메뉴
  • 문의게시판
  • 1 페이지
  • 하****님의 글

요금이 오버해서 나와서 문의드립니다

회원님의 사진
  • 하****
댓글 7
  • 조회 1,223

안녕하세요

7월달에 KT 1기가 인터넷+핸드폰결합으로 사용중인 사용자입니다

문의당시 핸드폰 결합해서 요금이 32,000원으로 나오는걸로 알고 있었는데

10월 요금이 현제 37,800원이 나와서 이렇게 문의드립니다

요금서에 보면 할인내역에 계약기간-24,000원+장비계약-4,000원+인터넷GWH-3,000원=-31,000원

자동이체+10원미만+부가가치세 포함된 할인 총액이 -34,800원입니다

총 요금은 72,600원에서 할인포함 이용요금이 37,800원이 나오는데 할인목록에 핸드폰 결합 할인은 목록에 안보이네요

요금도 기존에 알던 32,000원이 아니구요...

상담당시 핸드폰결합으로 가입했는데 이 핸드폰결합을 제가 직접해야되는 거였나요???

상담시 그런 말은 못들어서 궁금해서 그럽니다

그리고 그런게 아니라면 왜 요금이 오버해서 나오는지도 궁금합니다

 

전체 댓글 7개
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    안녕하세요, 하늘사랑님~? 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    저희 백메가를 믿고 인터넷 가입을 맡겨주셔서 고맙습니다!


    올해 7월 5일에 노원구쪽에 설치받으신 고객님이시지요~?
    가입해주신 내역 확인하였습니다!

    KT 1기가 기가인터넷 단독 상품으로 가입해주셨는데요~!
    (기가와이파이 무료임대 혜택도 적용받으셨고요~^~^b)


    아쿠쿠..! KT 1기가 기가인터넷은 월요금이 38,500원이 맞고요!
    대신, 개통후 휴대폰 결합을 하시면
    할인이 적용되어 보다 저렴하게 이용하실 수 있는 것도 맞답니다~*

    그..그런데 이 휴대폰 결합은 저희가 해드릴 수가 없는지라..
    고객님께서 직접 KT본사로 요청을 해주셔야 한답니다..!ㅠ
    (저희가 대신 폰결합까지 해드리고 싶어도 해드릴 수 있는 권한이 없거든요)

    가입진행 당시 이에 관해서 저희 담당자분께서
    함께 안내드렸던 것으로 확인되는데요,
    아마 신규가입에 관한 정보들이 많다보니 듣고도 놓치셨셨던 것 같아요..흑..


    하여 지금이라도..!
     
    1) KT본사로 전화하셔서 '총액결합할인' 폰결합을 요청해주세요!^~^b

    2) 사용하시는 KT휴대폰 요금제가 월정액 22,000원 이상이면?
      기가인터넷 요금이 -> 27,500원으로 확 할인됩니다~!+.+
      (총액결합할인으로 5,500원 + TM결합으로 5,500원 할인)

    3) 만약 휴대폰 요금제가 월정액 64,900원 이상의 고가 요금제라면?
      휴대폰에서도 별도로 또 할인이 (5,500원) 적용될 것이고요~!

    4) 다만, KT인터넷과 휴대폰 결합도 3년 약정으로 묶이게 되오니,
        폰결합도 3년간 꼭 유지해주세용!
        (중도에 폰결합이 몽땅 해지되면 그동안 할인받은 것을 토해내야 하거든요..ㅠ)


    그럼 이에 관한 내용은, 잠시 후 저희 담당자분을 통해서
    전화로 자세히 안내 도와드릴테니 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다~♥.♥
  • 회원님의 사진 하****
    아.. 어쩐지...
    요금할인 목록에 결합할인이 없길래 이상하다 했습니다..ㅠㅠ
    그 휴대폰 결합시 휴대폰을 변경하게되면 기기만 변경해야되는거죠??
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @하늘사랑댓글 남겨주셔서 정말 고맙습니다, 하늘사랑님!+.+

    KT 기가인터넷에 이번에 휴대폰 결합을 적용하여 사용하시다가..
    만약 중도에 휴대폰을 변경하게 될 경우?
    KT에서 같은 KT로 단순히 기기만 변경하시면 할인반환금이 청구되지 않습니당!!^~^b

