딜라이브 인터넷 속도 해지 타통신사 재가입 문의

PVIP · 2017-09-29T22:26:59+09:00

스샷 처럼 다운로드 속도가 개판이네요 가입시 광랜플러스라고 160 까지 나오니까 안나와도 100에서 90이상 나온다고 하더니 30도 안나와요 속도가 일단 as 신청을 할건데 낮에는 50정도 나오거든요 저녁시간에 반복적으로 측정한 스샷입니다. 오후5시 이후에는 아주 속도가 들락날락 엉망입니다. 해지하고 다른곳 가입하려구요 품질불량으로 일단 클레임 계속…

P****
2017.09.29 22:26

조회 6,389

안녕하세요, PVIP님~? 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

백메가를 믿고 문의주셔서 넘넘 고맙습니다!

아이쿠.. 지금 사용하고 계신 상품이 딜라이브 인터넷이며,
100메가 일반상품도 아닌,160메가짜리 스마트광랜 플러스로 이용중이신데요~!

속도가 너무 안나와서 굉장히 스트레스를 받고 계신 상황이군요..ㄷㄷㄷ

대한민국 지역케이블 사업자들은
HFC 라고 불리는 "아날로그 방식"의 인터넷 서비스를 제공하고 있답니다..!
(이를 비대칭형 망이라 부르지요)

우리가 일반적으로 생각하는 "초고속인터넷"은
광케이블로 전송되는 "디지털 방식" 의 인터넷 서비스를 의미하고요~!

반면, 비대칭형 방식의 인터넷은 광케이블 방식이 아니라
아날로그 방식의 구리선을 사용하고 있어요..즉 품질이 떨어진답니다;;
(이를 HFC(광동축혼합망)이라 부르는 것이고요~)

-참고글: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

따라서 이번에 다른 통신사로 이번에 갈아타신다면~?
3사 메이저 통신사들 중에서도
-> 해당 주소지에 -> 대칭형 광랜을 제공하는 통신사를 꼭! 선택해주셔야만
스트레스 없는 쾌적한 랜선라이프가 가능해지고요~!^~^b

(KT라면 걱정없지만, SK와 LG는 비대칭형 망을 제공하는 장소도 꽤 있거든요)

이 부분은 언제든지 댓글로 정확한 주소지를 알려주시면
제가 따로 통신 3사의 대칭형망 지원여부부터 알아봐드릴테니 걱정마세용!

그런데 우선! 지금의 딜라이브 문제를 해결하시는 것이 먼저일텐데요~!+.+

스마트광랜 플러스 상품이라면 최저보장속도가 48Mbps 일 거예요~!
(약관이 그 사이에 바뀌지 않았다면요..)

즉, 이보다 낮은 속도가 나온다면
충분히 위면해지 (=위약금 없이 해지)를 받으실 수 있다는 뜻이랍니다.

물론 딜라이브 쪽에서 위면해지를 호락호락 받아들이지 않아
아무래도 정신적으로 피곤해지실 수도 있지만..
소비자가 제대로 된 품질의 서비스를 제공받지 못하는 것은 말이 안되지요!+.+

1) 속도 측정은 수시로 계속하셔서 (스샷 남기셔서) 증거를 확보하시고,
2) 딜라이브 본사로도 그때그때 장애신고를 누적해주세요~!
3) 또한 딜라이브 측에 강력하게 위면해지도 요구하시기 바랄게요!

그럼에도 계속해서 딜라이브가 발뺌하는 상황이 계속되면
이때는 통신민원을 관할하는 방송통신위원회, 소비자보호원으로 신고하시고
구제를 요청하시면 됩니다.

나는 -> "통신요금을 내는 의무"를 다했으나
통신사에서는 -> "품질 보전을 할 의무"를 지키지 않은 상황이 되므로...!
지금과 같은 상황이면 충분히 보호받으실 수 있을 것이에요~!^~^b

(물론 위의 부처로 신고하시기 전에,
먼저 딜라이브와 원만하게 이야기가 끝난다면 그야말로 가장 좋겠지요~?)

그럼 안내드린 내용이 조금이나마 도움되었으면 합니다^.^

다른 문의사항 있으시면 언제든 댓글 남겨주세요~ 기다리고 있을게요!♥.♥

p.s.
앗. 그런데 혹시 저희 백메가에서 딜라이브를 가입하셨나요?
얼마 전까지는 백메가에서 딜라이브도 취급했었거든요ㅠ

백메가에서 딜라이브를 취급할 때에도 가입을 잘 추천드리지 않았지만..
(스마트광랜 플러스 상품이라면 더더욱이요..)
혹~~시나 해서 여쭤봅니다~!ㅠ 백메가에서 가입하셨다면 꼭 말씀해주세요~*

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