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유플러스->btv 문의드려요(인터넷+tv3대+인터넷전화)

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  • 엉****
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유플러스 1년 2개월 쓰다가 이사를 했어요

 

지금 하남신도시로 이사 왔는데 일주일 째 매일같이 고장신고를 하고 있습니다.

첫날 이전할 때 되다가 기사가 가고 나서 안되서 다음날 모뎀 바꾸고....저녁에 채널이 늦게 넘어가서 

기사 또 방문해서 셋톱박스 설정 바꿔주고..다음날 또 인터넷 안되서 기사 왔는데 다른 동네 사람이 제 이름을

도용해서 쓰고 있다고 하더니 다음날 방문했더니 거기도 회원이었고 충돌나서 두 집이 다 안되는거라며....

센터에서도... 방문기사도... 고객센터도... 이런 경우는 특이한 경우라며 자신들이 할 수 있는게 없다더군요.

세군대서 서로 미루는 통에 3일이 또 흐지부지 넘어가고... 

그러는 동안 인터넷. tv. 전화 모두 못 쓰고 있습니다.

 

내일 아침에 다시 고장신고를 할 계획인데요. 이 참에 통신사를 바꿔야 할 것 같습니다.

3년이 안되서 분명 위약금이 어마무시하게 나올 텐데요....

일단 제 잘못이 아니기에 위약금 안물게 안하면 소비자센터에 고발한다고 하고 어찌됐건 해지하려고 합니다.

유플러스 기술(?)센터에서도 귀뜸 해주더라구요.. 이런 전산 오류는 통신사 고유번호만 해지되도 말끔히 해결된다고요.

 

그래서 btv 생각하고 있어요. 예전에 kt도 화질문제로 해지하다 고생 좀 했거든요...

btv가 LG보다 요금이 비쌀 거 같은데요...

 

현재 7만1원대에서 4식구가 PCTV(일체형PC:셋톱박스내장형) 1대, 노트북 1대, 안방 TV(모니터형 기본TV). 

거실TV(PDP 일반TV),인터넷전화 1대. 이렇게 쓰고 있습니다. 

채널은 일반형보다 두 세단계 높은거 쓰는 거 같구요...

휴대폰 2대(유플러스:계속 쓸 예정)는 따로 그냥 쓸 거구요. 저 말고 형이 SKT 휴대폰 쓰고 있어요.

 

이렇게 이동하려면 같은 가격에 사용할 수 있을까요?

사은품이나 현금지급이나 그런것도 생각하고 있지만 일단 안전하게 개통하고 싶은 마음이 제일 먼저 입니다.

 

4식구가 쓰다보니 좀 많이 씁니다. 인터넷은 영화 다운로드 하고 POOQ TV실시간이나 위디스크 정도 보는 수준입니다.

500메가가 물론 좋겠지만 굳이 인터넷 많이 안 쓰면 100메가도 좋은건가요?

핸드폰 와이파이도 됐으면 하는데 100메가 써도 속도 안느린가요?

요새 와이파이 5G 쓰려면 인터넷 설치할 때 기가인터넷 써야한다는데 그것도 잘 체감이 안되서요...

 

설치요금 같은 부수적인거 빼고 매달 평균 10만원 이하면 괜찮을 것 같습니다. 설계 가능하신지요

아니면 유플러스를 어떻게든 고쳐서 쓰는게 이득인건지도 알려주세요. 

게시판 보니 3년 마다 바꾸는게 이득이라고 하는 것 같은데... 고장이 나서 해지하는 것도 이득인지 잘 모르겠어요.

 

너무 답답한 마음에 길게 썼네요.죄송해요~ 지푸라기라도 잡고 싶은 맘이라서요 ㅠㅠ

 

전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    엉비니s님, 안녕하세요~~?!! 반갑습니다~~!!

    저는 백메가 이루다라고 하구용~~^ㅁ^)//

    귀한 시간 내주셔서 백메가도 들러주시고
    또한 이렇게 문의글도 남겨주셔서 감사드립니다~~!!!


