백메가 Since 2008

안녕하세요~어제 설치기사님이 왔다 가셨는데 저희집 TV가 10년 넘은 구형 TV라 그런지 가져오신 제품은 설치하실 수가 없다며 구버전으로 설치해야한다고 하시더라고요ㅠㅠ그러시면서 신청하셨던 곳에 문의글 남기시면 다시 설치날짜 조정할 수 있다고 하셨는데 백메가에 문의하는 게 맞나요? 아버지 어머니만 계실 때 기사님이 방문하셨던거라 그렇게 말씀은 하시는데 정확한지 모르겠네요ㅠㅠㅠ그리고 같이 제공되는 임대 와이파이도 설치는 제대로 된 것 같은데 영 연결상태가 불안정합니다. 모바일 게임을 하다가 갑자기 연결이 끊기거나 연결은 안정적으로 3개 이상 되어있는데도 무한로딩이 걸리는 등 애로사항이...많아요....포켓몬 잡다가 오류나서 날라가서 매우 슬퍼요....무료 제공되는 와이파이 말고 새로 구입하여 쓰는 게 나을까요?ㅠㅠㅠ아니면 해결 방법이 있다면 가르쳐주시면 감사하겠습니다. 기사님이 5G로 나오는건 사용하지 말고 모델명? 나온 것만 사용하라고 하셔서 그걸로만 연결했는데도 와이파이 상태가...ㅠㅠㅠ안 좋은 것 같아요...