안녕하세요
얼마전에 백메가를 통해 sk인터넷 B TV프라임요금제 휴대폰결합으로
가입을했는데 B tv로 다시보기 월정액을 한다는게 잘못해서
프라임캐치온으로 요금제 변경이되었습니다..
이부분 다시 원복 할수 있나요?
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
B tv 요금제 변경
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안녕하세요~? jsh님^-^*
운영진 이소영
저는 백메가의 이소영입니당. 만나서 반가워요♥
오! 저희 백메가를 믿고 가입해주신 귀한 고객님이시군요+_+b
바로 얼마전에 개통하시긴 했지만ㅎ.ㅎ;
혹시 사용하시는데 불편한 점은 없으셨나요~?
혹시라도 불편한 점 있으시면 꼭 말씀해주세요~
어떤 문제라도 앞장서서 해결 방법을 찾아 드리겠습니당♪
오늘은 무슨 일로 찾아주셨는지 찬찬히 살펴보니..
다시보기 월정액을 가입한다는게 실수로 채널을 변경해버리셨군요ㄷㄷ
아마 채널이 갑자기 변경되어 많이 당황하셨겠습니당ㅠ
확인해보니 가입해주신 상품은
프로모션이 적용되는 500메가 인터넷 + 프라임UHD 였는데용~!
혹시 가입하려던 월정액 부가서비스가 어떤 상품이였나요~?
만약 "캐치온" 월정액을 결제하려던 것이라면,
"프라임 채널"과 "캐치온 월정액"을 따로따로 가입하는 것보다
"프라임 캐치온 채널"로 가입하는 것이 더 저렴합니당+_+
한 눈에 보기 쉽게 두 상품을 요금으로 계산해보면,
1) 프라임 채널 + 캐치온 월 정액
현재 jsh님께서는 프로모션 할인을 적용받아서
프라임 채널을 16,500원에 이용하고 계시지요~?
여기에 캐치온 1,2 VOD 월정액이 11,000원이니 두 상품의 총 합계는 27,500원이 됩니다~
2) 프라임 캐치온
"프라임 캐치온" 채널이 "프라임" 채널보다 상위 상품이기에,
프로모션 할인 2,200원이 동일하게 적용되어요~
즉, 23,100원에 이용하실 수 있다는 말씀♥
따로따로 가입하는 것보다 4,400원이 저렴하니,
당연히 세트(?)로 가입하는 것이 정답입니당+_+b
만약 원하시는 월정액이 캐치온이 아니라면
고객센터를 통해 프라임 채널로도
원복이 가능하니 염려치 않으셔도 되어요~!
채널이 원복된 후에 원하시는
월정액 부가서비스를 추가해주시면 됩니당ㅎ.ㅎ
그런데.. 안타깝게도 이미 가입된 상품의
변경과 수정업무는 본사에서만 가능해요ㅠ
개인정보를 취급해야하기 때문에 본인이 직접 전화해야 하지요ㅠ_ㅠ
하지만 고객센터의 무료 번호는 알려드릴 수 있어요~!
☏ 080-8282-106 <- 여기로 전화하시면 SK 고객센터로 연결됩니당~
답변 드린 내용을 요약해보면..
1) 원하시는 월정액 상품이 "캐치온"이였다면
"프라임 캐치온" 채널로 보는 편이 더 저렴합니당~!
2) 원하시는 상품이 "캐치온"이 아니라면
본사 고객센터(080-8282-106)로 전화하셔서
프라임 채널로 변경해주시면 되어요~
3) 프라임 채널보다 낮은 채널로 변경될 경우,
받으시는 프로모션은 종료되어 복구가 불가능하니 참고해주세용!!
제 답변이 잘 이해되셨나요~?
혹시라도 더 궁금한 점 있으시면 댓글로 말씀해주세요+_+b
빠르게 달려와서 답변을 도와드리겠습니당♥
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