좀 실망이네요 신청취소됩니까 > 문의게시판 : 백메가

악마 · 2017-07-26T12:19:59+09:00

몇년전에 본가 인터넷 설치건 신속하게 잘되서 기억해뒀다가 이번에 자취집에 설치하려고 월요일에 신청했는데 아직도 진행이 안된다는게 말이되나여 아니 저도 일정이 있으니까 수요일에 설치하고싶은데 안오니까 계속 악성고객마냥 독촉전화걸어야되게 만들고 전화하면 확인하고 전화해준다면서 질질끌고 전화 한참안오고 결국은 하루넘어가고 백메가에 전화하면 접수했…

좀 실망이네요 신청취소됩니까

악****
2017.07.26 12:19

조회 13,701

악마님, 백메가 대표운영자 신정권입니다^ㅡ^

그나저나 이게 무슨 사단이랍니까 ㅠ

오직 답답하셨으면 게시판에 글 남겨주셨을까요

다 백메가 잘못입니다 넙죽 사과드립니다 ㅠ

아마도 오포읍에서 SK 신청해주셨던 분 맞으시죠~?

이번 상황은 2가지의 문제가 있었습니다

1) SK본사 전산에 소담마을 주소지가 제대로 등재되어 있지 않은 점

2) 전산-설치-접수 3가지 과정에서 의사소통이 적시적으로 이루어지지 않은 점

한편으로 위 2번에서 얻은 결과를

악마님께 빠르게 전달했어야 하는데

전달시간이 빠르지 않았다는 문제도 있었네요 ㅠ

악마님 용서를 부탁드립니다!

1) SK 뿐만 아니라 각 통신사들이 관리하는 주소지는

통신사 자체적으로 등록/관리를 거치게 되는데요~

대기업에서 하는 일임에도 불구하고 이력 상태가 좋지 않습니다^ㅡ^;;

가끔 멀쩡한(?) 주소지가 없기도 하고

전혀 다른 번지수로 등재되어 있기도 하는 등..

스펙타끌한 상황이 적지 않게 연출되죠 ㅎㅎㅎ

최경옥 상담원분이 SK에 여러번 소명을 거쳤지만

소담마을의 "알파벳 형식 동" 자체가

이력등록이 안되어 있다는 이유로 계속 반려가 난 상황이었어요.

그래서 융통성과 기지를 발휘해 "동"을 무시하고 이력등록을 새로 실시하여

설치일자가 한번 튕겨져 나간게 첫번째 화근이었습니다^^;

2) 전산과 설치단에서 피드백이 굼벵이(?) 같았음을 고백합니다.

스케쥴대로 순차적 처리하는게 당연지사겠지만

긴급 요청한 것들이 제법 느리게 회신되어 발을 동동 굴렀지요.

더운 날씨 때문에 본사 직원분들께서 지친걸까요?^^;;

많이 조급하셨을텐데 참 죄송합니다 ㅠ

혹시 오해말아주십시오^^a

SK본사의 업무처리 방식이나 관료주의적 태도 때문에

억울하다 읍소하는 게 아닙니다

명확한 상황설명과 해결책 제시가

악마님께 보답해드리는 길 아니겠습니까?

1) 고백하건데 본사 업무처리 방식을 제가 개선할 수는 없었습니다

사업시작했던 2008년부터 본사 정도경영센터로 관료주의적 처리 방식에 대해

개선요청을 여러차례 해왔었지만 공허한 메아리더군요^ㅡ^;;

2) 모두 백메가 잘못입니다!

사고가 발생했을 때 해결책과 대안을 제시하는 게 백메가가 할 역할입니다.

안타깝게도 오늘 설치가 안될 수 있습니다.

악마님 스트레스의 보상으로 적절하진 못하겠지만

직접 금전으로 보답하겠습니다^^a

3) 사실 지금 글 쓰면서 악마님 허락없이 그냥 송금해버렸습니다 ㅎㅎ

작은 보상선물이라 생각해주세요.

가입철회와는 전혀 별개의 문제이니 오해말아주세요.

기다림과 스트레스 안겨드린 속죄입니다^ㅡ^;;

마음이 허락하신다면

한번만 더 기회를 주시겠습니까?

과거처럼 제가 직접 상담사의 역할을 하고 있진 않지만,

저희 직원분 모두 좋은 소통사로써 자격을 갖추신 분들입니다^ㅡ^

실수할 때도 있고, 바보처럼 행동할 때도 있습니다.

하지만 얼렁뚱땅 넘어가지 않고 항상 행동에 책임지겠습니다.

한번만 기회를 주십시오 악마님^^a

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