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  • 캐****님의 글

백메가에서 KT인터넷과 IPTV를 가입했는데

  • 캐****
댓글 5
  • 조회 1,480
TV에 화면 깨짐 현상이 있어 KT인 02-110으로 AS문의를
했더니 헬로비전으로 전화하라네요.
전화했지만 당연히 헬로비전에는 가입되어 있지 않은데...왜 KT에서 그러는지 궁금합니다.
(작성자 캐시바흐 검색 시 이전 상담글 존재)
전체 댓글 5개
  • 운영진 이소영
    안녕하세요? 캐시바흐님^-^*
    저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요♥

    앗! 저희 백메가를 통해 가입해주신 귀한 고객님이신데..
    TV 화면이 깨지는 불편을 겪고 계시는군요ㅠㅠ

    KT에 장애신고를 했으나.. KT에서 헬로비전에
    전화하라는 이상한(?)안내를 받으셨구요;;

    ▶ 먼저, 전화하신 번호는 02-100번 이시지요?
    02-110이라 적어주셔서 혹시나 싶어 다시 확인해봅니다.

    혹시 몰라서 02-110으로도 전화해봤는데요~!
    평창 동계올림픽 관련 내용이 막 나오더라구요ㅠㅅㅠ;;


    ▶ 그리고, KT에서 "헬로비전"이라 말한게 맞나요?

    그렇게 안내한 이유가 뭘지 저도 갸우뚱합니다;;
    이전 문의글을 확인해보니 이전에도 LG를 사용하셨더군요.

    아주 곰곰히..생각해봤는데요~! 
    혹시 헬로비전이 아닌 -> "텔레비전"을 말한건 아닐까요?!

    요즘 이렇게 TV를 풀네임(?)으로 말씀하시는 분들이 드물긴하지만..
    화면이 깨진다고 말씀하시니 -> TV 제조사에 연락하라는 말이
    헬로비전에 연락하라는 말보다 맞는 듯 해서요ㄷㄷ;;;

    정확한 안내 이유를 알기 위해서는
    상담 내용의 녹취기록을 들어봐야할텐데요;

    이게 개인적인 상담이다보니
    제 3자에게는 공개되지 않아서요ㅠㅅㅠ;


    ▶ 마지막으로! KT TV에 문제가 있다면
    KT로 장애신고 하시는게 맞습니다.

    혹시 같은 상황이 발생할 수 있으니..
    가입을 도와드렸던 명연씨를 통해 KT 장애신고 도와 드릴거구요!

    캐시바흐님께 장애신고 완료되었다는 전화도 한통 드릴게요!

    너무 걱정 하지 마시고 잠시만 기다려주시겠어요?
  • 캐****
    @이소영감사합니다!
  • 운영진 이소영
    @캐시바흐앗! 캐시바흐님♥ 이렇게 댓글 남겨주셔서 제가 더 감사드립니당+_+bb
    (혹시..헬로비전의 의문은 풀리셨나요?ㄷㄷㄷ)

    답변 등록하자마자 -> 바로 명연씨에게 전달해드렸더니,
    명연씨가 빠르게 처리해드렸다고 피드백을 주시더군요^0^

    저희 백메가는 가입 후 끝이 아닌 후의
    문제까지 처리해드리고 있으니 절~대 걱정마시구요!

    궁금한 점 있으시면 언제든 댓글 남겨주세용!
    어떤 문의라도 정성껏 답변드리겠습니당♥
  • 캐****
    @이소영텔레비전은 확실히 아닌 것 같고 당시 상담 내용을 녹취하지 않아서 미궁 속으로 빠지게 되었네요...혹시나 이중으로 A/S를 예약할까봐 따로 더 전화하지는 않았는데, 확인 전화는 언제 받을 수 있을까요?
  • 운영진 이소영
    @캐시바흐허걱, 아직 KT 연락을 못받았다고 하셔서,
    바로 명연씨를 통해 A/S 일정을 확인해봤는데요!

    오늘 오전 11시 ~ 12시 사이에 방문하신다고 해요!

    해서, 등록된 연락처로 전화 드렸으나ㅠㅅㅠ
    바쁘신지 연락이 닿지 않아서요ㅠ;;

    일단 연락처로 문자도 한통 보내드렸습니당+_+bb

    혹시, 해당 시간에 점검이 불가능하실 경우..
    편하신 시간대를 말씀해주시겠어요?

    최대한 편하신 시간에 점검 받으실 수 있도록
    맞춰서 예약해드릴게요♥♥
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