합하려고 했으나, 3년 약정만 채우고 해지 후 타 통신사로 재가입 예정이었는데
    패밀리 결합을 할 경우 약정 1년이 추가 된다고 하더라구요. 차라리 해지 후 재가입을 하는게 저한테는 더 이득인 것 같아 결합은 안하는걸로 합니다. 답변 감사합니다^^

    아 그리고 현금 사은품은 지급 받았는데 상품권의 경우 어떻게 지급이 되는건지 여쭤봅니다.

    확인 부탁드립니다~
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @gunho****오잉? gunho****님..!+.+

    본가에서 사용중이신 기존의 KT인터넷은
    약정만료일이 내년 9~10월이지요?
    즉, 개통받으신 지 만 1년 이상은 충~분히 지난 상태라는 뜻인데요!^~^b


    # 그렇다면 지금 기존 KT인터넷을 -> 패밀리로 변경하실 경우?
    1) 추가 약정 없이 (즉, 기존의 약정에 변동 없이)
    2) 요금에 패밀리 결합할인 혜택만 적용하는 것! -> 이게 가능해야 정상이에요..!ㅠ

    역시나..본사에서 오안내를 하신 것 같습니다요..흑..(눙물)


    # 번거로우시더라도 다시 KT로 전화해주시고요~! (이번에도 멘트 드릴게요!)

    1) 이번에 새로 개통한 KT인터넷이 있어서, 이를 모회선으로 하고!
    기존의 약정이 조금 남은 KT인터넷을 자회선 패밀리로 묶어서 할인받고자 합니다.

    2) 이렇게 진행할 경우, 기존 KT인터넷은 남은 약정 그대로 유지되면서
    패밀리 결합할인 혜택만 적용받는 것이라고 알고 있습니다.
    실제로 그렇게 혜택 받아 이용중인 지인분들도 계시고요.

    3) 저 역시 남은 약정기간 동안은 이처럼 패밀리 결합혜택을 받고자 합니다.
    약정만료 이후에는 계속 사용할지 말지 그때 가서 결정할 예정입니다.

    즉, 재약정 (약정추가) 없이!
    남은 약정기간 (약 10~11개월) 그대로 이용하는 조건으로!
    패밀리로 결합(변경)하여 할인받는 것이 가능한 것.. 맞지요~? 확인 부탁드립니다.



    # 참고로 상품권은 조만간 날아갈 것이에요!+.+

    다만 가끔 발송이 늦되거나, 스팸으로 빠져서 확인이 안되는 경우도 있으니
    저희 담당자분을 통해서 바로 별도로 확인해보고
    gunho****님께 전화로 자세히 안내드릴게요! 하여, 조금만 기다려주시겠어용~?^~^b

    (참고로, 백메가 재가입 선물신청은 잘 등록된 것으로 확인되네요! 후후)
  • 회원님의 사진 gunh****
    다시 전화해서 문의해보니, 1년 추가가 아닌 신청일 기준으로 12개월이라고 하더라구요,
    금일 신청했으니 내년 12월 1일에 해지하면 위약금 및 반환금 없는 조건 통화로 확인했습니다.
    2~3개월 정도 더 사용하고 해지 후 재가입하려고 합니다.
    약정 만료 후 2~3개월 동안은 재약정이 필요없다 라고 답변도 들었구요,
    큰 문제 없겠죠 ?ㅎㅎ;;;
    참 돈아끼기 힘드네요. 앞으로는 인터넷 관련해서 문의전화 하기 전에 여기에 먼저 문의를 하고 진행해야겠네요;
    혼자 진행 하면 괜히 덤탱이 쓸 것 같네요;;;
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @gunho****넹! 이번에도 피드백 댓글 정말정말 고맙습니다!ㅠ.ㅠ

    덕분에 현재 시점에서 KT 패밀리 규정(약관)을 다시 알아보니...
    본사에서 안내받으신대로,
    패밀리로 변경(전환) 후 1년은 유지를 해주셔야 위약금이 없는 것이 맞네요! (후덜덜)

    -> 하여, 앞으로 1년간만 기존 KT인터넷도 꼭 유지해주시기 바랄게요!

    -> 그 이후에는 다시 백메가로 오시면 멋지게 새로운 플랜을 짜드리겠습니다~!^-^b



    그나저나, gunho****님 덕택에, 정확한 내용을 확인할 수 있었네요~!+.+

    다시 한 번 감사말씀 전해드리고요~!

    이에 대한 감사의 뜻으로.. 백메가에서 작은 선물을 따로 보내드릴 예정이오니,
    기쁘게 받아주시옵소서~(∗❛⌄❛∗) 후후
  • 회원님의 사진 gunh****
    금요일 저녁에 확인했습니다~
    뭘 바라고 말씀드린건 아닌데 너무 과하게 보내주셨네요 ㅎㅎ;
    재가입 선물도 애용하고 있습니다~!
    감사는 제가 드려야 되는데;; 다시 한 번 감사드립니다~
    내년에 해지 후 재가입 때 다시 한 번 문의 드리겠습니다.
    수고하세요~!
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @gunho****어머낫! 이른 아침에 걸음 해주셨네용~! 굿모닝입니다~♥.♥

    매우 중요한 내용을 제보해주셨는데.. 이정도 보답은 기본이지요~!+.+b

    저희야말로 항상 믿고 찾아주시는 gunho****님께 더더 감사드리고요~!
    게다가 이렇게 또 일부러 인사 글까지 남겨주셔서, 아침부터 진심 감동입니당!ㅠ (크흡)

    그럼 gunho****님께서도 올 남은 한 해도 마무리 잘 하시고요~*
    내년엔 더욱 멋진 한해 꾸려가시기를!
    늘 건강하시고, 하시는 일 모두 대박나기를..! 저도 진심으로 강력하게 기원할게요~(๑˃̵ᴗ˂̵)و ♡
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