인터넷+TV+핸드폰 이동 문의드립니다.

zam**** · 2017-11-20T12:47:24+09:00

2016년 4월 100mb 사이트를 통해 인터넷+TV로 SKT T스마트 광랜(다이렉트) 상품(약정 3년)을 이용중이구요 신랑(SKT)-59요금제+포켓 와이파이 10G 이용중 시아버지(SKT)-29요금제 저는 현재 SKT8년 정도 사용했는데 친정쪽 식구들과 다 묶여있는 상태로 번호이동이 어려운 상태이구요... 요렇게 묶어서 SKT이용 연수 쌓이지 않는 걸…

zam****
2017.11.20 12:47

조회 1,094

안녕하세요, zam님~!?
저는 백메가의 곽은정입니다 ♡＼(´▽ `)ノ♡

오오! 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
믿고 가입해주셔서 정말 감사드리고,
이렇게 또다시 찾아와주셔서 더욱 감사드려요ㅎㅎ

먼저... 이번에 남편분께서 핸드폰 번호이동할 예정이고
인터넷 문제가 있어서 겸사겸사 타사로 이동할 것을 염두에 두고 계신 것이지요!?
(지금은 결합할인을 든든히 받아 저렴하게 이용 중이시네요 +_+)

그..그런데... 인터넷+TV+핸드폰을
몽땅 한 번에 가입하는 것이 보조금이 많이 나오는 거처럼 보이지만
허실이 끼어있는 경우가 상당히 많아서요ㅠ
핸드폰(무선), 인터넷+TV(유선)은 각각 냉정하게 계산해보셔야 해요.
엄청난 혜택인 줄 알았던 것이 알고보면 아무런 것이 아닌 경우가 많거든요;;

특히 무선통신은 워낙 숨겨진 꼼수(?)가 많아 더욱 그렇습니다.
(참고로 저희 어머니는 예~~전에 하이마트에서 낚인 적이 있어요ㅠ)

즉!! 핸드폰 대리점에서 확인해보실 때

1) 어떤 핸드폰 기종을 사용할 때인지
2) 요금제는 무엇으로 이용해야 하는지
3) 최소 유지기간은 얼마나 되는지
4) 할부원금을 얼마나 되는지
5) 공시지원금과 인터넷+TV를 함께 할 때 추가 지원금이 각각 얼마인지

이 다섯가지를 꼼꼼하게 확인해보셔야 해요~!
(통신상품이 참으로 복잡하지요? ^^;;;)

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답변을 쓰다보니 다소 길어져서
읽다가 숨이 차실까봐 한 번 끊어주었습니다ㅎㅎ

그나저나... SK인터넷을 바로 해지하기에는
위약금이 꽤 부담되실텐데요..

우리가 요금납부의 의무를 가진 것처럼
통신사에서도 최소한의 품질을 보장해야하는 의무를 지고 있기 때문에
위약금을 내고 해지할 것이 아니라 ->
품질복구를 해달라고 강력하게 말씀해주시고요~!

더이상 어렵다고 한다면 위면해지(위약금 면제 해지)
처리를 해달라고 요구하시어 소비자로서의 권리를 찾으셔야 해요.

일단 통신사의 약관에서 규정하는
최저보장속도(SLA)는 50Mbps (6.25MB/s)이지만...
(100메가급 인터넷 기준입니다)
이 약관은 "다운로드"만을 기준으로 하고 있을 뿐
업로드과 지연시간(Ping)에 대해서는 전~~혀 언급이 없습니다^^;

하/지/만/ "인터넷 품질과 속도"는 다운로드 뿐만이 아니라
"다운로드 + 업로드 + Ping" 이렇게 3가지의 하모니로 이루어지기 마련이고
이 중 하나라도 수치에 문제가 있다면 정상적인 광랜이라고 볼 수 없지요!

통신사들이 업로드와 ping을 약관상에 명시하지 않은 것은
일종의 방어기재라고 볼 수 있답니다;; (너무 속 보이죠..? ^^;)

그렇지만.. 너무 걱정하지 마세요~!
세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서 일이 이루어지기 마련입니다.

우리가 상식적으로 이해할 수 없을 정도의
속도와 품질을 제공하고 이를 계속 복원하지 못한다면..
위약금을 지불해서 해지하는 것이 아니라
면제처리를 해달라고 강력히 요구하셔야 합니다.

품질 문제로 불편함을 겪고 있는데
위약금을 내고 이동하는 것은 너무 아깝고 억울해요ㅠ

해서, 댓글로 가입자분의 존함과 전화번호를 알려주시면
장애신고를 먼저 진행해드리겠습니다~!

전화번호는 아래와 같이
010-1234-**** ← 이런식으로 번호 사이에
하이픈(-)을 넣어주시면 자동으로 블라인드 처리가 되니
걱정하지 마시고 남겨주세용 +_+

답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
정리해서 말씀드리면,

1) 핸드폰 대리점을 통해 알아보실 때에는 더 꼼꼼히
여러 상황을 확인해보셔야 합니다.

2) 인터넷 문제가 있다면 위약금을 내고 해지할 것이 아니라
품질 복구를 해달라고 요구하셔야 해요 +_+

3) 더이상 복구가 어렵다고 한다면 -> 위면해지 처리를 해달라고 해서
확답받으신 후에 타사로 이동하셔야 합니다.

완전히 확답받기까지 시간이 다소 걸릴 수 있지만
위약금이 적지 않아 그냥 해지하기엔 너무 아까워서요..
SK인터넷 점검 먼저 해보시고 ->
이후 상황을 고려해본 후에 결정하시기를 권유드립니다ㅎㅎ

혹~~시 더 궁금한 점이 있으시면 함께 말씀해주시고요~!
우선 가입자분 정보를 알려주시면 장애신고 먼저 진행해드릴게용^^

백메가 Since 2008

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