    즉, KT폰을 다른 통신사로 갈아타시거나,
    KT폰을 아예 해지하시는 것만 아니면? 괜찮습니당~! 후후


    그럼 또 궁금하신 점 있으시면 말씀해주시겠어요~?
    게시판에서 기다리고 있을게요!(∗❛⌄❛∗)

    p.s. 평일 오후 6시 30분까지 (토요일은 2시까지) 백메가 게시판 및 전화 상담이 항상 가능해요!
  • 회원님의 사진 하****
    아... 여태까지 결합할인 신청을 안하고 그냥썼네요.... 방금 5분만에 처리완료했습니다..ㅠㅠ
    인터넷 가입완료 후 따로 메일이나 문자로 다시한번 이용자가 결합계약을 직접해야된다고
    알려주셨으면 하는 바람입니다..ㅠㅠ
    친절한 답변 감사합니다~
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @하늘사랑넹! 하늘사랑님~!+.+

    지금이라도 바로 빠르게 폰결합 완료하셔서 넘넘 다행이옵니다..ㅠ

    그리고 제안해주신대로..!
    개통후 직접 본사로 휴대폰 결합 요청해주십사 안내문자 발송해드리는 부분에 대해
    저희 담당자분들께 전달 및 논의하여 -> 꼭꼭 일괄 반영되도록 하겠습니다!

    (지금까지는 담당자분들 스타일에 따라서
    개통 후의 휴대폰 결합 부분에 대한 "재안내"는 자율에 맡겨지고 있었다 하네요;;)


    소중한 의견 남겨주셔서 넘넘 고맙습니다~♥ 좋은 소식으로 다시 뵐게용~( *˘ ³˘)❤️
  • 회원님의 사진 하****
    @최유진안녕하세요 최유진님!
    다른곳도 이렇게 답변해주시면 상담시 성질낼 일도없을텐데...(답답했던 Lg상담사들..ㅡㅡ;)
    제가 많은 상담사를 봤지만 여기처럼 이렇게 마무리까지 책임져주시는 곳도 없을듯 싶네요
    그리고 깜짝선물로 상품권과 머그컵은 오늘 택배로 와서 엄청 놀랐습니다;;;
    따로 보상을 바라고 이렇게 문의 한게 아니었는데 엄청 놀랬습니다 ㅋ;;;
    결합상품 못해서 할인못받은 요금을 이렇게까지 챙겨주셔서 너무 고맙습니다~
    상품보내주신 분과 이름이 달라서 이상했는데 담당자가 따로 있는것 같아서
    최유진님께 감사답글 남깁니다

    최유진님!!
    날씨가 추워지니 건강 조심 하시고 항상 좋은일만 가득하길 바랍니다~
    친절하고 자세한 답변과 깜짝 선물에 다시한번 감사드립니다~
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @하늘사랑하늘사랑님, 즐거운 수요일 아침입니다~!+.+

    아쿠, 이렇게 또 일부러 인사 남겨주셔서 제가 더 감사드려용!ㅠ.ㅠ

    하늘사랑님께서 처한 상황도 안타까웠고,
    또한 이 부분에 대해서 저희에게 좋은 의견도 제시해주신 것이 넘넘 감사해서
    선물 꼭 챙겨드리자고 말씀드렸거든요~! 후후

    하늘사랑님께서 기뻐하시는 모습을 보니까 제가 더 기쁘고 기분 좋네용!(∗❛⌄❛∗)

    앞으로도 또 언제든 도움 필요하신 일이 생기면 백메가를 찾아주셔요~*


    하늘사랑님께서도 올 겨울, 더더욱 튼튼하고 건강하게 잘 보내시길 바랄게요!

    p.s. 그리고 저희 백메가도 주위 분들께 많이 소개해주세용~!♥.♥ (찡긋)
  • 문의게시판
  • 1 페이지
모르면 손해보는 꿀팁
주간 인기글
아래 기업인터넷 글 썼었는데요!!
19
폰을 새로 구입하려합니다
7
이사, sk 약정 종료.. 질문이 있습니다.
7
해지방어 질문
7
컴퓨터에서만 인터넷 속도가 갑자기 떨어졌는데 어찌해야 할까요?ㅜㅜ
7
대표 운영자의 인사말
1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다
빠르게 견적받기