인터넷 신청을 원해서 지인에게 소개시켜 주었습니다.
SK 인터넷 + 전화 가입을 신청했구요.
그런데 신청 한 뒤 하루가 넘어 연락이 왔고 그것도 SK에서가 아닌 여기서 연락이 왔는데
유선전화 문제로 인해서 개통이 반려되었다고 하더군요.
인터넷을 취소하고 신청한거라 어제도 분명 빠르게 설치 원한다고 얘기했고
빨리 설치 받아야 해서 빨리 개통을 원한다고 하니
본인들은 대리점이라 심사기관 거쳐야 해서 시간이 걸린다고 했습니다.
그럼 제가 직접 본사에 직접 얘기하면 되냐고 하니
퉁명스런 말투와 자기네들은 아쉬운게 없다는 듯한 태도로
빨리 설치 받길 원하면 그럼 본사에 하라고 응대하더랍니다.
처리 과정과 절차상 문제가 있을 순 있으나
상담원의 태도에 기분이 상해 여기 나와있는 신정권대표라는 사람과 통화를 했는데
이 대표의 태도가 더 가관이었다네요.
본인들은 일처리 다 잘했는데 오히려 진상고객이라며 몰아붙이더랍니다.
자기는 여기서 5년 넘게 일했다고 당신같은 고객없어도 손해볼거 없다는 식으로 말하더랍니다.
일처리 문제가 아니라 상담원의 고객 응대 태도에 문제가 있다면
업체를 운영하는 대표로써 죄송하다고 사과하는게 먼저 아닌가요?
너 하나 없어도 우리 장사 잘 된다라고 하는 거랑 뭐가 다른가요?
여기 보면 친절 답변 상담 한다며 대표 얼굴도 공개하고 하는데요..
자기 얼굴에 침뱉기네요..
아무튼 아주 불쾌한 일만 겪고 갑니다.
정말 추천하고 싶지 않은 곳입니다.