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  • R****
댓글 9
  • 조회 1,571

안녕하세요 lg u+ 기가 슬림 사용 중인데 다운로드 속도와 핑은 정상으로 나오나

가끔 핑이 튀는 현상이 있는 거 같습니다. 겪어본 건 게임을 하면서 음성 채팅 프로그램을 사용하는데

다른 사람에게 말이 끊겨 들린다거나 컴퓨터 사양은 충분한데 게임에서 살짝 끊기는 현상이라던지

그런 게 종종 있는데 전에 쓰던 광랜으론 이런 적이 없었습니다. 그땐 컴퓨터를 바꾸기 전이고

이번에 컴퓨터도 바꾸면서 인터넷을 바꿨더니 이러네요.. 게임할 땐 해외 게임이라서 그럴 수 있다 해도

국내 게임을 할 때도 그러면 문제가 있는 거 같은데 공유기를 교체하면 해결이 될려나여?ㅠㅠ    

 

아 그리고 컴터는 윈도우10사용합니다 혹시 몰라서

 

전체 댓글 9개
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    안녕하세요, Raven 님~? 백메가 미소지기 최유진이라고 합니다. ♥.♥

    이렇게 문의게시판을 통해 만나뵙게 되어 정말 반갑습니다~!
    백메가를 믿고 문의글 남겨주셔서 넘넘 감사드리구요~*
    감사한 마음 가득 담아서 성심성의껏 답변드릴테니 꼭 도움이 되었으면 좋겠네용~^-^


    이번에 LG의 500메가급 광기가슬림으로 인터넷을 새로 설치받으셨는데,
    이전에 없던 끊김 현상이 발생해서, 게임 플레잉시 불편을 겪고 계시군요..!ㅠ

    기가급이면 오히려 문제없이 더 빠르고 쾌적하게 잘 돌아가야 정상일텐데...
    많이 불편하고 또한 당황하셨을 것 같네요..


    그런데 말씀하신 것처럼,
    이같은 장애 원인이 와이파이 공유기에 있다!라고는 단정지을 수가 없답니다!
    인터넷 품질 장애 문제원인이...생각보다 매우 많고 다양할 수 있거든요~^~^

    일단 말씀하신 현재 상황이라면,
    - 컴퓨터 사양(하드웨어 스펙)의 문제일 확률은 0에 수렴하겠지만..!^.^

    - 공유기의 문제인지?
    - 네트워크 설정의 문제인지?
    - 운영체제 설정의 문제인지?
    - 인터넷 망 상태의 문제인지? (주소지에 따라서 비대칭망을 기반으로 한 상품일 수가 있어용..)
    - 혹은 다른 응용프로그램(어플리케이션)과의 충돌인지?

    즉! 원인이 이처럼 다양할 수 있다보니 지금으로서는 전혀 알 수가 없는 상황이에요..!


    따라서! 적어도~!
    1. 지금 사용중이신 와이파이 공유기 모델명과
    2. 인터넷을 설치하신 정확한 주소지를 알려주셨으면 합니다~!+.+

    그럼 문제의 원인을 찾는데 (그리고 해결방안을 모색하는데) 조금이라도 도움이 되어드릴 수 있을거예용!

    참!그리고 혹시 저희 백메가에서 인터넷을 가입해주신 고객님이시라면~?
    가입해주신 존함과 + 휴대폰번호 뒷자리 4개도 함께 알려주시면 감사하겠습니당~!^~^


    그럼 Raven님의 댓글을 기다릴게용~! 백메가를 믿고 문의주셔서 넘넘 고맙습니당~♥.♥
  • 회원님의 사진 R****
    @최유진와이파이 공유기 모델명은 GAPM-7100 입니다
    인터넷 설치 주소지는 경기도 안산시 단원구 *****동 ****-****번지 입니다!
    집이 빌라라서 비대칭일텐데 비대칭은 업로드속도에 영향잇지않나여??
    음 그리고 운영체제가 윈도우10인게 걸리는데 이건 제 친구들 중에 윈도우10인애들은 아무문제없는거보니까
    잘모르겟어요..ㅠㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @Raven댓글 통해서 다시 뵙게 되어 기쁩니다, Raven님~^~^*

    역시나.. 말씀하신 주소지는 주택/빌라 주소지이며,
    또한 아쉽게도 LG가 FTTH 대칭형 망을 깔아놓지 않은 곳인가보네용...ㅠ
    즉, 현재는 비대칭망인 광동축혼합망 (HFC)이 제공되고 있는 것으로 보입니다..!

    주택이나 빌라 중에서도 LG의 대칭형 망(FTTH)이 들어가는 곳도 있는데,
    여긴 아쉽게도 해당지역이 아니네용...
    LG통신사에서 일부 지역들에서 비대칭망을 FTTH로 망교체를 진행중이긴 하나,
    이 지역도 계획에 있는지는 모르겠습니당...(아마 미리 알긴 어려울 거예요...)


    # 1. 일단 지금 말씀하신 상황으로 미루어 짐작하건대,
    가장 큰 원인은 "비대칭망" 기반의 인터넷을 사용하신다는 데에서 찾을 수 있어용!ㅠ
    (그 외에도 다른 원인도 복합적으로 작용할지도 모르지만요...)

