인터넷 간헐적 끊김 ㅠㅠ > 문의게시판 : 백메가

삐요옷 · 2017-07-18T21:43:26+09:00

얼마전에 백메가 통해서 인터넷, TV설치하고 끊김없는 빠른속도 에 취해 행복한 날을 보내고있었는데요 요즘들어서 갑자기 인터넷이 오락가락 해버리네요,,, ㅠㅠ 아래 사진처럼 저 3가지가 계속 오락가락하면서 바뀌어대서 미치겠습니다~ 계속 그러는건 아니고 간혹 그러는거라 그냥 있어볼까 했는데 몇일째 지속되서 신경쓰여서 문의드려요 무슨 문제일까…

인터넷 간헐적 끊김 ㅠㅠ

삐****
2017.07.18 21:43

조회 4,785

안녕하세요, 삐요옷님~!?
저는 백메가의 곽은정입니다^0^

오홋! 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
믿고 가입해주셔서 감사드리고,
또다시 먼 발걸음해주셔서 더욱 감사드려요ㅎㅎ

허걱.. 그나저나... 좋은 일로 뵈어야 할텐데
사용 중이신 인터넷의 문제가 있네요;;

함께 띄워주신 이미지를 보아하니 "케이블 언플러그드"
즉! 랜케이블을 제대로 인식하지 못한다는 의미인데요~!

이 문제의 원인은 크게 무려 6가지나 됩니다.

1) 공유기 문제
2) 케이블 문제
3) 단자(RJ45) 문제
4) 단말기(PC)의 랜카드 문제
5) 운영체제 설정의 문제
6) DHCP 갱신 문제

이렇게요^^;;;

먼저.. 공유기도 엄밀히 말해 하나의 컴퓨터라고 볼 수 있습니다.
즉! 수명이 존재하고 + 24시간 가동되는 전자제품이다보니
3년이상 사용하셨다면 노후화가 되었을 수 있어요~!

또한, 앞서 말씀드렸다시피
케이블과 랜카드, 운영체제 설정에도 문제가 있을 수 있고요..
DHCP 갱신(설정) 문제일 수도 있습니다.

DHCP의 임대시간이 지나면 ->
IP를 재할당을 받게 되는데 이 주기가 빠르면
끊기는 문제가 생길 수 있거든요ㅠ

음... 그런데.. 앞서 말씀드렸다시피
문제의 원인이 너무나 많고
말씀주신 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어려워서요ㅠ

장애신고를 하시어 -> 기사님 소환(?)을 요청해서 ->
설치환경을 살펴보셔야 어느 것이 문제인지,
어찌 해결해야될지 방안을 찾아볼 수 있습니다.

다행히 로그인해주신 정보로 가입자분이 확인되었는데요~!
경옥씨가 가입을 착~착! 진행해주셨었네요ㅎㅎ

최대한 빠른 조치를 받으실 수 있도록
장애신고도 도와드리고
유선으로 한번 더 설명드리겠습니다 +_+
잠~~~~시만 기다려주세용♡

혹시 기사님이 다녀가신 후에도 문제 해결이 되지 않는다면
다시 말씀해주시겠어요~!?
함께 고민하고 또다른 방법이 없을지 강구해드리겠습니당^^

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