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전체 댓글1개

• 운영진 유동호 17년 06월 17일, 10시
  태극신궁님 안녕하세요^^
  백메가의 유동호라고 합니다!
  
  과거에 출시된 TVG 우퍼상품을 보유하고 계신 것이죠?
  (백메가 사장님도 이걸 가지고 계셔요 ㅎㅎ)
  흠... 상당히 애매한 상황입니다 ㅠ
  
  상식적인 선에서 생각하면,
  1) 단말기의 할부구매 요금은 지속적으로 납부하고 (정산의 문제)
  2) 이와 별개로 셋탑박스를 변경 요청하는 것이니 (상품 변경의 문제)
  태극신궁님의 요청이 처리되어야 마땅하겠지만...
  LG유플러스의 관료주의적 업무처리가 이를 막는 듯 합니다^^;
  
  사실 행정적으로 애매하긴 할 겁니다 ㅎㅎ
  
  그런데 애매하다는 문제는 차치하고,
  "안되는 이유"에 대한 본사의 정확한 설명이 없었습니까?
  
  사실 백메가에서 태극신궁님과 같은 케이스를 접한 적이 없고,
  상품의 변경/수정업무는 본사에서 독점하고 있는 탓에
  알아볼 길이 없어요 ㅠ
  
  한편으로, 규정상 이와 같은 케이스가 언급된 것이 있나 찾아보려고
  LG유플러스 상품 이용약관(2017년 5월 개정본)을 찾아보았습니다만...
  -역시나- 추상적인 언급만 있을 뿐, 구체적으로 적시된 것이 없습니다 ㅠ
  (일명 두루뭉실이라 하죠 ㅎㅎ)
  
  해서 이 문제는 본사 고객센터의 "정확한 설명"이 필요할 듯 해요.
  1) 이미 귀속된 TVG 우퍼의 약정 승계 문제 때문인지?
  2) 아니면 다른 행정적인 문제가 있는 것인지?
  본사에서 명확히 회신해야만 하고,
  이를 적극적으로 요청해주셔야 해요!
  
  큭;; 동일 케이스가 있었다면 도움을 드릴 수 있었을텐데
  참 죄송합니다 ㅠ 하지만 제가 도움드릴 수 있는 부분이 있다면
  발 벗고 도움드릴 것이니 궁금하신 점은 사소한 것이라도 댓글로 남겨주시겠어요?
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