    비대칭망은 단순히 업로드가 느린 것이 문제가 아니오라,
    게임하실 때에 특히 핑이 심하다는 것이 아주 큰 단점 중에 하나거든요...ㅠ

    또한 지역에 따라서 운이 나쁘면 (품질이 유난히 안좋으면)
    인터넷이나 IPTV 사용시 끊김과 같은 심각한 품질장애를 유발하기도 하구요..
    해서 웬만하면 -아무리 조건이 좋아도!-
    저희는 비대칭망이면 가입을 권하지 않는답니다ㅠ


    # 2. 아참 그리고, 같은 윈도우 10이라도 빌드 레이블이 모두 달라용!
    즉, 윈도우 10 정품이 아닌 이상.. → 이걸 비정품으로 배포하는 사람 손을 타기 마련인데..
    그 세부사항에 따라 또 상황이 달라진다는 의미이지용~ㅠ

    즉! Raven님 댁 네트워크 구성을 → 친구네 집이랑 똑같이 했다는 보장이 없오요...


    # 3. 공유기는 LG의 기가급 인터넷 가입시 따라가는 공유기인데요!
    LG는 공유기에 자체에 속도를 올려주는 컨버터가 내장이 되어있어서
    LG의 기가급 망을 제 속도로 체험하시려면 이 공유기를 사용하실 수밖에 없구요..
    또한 이 공유기로 인해 지금 장애가 발생한다고 보기엔 무리가 있답니당..

    물론! 본사로 장애신고를 하셔서 공유기 교체를 요청하실 수도 있을테지만
    교체하신다고 해서 나아질 것 같진 않아요..ㅠ
    (혹시 모르니 본사로 전화하셔서 문의해보시고 교체요청을 해보셔도 나쁘지 않지만요~!)



    결론적으로, 본사로 공유기 교체를 요청하시거나, 컴퓨터나 교체 등등..
    여러 대안을 강구해보시고 또한 대입해보신다고 해도...!
    결국 비대칭이 가장 큰 원인일테니 아마 (KT가 아닌한) 거의 어쩔 수 없을 것이에요..ㅠ

    망 자체가 비대칭이면 →  다른 문제가 있어도 →  이 비대칭이 제일 큰 문제라서요...ㄷㄷ

    예를 들어서 위염 + 장염 + 신장염 + 췌장암이 있을 경우,
    췌장암만 잡아도 -> 살 수는 있잖아요~?^~^;
    췌장암.. 즉 비대칭 망이라는 것이 문제 중에서도 제일 큰 문제일 것이랍니다~ㅠ
  • 회원님의 사진 R****
    @최유진그렇군요.. ㅜㅜ 근데 제가 컴퓨터를 바꾸면서 인터넷도 100메가에서 500메가로 바꿨는데
    전에는 게임하거나 음성 채팅 프로그램할 때 전혀 끊김이 없었는데 컴퓨터랑 인터넷도 바꾸면서
    이번에 그러는데 컴퓨터 문제일 수도 있나요..? 그땐 저사양 게임을 해서 그런가.. 지금은 고사양 게임 위주로 하거든요 이게 문제가 될 수도 있나요?
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @Raven앗 혹시 그럼 전에는 같은 LG로, 대신 속도만 100메가로 이용하신 건가요~?

    만약 이와 같은 상황이라고 해도, (즉 같은 LG에서 속도만 변경하신 것이라 해도..)
    말씀하신대로 여러 요인이 작용되었을 수 있는 문제라서
    딱히 어느 한가지 문제라고 단정지어서 확답드리기는 어렵구요..

    기본적으로 비대칭망을 억지로 기가급으로 끌어올린 상태에
    고사양 게임을 돌리셔서
    비대칭망의 고질적인 문제점들이 이번에 확 두드러졌던 게 아닌가 싶습니당...ㅠ
  • 회원님의 사진 R****
    @최유진제가 보니까 게임할때 핑은 정상같은데 게임에서 음 크게 뭔가를 할때  음성프로그램에서 제 말이 끊긴다고그러는데 마이크문제 일까요? 게임 사양은 충분한데 컴퓨터문제인가ㅠㅠ 하
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    아하~! Raven님!^.^

    앗, 그럼 인터넷 핑이나 끊김같은 장애는 다행히도 거~의 (아마도?) 없고..
    "게임에서 크게 뭔가를 할 때" → 즉, 컴퓨터의 연산이 많은 순간을 말씀하시는 것이지요~?

    여러 오브젝트들이 동시에 터지거나(?)
    여러 사람이 동시다발적으로 어떤 액션을 취한다거나 말이죠^~^;;

    만약 그런 순간에만 특정 (음성 등의) 끊김 현상이 발생한다면
    이는 네트워크 문제가 아니라...!
    연산부하로 인해 음성 싱크의 불일치가 발생하는 것일 거예요~!

    즉, 만약 "음성(소리)"에 국한된 문제라면 인터넷 문제가 아닙니다..ㅠ
    그 현상이 연산과정이 많을 때만 발생하면~?→ 컴퓨터 문제겠지용~*

    1) 성능
    2) 혹은 세팅
    이 둘 중 하나가 문제이거나.. 둘 다가 문제일 수도 있는 것이구용...ㅠ 에구구구..
  • 회원님의 사진 R****
    @최유진마이크문제일수도있나요? 컴퓨터 사양은 하이엔드급인데..  ㅠㅠ 글구 게임할때 프레임드랍이나 그런건 전혀없엇어요..
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @Raven혹시라도 마이크 문제인지는 바로 확인해보시면 될것 같습니다~!
    (단순히 마이크 문제라면 다행이겠지요...ㅠ)

    사실 시중에 5천원짜리 삼성 헤드셋만 사도.. 딱히 끊김같은 문제 없이 잘 되거든요~?^~^
    오래 된 헤드셋이면 관계가 아예 없진 않겠지용~!
    그리고 음성 채팅은 마이크가 조금만 멀어져도 중간중간 끊김이 발생한다고 하더라구요~*
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