100메가 상품이없어지나요? > 질문답변 : 백메가

하앍 · 2017-10-14T10:13:54+09:00

이번에 엘지에서 재약정 햇는데요 장기고객이라고 할인받고 사은품도 받고 해서 100메가 인터넷에 티비두대 연결해서 월 32000원으로 결정이 됏어요 근데 공유기가 이상해서 전화를 햇다가 상담사가 100메가 상품이없어지는 중이고 올해까지만 프로모션해서 지금 가입하면 기가에 티비두대 48000원이다 나중에 가입하면 68000원이니까 빨리가입하라고꼬득여서 워룔날…

100메가 상품이없어지나요?

하****
2017.10.14 10:13

조회 1,169

안녕하세요, 하앍님~!?
저는 백메가의 곽은정입니다^0^

허걱.. 굉장히 좋은 조건으로 재약정하셨다가
중간에 상황이 살짝(?) 바뀌셨네요;;
정말 다행인 것은 아직 기가급으로 설치받기 전이기 때문에
철회가 가능하다는 것입니다.

그러니 월요일 오전 9시가 땡! 하면
LG 본사 고객센터에 연락하시어 꼭꼭 철회해주세요~~
설치받으시면 다시 되돌릴 수가 없습니다ㅠ

그나저나... 아직 모든 지역에 기가인터넷 보급도 안 되었는데
100메가 상품이 없어지고 있다는 것은 말도 안 되는 얘기예요;;
본사 상담원분이 세일즈를 하기 위해 그럴 듯한 말로
"타이밍 마케팅(즉, 오늘만 특가)"을 시전하셨나 봅니다.

안타깝게도.. 통신사의 고객센터는
"전문적 고객상담센터" 라기 보다는 "영업조직"인지라 실적압박이 있어서
이런 기형적인 구조는 직원들의 자살까지 낳게 되었죠ㅠ

- 참고글: 어느 통신콜센터 직원의 죽음
http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0002315276

또한, 보험은 -> 금감원에서 단속하고 있듯이
통신상품은 -> 방통위에서 감시를 하고 있는데요..

이 상황이 꽤심하다~고 하신다면
"이런 말도 안 되는 일이 있었습니다~" 하고
강력히 민원을 넣는 방법도 있긴 합니다.

그러면 방통위에서 LG유플러스에 제제할테지만 ->
분명 LG 본사에서는 개인의 일탈로 꼬리자르기를 시전할 거예요;;

얼마나 실적압박이 있었으면 상담원분이 이랬을지;;;
조..조금만 너그러이 이해해주세요ㅠ

자~! 결론적으로,

1) 아직 설치 전이라 기가인터넷 설치 철회가 가능합니다.

2) 그러니 월요일 오전에 바~로 철회하시고
100메가 인터넷으로 이용하겠다고 꼭 말씀해주세요~!

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시겠어요~!?
최대한 쉽게, 차근차근 설명드리겠습니다ㅎㅎ