형 집 인터넷 문의 > 질문답변 : 백메가

수교왕 · 2017-05-17T15:04:06+09:00

형네 집이 인터넷을 바꿀까 말까 생각중이라는데 엘지 0.5기가에 티비 하나 상품이 22000이라고 하네요. 제가 안내받을때 그런 상품이 없었었는데 있는게 맞나요?

형 집 인터넷 문의

수****
2017-05-17
조회 1,303
댓글 3

안녕하세요? 수교왕님^-^*
처음 PVR 상품에 대해 안내를 도와드렸던 이소영입니당♥

얼마전에 수교왕님께서 헬로비전과의 밀당에서,
크게 성공하고 돌아오셨다는 글을 저도 읽어보았어요+_+

해지신공을 통해 월 요금을 만원이나 절감하셨더군요!
(늦었지만 진심으로 축하드려용+_+bb)

오늘은 무슨 일로 방문해주셨는지 확인해보니..
형님댁의 인터넷을 상의하러 오셨군요~

그..그런데 LG에서 안내한 요금은 논리적으로 말이 되지 않습니다.
(22,000원<--이렇게 정률로 떨어질 수가 없어요;;)

원래 인터넷 상품의 요금 체계는 굉장히 복잡합니다.
그래서 "퉁치면 얼마인셈"같은 추상적이고 모호한 안내가 많지요.

정확한 월 요금을 계산하려면..

1) 결합할 핸드폰이 있는지

2) 핸드폰의 요금제에 따라 얼마가 할인되는지

3) 사용하는 상품 + 핸드폰의 시너지 할인은 얼마인지

이 세가지는 기본적으로 확인해야 하거든요;

특히 LG는 통신 3사 중에서도 아주 특별(?)해요;;

제가 본 LG 안내 중에 가장 황당했던 안내가..
핸드폰을 구입했기 때문에 적용받는 "선택약정할인(20%)"도
인터넷과 결합해서 할인해주는 것처럼 함께 안내한 것이였습니다.ㄷㄷ

원래 이 "선택약정할인"은 인터넷 없이 핸드폰만 구입해도..
핸드폰 월정액(요금제)의 20%가 할인되는 것이에요;

즉, 인터넷을 가입하지 않아도 적용되는 할인이기 때문에..
이 녀석까지 포함해서 안내하면 안되죠!!

그런데 제가 본 LG는 대부분의 상담원분들께서..
"선택약정할인"까지 인터넷을 써서 할인해주는 것처럼 안내하더군요;
(이렇게 교육하는게 아닌가 싶을 정도로 안내가 체계화 되어있어요)

그래서 LG 상담원분들과 통화할 때는..
다른 통신사보다 -> 더 정신을 바짝(?)차려주셔야 합니다^^;

이런 것들을 따지려면 다 필요없고,

1) 어떤 핸드폰 요금제를
2) 어떤 상품으로 결합하여,
3) 실제 지갑에서 나갈 금액이 얼마인지가 관건이에요.

해서 LG 고객센터로 다시 전화하신 후..

"아까 0.5기가 인터넷과 TV 1대를 22,000원에 사용할 수 있다는 안내를 받았습니다."
이렇게 말씀해주시구요!

1) 안내된 TV 채널이 무엇인지?
2) 22,000원에 적용되어 있는 할인이 정확히 어떤 것인지?
3) 그래서 실제 청구서에 찍힐 금액은 얼마인지?

이 세가지를 정확히 확인해주시겠어요?

혹시나 잘 이해가 가지 않는다면,
상담원이 말한 할인을 메모해두셨다가 댓글로 저에게 말씀해주세요.

제가 조금 더 쉽게 안내를 도와드릴게요^-^*

그럼 댓글 기다리겠습니다♥