    허걱;;; 남겨주신 문의글은 잘 살펴보았답니당..!!
    근데 정말 특이한 경우네요....ㄷㄷㄷㄷ
    이사오셔서 기존 LG상품을 이전하신 상태인데
    현재 전산충돌 등의 이유로
    상품들을 사용하지 못하고 계신 상황인데요....ㅠㅂㅠ)//


    ------------------------------------------


    1. 문제만 해결되면 LG사용이 정답!

    우선, 지금 사용하시는 LG인터넷에는
    가족분들의 LG폰도 2회선 모두 겲합하셔서
    할인도 적용받고 계시지 않나요~~??!!

    즉, 매월 최소한 11,000원 이상은 세이브하고 계실테구용!!
    또한 LG는 IPTV끼리 공유되는 장점도 있는데다
    IPTV만족도도 매우 높기 때문에 (SK만 좀 떨어지죠;;;)
    가능하면 약정 만료까지는 LG를 유지하시는 것이
    여러모로 이득이 되실 거거든요~~>ㅅ<)//

    상품 요금은 해가 갈수록 야금야금 오르고 있어서
    SK로 갈아타시면 당연히 총요금은 오를테구요,
    물론 설치비도 또 내셔야 할 것이에용~~ㅠㅠㅠㅠ

    즉, LG에서 말끔하게 문제가 해결될 수만 있다면??
    지금 조건에서는 LG를 유지하시는 것이
    가장 메리트가 있다고 보시면 될 거랍니당~~ㅎㅎㅎ

    (가족분들 폰도 LG를 쭉 유지하실 거라 하셨으므로!!)


    2. 타 통신사로 갈아타신다면?

    SK로 일단 문의를 주셨는데용~~!!
    형께서 SK휴대포늘 사용하고 계셔서
    SK의 폰결합 상품 가입을 생각하신 것 같네용~~^ㅁ^bb

    물론!! 폰결합할인까지 적용 가능한 SK가
    KT에 비해서 가입조건이 훨씬 좋은 것은 맞지만,
    이보다 먼저 생각하셔야 하는 근본 문제가 있어요!!

    바로 엉비니s님 댁에 지금 SK인터넷이
    안정적인 "대칭형" 망으로 들어가고 있는가~~??
    하는 부분이랍니당~~>ㅅ<)//

    만약 대칭형 망이 아니라 비대칭 망이 들어간다면
    SK는 절대 선택하시면 아니되거든요;;
    (참고로 KT는 부자 통신사답게!! 대부분의 지역에
    안정적인 FTTx 대칭형 망을 지원하고 있지용~~ㅎㅎ)

    ㄴ 대칭형 인터넷??
      : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411


    3. 기가급 선택 해? 말어?

    그리고 지금까지 이 상품구성으로 사용하시면서
    100메가 일반인터넷 사용시 무리가 없었다면...??
    이번에도 일반 100메가로 사용하시는 것도
    크게 불편하시지 않을 수도 있을텐데용~~^ㅂ^a
    (물론!! 대칭형 망을 기준으로요!!)

    다만 IPTV가 3대 설치되어야 하는 상황이고~~!!
    또한 동시에 TV를 시청하신다거나,
    인터넷과 TV를, 혹은 무선인터넷 등등을
    동시에 여러회선 사용하실 가능성도 있을 거예요~~

    그리고 그렇다면!! 100메가 보다는
    기가급 (500메가) 상품을 적극 추천드리고 싶답니다!!
    100메가 대역폭을 나눠쓰는 것보다는
    당연히 기가급을 사용하시는 것이 훨씬 쾌적할테니까요~~☆


    4. 와이파이 : 인터넷 속도에 맞게!

