다름이 아니라 게임을 하는 도중 계속 문제 생겨서 알아보니
핑이 튀는 현상때문이란 걸 깨달았습니다.
그래서 티브로드를 해지하고 어머니 폰이 KT임을 감안해서 티비(집, 가게),인터넷(집), 폰(어머니)
이렇게 해서 결합상품같은 걸로 구매할려고 하는데
문제는 티브로드에서 나오는 위약금때문인데 이 위약금을 해결할 방법이 있을까요?
백메가
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안녕하세요 티브로드를 이용중인 한 고객입니다.
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1개
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베리나이님, 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가의 이현아라고 합니다^^
운영진 이현아
우선 저희 백메가에 관심 가져주시고 문의게시판에 글도 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다~♡
현재 사용중이신 인터넷 통신사가 지역케이블 통신사이며,
즉, 비대칭망을 기반으로 하고 있어서 게임시 핑으로 인한 불편을 겪고 계시군요!
하여 인터넷은 KT로 갈아타시려고 하시는데요~!
다만 티브로드 케이블상품의 약정이 남아있는 상황이라 위약금이 걱정되실텐데요~!^^;;
1.
아시다시피 인터넷을 약정 도중에 해지하시면 위약금은 무조건 나온답니다ㅠㅠ
1) 만약 해당통신사에서 정한 최저보장속도에도 못미치는 속도이거나,
2) 인터넷 사용시 끊김과 같은 심각한 품질장애가 발생한다거나
이 두가지와 같은 상황이라면 "위면해지 (=위약금 없이 해지)"가 가능할텐데요~!
지금처럼 핑으로 인한 위면해지는 사실상 거의 어렵다고 보셔야 할 거예요~ㅠㅠ
2.
그래도 우선은 티브로드로 전화하셔서 아래와 같이 말씀해보시는 건 어떨까요~?^^
"인터넷게임을 즐기기 위해서 해당 통신사로 인터넷가입을 한 것인데,
게임을 도저히 플레이할 수 없을 정도의 품질라니... 이게 말이 되느냐~?
공짜도 아니고 정당한 요금을 다 지불하고 정상적으로 이용중인데
내가 왜 이런 불편을 감수해야 하는지 모르겠으며, 이에 따라 위면해지를 요청하고 싶다.
통신사가 제대로된 서비스를 제공하지 못해서 내가 지금까지 돈을 내고도
이같은 불편을 겪어 온것도 솔직히 참기 힘들고 억울한 심정이다.
그런데 해지시 위약금까지 청구한다면 나는 정말 납득하기 어려울 것 같다"
이렇게 단호하게 말씀해보셔도 좋을 것 같아요!
아마 지역케이블 통신사에서 이에 대해 위면해지까지 적용해주지는 않을 듯하지만
밑져야 본전이니까, 정중한(?) 클레임 및 위면해지는 요청해보셨으면 합니다^^
3.
만약 위면해지가 도무지 불가능하다면~?
1) 만약에 인터넷 약정이 얼마 남지 않았다면
위약금을 내느니 약정만료까지 통신료를 납부하시는 것이 더 유리할 수도 있고요~!
2) 가입한지 얼마 안되어 위약금이 적다면 그냥 위약금내고 해지하시는게 좋을테고요~;;
3) 약정도 1년 이상 남아있고 위약금도 많이 나오는 상황이라면
혹시 이를 타인에게 명의를 양도해서 처리하실 수는 없는지 알아보시는 것도 좋습니다~!
(양도 가능여부를 본사로 물어보시고 + 양도받을 사람을 찾아보셔야 하겠지요~^^;;)
4.
그리고 KT로 신규가입하시는 것은 본가(?)의 기존 KT인터넷에 결합하는
"패밀리" 상품으로 가입도 가능할테고요~!
본가 인터넷을 타 통신사로 이동할 가능성이 있다면 그냥 신규가입을 하셔도 될텐데요~
일단 티브로드 문제가 해결된 후! KT가입을 진행해주시면 될테고요~!
KT인터넷부터 설치받으신 후 --> 티브로드 상품이 해지되도록 날짜를 잡아주세요~!
티브로드를 먼저 끊어버려서 인터넷이 끊기는 공백이 생기면 매우 불편하실테니까요^^;;
그럼 우선은, 티브로드 지역케이블로 전화하셔서
게임을 도저히 할 수 없을 정도의 품질을 근거로 위면해지를 요청해보시고요~
이왕이면.. 꼭..! 위면해지를 받으실 수 있었으면 좋겠습니다~!^^b
(아니면 적어도 위약금이 적다거나, 타인에게 양도가 가능하면 좋겠네요~)
그럼 저도 마음속으로나마 응원하며 기다리겠습니다! 언제든지 소식 전해주세요~♡
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