살다보니 참 어이가 없네요 > 질문답변 : 백메가

라일리 · 2017-03-24T02:46:46+09:00

인터넷 이랑 티비 설치 받고 나서 일이 너무 늦게 끝나서 다음날 저녁에야 컴퓨터를 사용햇는데 인터넷 연결 안해놓고 갔네요 살다보니 이런 거지 같은 경우도 잇네요 제가 전화선 노후 된거 부터 해서 다 갈앗네요 설치는 그냥 선만 던져 놓고 갔네요 직원이 이럴 경우 어째야 되나요 해지 가능한가요

살다보니 참 어이가 없네요

라****
2017.03.24 02:46

조회 1,325

안녕하세요, 라일리님~?!
쭉쭉 안내드렸던 백메가의 곽은정입니다^0^

아이쿠야ㅠㅠ 인터넷 통신사 선택하기 전에
오랜 시간동안 고민하셨던 것으로 기억하는데요..
이제 딱! 결정했더니 설치과정에서 불상사가 생겼네요ㅠ

단순 설치 뿐만 아니라 선 연결이 잘 되었는지,
인터넷과 TV가 문제없이 나오는지 모두 확인해본 후에
고객님께도 설명드리고 나서
기사님이 설치가 잘 되었다고 완료처리를 하는데요..

연결할 수 있는 선만 달랑 빼두고,
그냥 가버렸다는 말씀이시지요~?

너무 말도 안 되는 상황이라 저도 당황스러워서
잘못 이해한건지 몇 번이고 읽어보았습니다;;

기사님이 제대로 설치하지 않은 상태에서
마음대로 완료처리를 한 것이라면...
업무에 책임을 다한 것이 아니니
SKB 본사 고객센터(080-8282-106)에 전화하셔서
강력하게 민원을 걸어주세요~!

"기사님이 인터넷 연결도 제대로 안 하고
선만 빼놓은 채 그냥 가셨습니다.
아무런 상황도 모르고 집에서 컴퓨터를 켰다가 당황스러웠네요.

앞으로도 다른 문제가 생기면 그 기사님이 올텐데
무책임하게 해결도 안 해줄 거 같고
기분 상해서 SK인터넷을 쓰고 싶지 않습니다. 어떻게 보상해줄건가요?"

이런 식으로요~!
그러면 SKB 본사 상담원분이 정황 확인 후에
착착 설명드릴텐데요..

제대로 설치하지 않고 가버린 기사님 과실이니
위약금 면제 해지(위면해지) 처리를 진행해줄 것이에요.
바로 해지해버리시면 위약금이 부과되어 너무 억울하니
위에 내용에 대해 꼭 강력히 말씀해주세요~!

다만.. 위약금은 면제 받으시더라도
사은품 반납(환수) 문제가 있습니다.
인터넷을 개통받은지 만 1년 미만에 해지하시면
어떤 사유이든지 사은품 반납을 해주셔야 하거든요ㅠㅠ

부디 상담원분과 바로 잘 얘기가 되어
꼭 위면해지 확답을 받고 마음 편히 다른 통신사로
이동할 수 있었으면 좋겠습니다.

저녁에 집에 와서 기분 좋게 컴퓨터 사용하려했을텐데
이러한 일이 생겨 제가 다 죄송스럽습니다..ㅠ

혹~시 더 궁금한 점이 있으시면 편히 말씀해주시겠어요~?
발 빠르게(?) 달려와 착착 설명드리겠습니다~!