    그리고!! 기가급 인터넷을 사용하신다면
    당연히 와이파이도 기가와이파를 쓰셔야 해용!!
    그래야 와이파이를 이용한 무선인터넷으로도
    기가급 속도를 체험하실 수 있어용~~!!!^ㅁ^bbb

    기가인터넷에 + 일반와이파이를 쓰시면
    와이파이로는 최대 100메가까지만 사용 가능하구요!!
    반대로 일반인터넷에 + 기가와이파이를 쓰셔도
    와이파이로 기가급 속도를 경험하실 수는 없지용;;;;

    즉, 상품(속도)에 맞는 와이파이르 쓰셔야 합니다용~~>ㅅ<)//
    참고로 지금은 KT와 SKB 모두, 기가급 가입시
    기가와이파이를 무료로 임대해주거나 할인해주는
    프로모션이 진행중이기도 하니 참고해주세용~~☆


    ------------------------------------------


    ★★
    일단은 SK로 (혹은 KT로) 정확한 설계를 드리려면,
    주소지를 맨 끝까지 모두 정확히 알려주셔야
    대칭형 망을 제공하는 통신사를 콕 찝어드릴 수있구용!!!

    +
    IPTV도 아래 링크의 채널을 참고하셔서
    SK로 진행하실 경우 사용하실 상품과 (3대 각각)
    KT로 진행하실 경우 사용하실 상품을 (3대 각각)
    골라서 말씀해주시면 감사하겠습니당~~^ㅁ^bbb

    ㄴ KT (대표 상품이자 최저상품이 OTV 10 )
      : http://tv.olleh.com/tvinfo/liveCH/skylife.asp
      (신규가입 진행이 가능한 OTV 상품들로 봐주세용!!)

    ㄴ SK (대표 상품이 뉴스마트TV 입니다^ㅁ^)
      : http://www.skbroadband.com/content/realtime/Realtime_List.do?tab_gubun=4

    +
    참고로 사용하시는 TV 모두 각각
    HDMI단자가 있는지도 알려주세용~~!!
    (구형TV라면 콤포넌트 단자만 있을 수도 있어서요;;;)


    ★★
    신규가입 설계를 위해서는
    위 세가지 (주소지, IPTV 채널, HDMI단자 유무)를
    모두 저에게 언제든 알려주심 되구용~~!!^ㅂ^)//
    ㄴ 또한 500메가급 상품 가입도 생각해보셔용~~!!

    다만 LG문제가 해결되면 LG를 유지하시는 것이 정답!!
    따라서 일단은 LG본사를 통해 문제해결부터
    해주시는 것을 추천드리겠습니당~~☆☆


    그럼 또 언제든 궁금하신 점이 있으시다면
    댓글로 말씀해주시구용~~!!

    LG문제가 잘 해결되서 하루빨리
    즐겁고 쾌적한 랜선라이프를 즐기시길 바랄게용!!

    문의주셔서 정말 감사합니당~~>ㅂ<)//
  • 회원님의 사진 엉****
    정말 답변이 정직하셔서 놀랐어요 믿고 쓴 보람이 있네요♡♡ 무조건 바꾸는게 좋은 건 아니군요. 고객센터 전화 해보니 해지하면 위약금 150만원. 유지하면 상품권 5만원 준다네요...고객센터 답변이 어이가 없어서 소비자 보호원에 상담받는다고 하고 일단 고장난거 수리를 완료하라고 히둔 상태에요...집에서는 할인보상을 얻어내라는데 ...싫은소리를 워낙 못해서 두렵네요 ㅠㅠ. 어쨌든 수리가 되면 밀당 잘 해서 유지하는게 좋겠네요. 보상은 5만원 상품권 이상은 받기가 어려운게 보통인가요?
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @엉비니s넵, 엉비니s님~~!!^ㅇ^)//

    당연히!! 고객님 입장에서 가장 유리하도록
    안내를 드려야지용~~ 호호홋
    암튼 안내에 만족하시는 듯하여 제가 더 기쁩니당~~☆

    1)
    만약 LG가 품질장애 문제가 있었거나
    최저보장속도(SLA)도 나오지 않는 상황이었다면
    (100메가 기준 50Mbps)
    위면해지가 가능했을텐데요~~!!
    이번엔 이에 해당하지는 않을테구용~~;;;; (아직까진요)

    2)
    어쨌거나 이용하시는 상품이 많아서
    위약금을 많이 부르겠거니... 했는데...했는데...
    이건 뭐 저의 상상 이상이네요~~ㅎㅎㅎㅎ
    150만원이라니 해도해도 너무하다는 생각이...ㄷㄷㄷㄷ

    암튼!! 일단은 그냥 LG를 사용하시구용~~!!^ㅂ^bbb

    물론 이번에 사용하시다가 문제가 생기면??
    바로바로 장애신고를 하시는 것은 필수입니다!!!

