끊기네요 어떡해야되나요 > 문의게시판 : 백메가

람쥐 · 2017-05-28T16:16:56+09:00

서울 강동구 양재대로 ****, ***동 ftth 가능지역인가요? 다운로드,업로드 속도 둘다 비슷하게 94mbps정도나오고 손실율은 0%입니다 그런데 컴퓨터사양도 좋은편인데도 불구하고 게임하는데 다른사람은 안끊기는데 저만 끊기네요? sk브로드밴드 쓰고있고 지금 https://ucyber.skbroadband.com:8443/n…

끊기네요 어떡해야되나요

람****
2017.05.28 16:16

조회 1,208

안녕하세요? 람쥐님^-^* 저는 백메가의 이소영입니다~!

아이쿠..SK 인터넷을 사용중이신데..
게임할 때 끊김이 발생하는 상황이네요ㅠㅅㅠ

일단 주소지를 남겨주셔서, 품질부터 확인해봤는데요!

말씀해주신 주소지는 FTTH 는 아니지만
다른 방식의 대칭형 인터넷이 제공되고 있습니다!

그럼 "대칭형 인터넷"부터 하나씩 짚어가며 안내드릴게요!

* 인터넷 망의 형태는 굉~장히 복잡합니다^^;

대칭형에도 정~말 여러가지 방식이 있죠!
FTTH에서 H는 Home을 의미하는 약자인데요~

아파트는 대부분 통신 단자함까지만 광랜으로 설치되기 때문에
FTTH가 아닌 FTTB(Buliding)나 FTTC(Curb) 형태가 되거든요~

- Buliding은 -> 해당 건물 지하 통신실까지만 광랜으로 제공되는 것이고.
- Curb는 -> 해당 지역까지만 광랜으로 포설되어 있는 것이에요~

이렇게 설치되는 이유는 각 호실까지 FTTH로 공사할 경우,
그 비용이 어마어마하기 때문이에요ㄷㄷㄷ

해서 대부분 아파트 단지까지 광랜으로 제공되거나
조~금 더 나아가 동까지만 광랜으로 제공되고 있답니다^^;

현재 업/다운로드 속도가 모두 94Mbps 정도로
비슷하게 나온다는 것이 "대칭형"을 반증하는 것이지요!

그런데..대칭형 인터넷이 들어간다고 해도
어떤 장비가 들어가는지에 따라 품질에 편차가 발생해요ㅠ

허나 통신 3사 모두, "장비명"까지는 알려주지 않는답니다ㅠㅅㅠ

* 한편으로 소비자를 구제하는 "위면해지"라는 것도 존재합니다!!
(위약금을 면제받고 해지하는 것을 의미해요!)

그..그런데 람쥐님께서 겪고 계신 상황이라면..
"위면해지"는 아예 불가능하다고 볼 수 있어요ㅠㅅㅠ..

사실 인터넷이 아예 뚝(?) 끊어져서

1) 통신이 불가한 상황이 자주 발생하거나,
2) 속도가 너~무 느려서 사용하기 어려운 상황이라면..
3) 기사님 단에서 -> "위면해지" 절차를 밟아주시기도 합니다.

그런데.. 게임할 때 아주 잠깐씩 끊기는 정도로는
절!대! 위면해지 절차를 밟아주시지 않을거에요ㅠ;;

해서 조금 더 자세한 상황에 대해 질문을 드릴게요!

① 혹시 인터넷을 사용하신지는 얼마나 되셨는지요~?

=> SK 인터넷의 약정 만료일과 현재 발생할 "위약금"을 확인해서 말씀해주세요!

② 람쥐님 댁의 핸드폰 상황(가족분들 포함)을 알려주세요 !

=> 각각 사용중인 핸드폰의 통신사와 요금제를 알려주시면 됩니다.

③ 즐기고 계신 게임의 이름을 알려주세요!

=> 만약 "해외서버"로 접속되는 게임이라면.. 끊기는 원인일 수 있습니다ㄷㄷ

이 세가지 질문에 대한 답변은 댓글로 알려주시구요!

일단 잦은 끊김 때문에 스트레스 받고 계시다면ㅠㅅㅠ
SK 본사 고객센터(무료전화:080-8282-106)를 통해 장애신고를 넣어주셔야 합니다.

혹시 저희 백메가를 통해 가입해주신 분이라면,
댓글로 가입자분 성함과 연락처도 함께 남겨주시겠어요?
장애신고도 함께 도와드리겠습니다+_+b

제 답변이 잘 이해되셨나요~?
그럼 저는 람쥐님의 소중한 댓글을 기다리고 있을게요!!

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