    3)
    음 안내받으신 5만원은
    이번 문제에 대한 보상 겸 해지방어 조건이 될테구요,
    (개통한지 만 1년이 지난 상태이시므로)
    5만원이면 일반적인 조건이긴 하답니당~~ㅎㅎ

    아참!! 해지신공-해지방어는 알고 계시지용~~??
    그리고 해지신공은 아직 시전하지 않으셨지요??
    아래 링크를 참고해주시구용~~!!

    ㄴ 뜻밖의 해지신공
      : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=1118&page=2

    4)
    다만!! 가족분들 말씀대로
    이처럼 큰 불편을 끼친 것 치고는??
    해지방어 겸 보상이 다소 약하단 느낌은 있네요~~;;;

    (만약 이사하시면서 해지신공을 이미 쓰셔서
    혜택을 한차례 받으신 거라면 무난하구용~~ㅎㅎㅎ)

    따라서!!
    해지신공을 따로 쓰셨던 것이 아니라면??
    한번더 밀당을 하셔도 충분히 괜찮을 듯합니당~~!!!

    "보통 해지하지 않고 유지하는 조건만으로도
    이정도 혜택은 준다고 들었소.
    그런데 이처럼 한참동안을 인터넷이며 티비를
    사용조차 하지 못하게 하는 큰 불편을 끼친 것치고는
    솔직히 서운한 보상 내용이라 생각하오~~!!
    무리한 요구는 나도 하고 싶지 않지만,
    솔직히 다른 고객한테 주는 혜택 정도만 주는 건
    너무하지 않소?
    요금할인이든 상품 업그레이드든 상품권이든
    보상을 해주는 것이 통신사의 도리같소~~"

    이런 식으로 젊잖게 요구를 해보셔용~~^ㅂ^)//

    (물론, 본사에서도 보상이나 혜택에 관해서는
    아무래도 어느정도 제한이 있을테니
    여기서 더 혜택이 있을지 없을지는 모르겠습니당...
    하지만 해지신공을 따로 하신 적 없고
    이번 일로 5만원만 준다고 한 것이라면??
    보상 요구를 좀더 하시는 것도 괜찮을 듯해용~~!!)
  • 회원님의 사진 엉****
    조금 전 인터넷 요금 2200원 3달 할인  해줄 수 있다고 하길래...일단 수리가 다 되고 예기하자고 미뤄놨어요.  내일 오후에 저랑 충돌나는 주소지에 가서 가입지 재인증확인을 해뷰ㅏ야 그 때 더 고칠 수 있는지 없는지가 판단 된다네요.  너무 황당한 경우라 서로 어쩔 줄 몰라하고 있어서 선례는 없을 듯 해요. ㄱ.래도 해지신공은 처음이니낀 말씀해 주신대로 진행해 볼께요 너무너무너무 감사해요^^♡
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @엉비니s어쿠... 어쩌다 이런 일이...ㅠㅠㅠㅠ

    암튼, 최종적으로는!!
    부디 꼭 LG 건이 무사 해결되기를 기원하구요~~☆
    (사용가능해진 LG 상품들도 문제없이 잘 돌아가기를..!!)

    또한 해지신공 겸 이번 일에 대한 보상 전부,
    제대로 혜택을 챙겨받으시면 좋겠습니당~~^ㅁ^bbb


    그럼 추후 좋은 소식 있음 전해주시구용~~^ㅂ^)//

    혹시라도 추후 상품들 사용 도중에
    또다른 문제가 생기면?? 언제든 말씀해주세용~~!!!
    (그런 일은 절대!! 없어야 좋겠지만요~~)
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