주말지나고 월요일 오전에 본사에 전화해보려고 했는데 핸드폰은 LTE로 쓰면 되는데 스피커며 프린터며 짱박혀있던 선 찾아와서 와이파이로 연결되는 기기들을 선꼽아서 쓰고 있자니 너무 답답하고 열통터져서 이렇게 밤늦게 글 쓰게됐습니다..
최근에 LG 100메가로 가입해서 와이파이 무조건 써야한다는거 알고 달게 됐는데요, 계속해서 잡히지도 않고, 심지어 신호가 잘떠서 잡혀도 왠지모르겠는데 터지지도 않습니다
CAPL-6000이란 AP인데 이거 고객센터 부르면 바꿔준다고 들었는데 바꿔봤자 안고쳐질거 같습니다... 설치한지 일주일도 안됐는데 고장의 문제가 아닌거 같아요 이거 계속 몇일을 이럴거며, 안고쳐질거라고 생각하니 속 터집니다.
어떡해야하죠?? 일단 답변기다리면서.. 내일 고객센터 전화해봐야 겠습니다..
백메가 김사라 상담원이라고 합니다!
얼마 전에 백메가로 가입해주신 분이시군요 :)
이렇게 다시금 찾아주셔서 정말 감사드려요!♡
헛.. 그런데 문의주신 내용을 모두 읽어보았는데..
와이파이 품질 때문에 많은 불편을 겪고 계시는군요 ㅠ
우선 말씀하신 CAPL-6000 공유기는 LG에서 기본으로 제공해드리는
(100메가 인터넷 + TVG 결합 프로모션)
보급형 와이파이 공유기 입니다~!
성능이 막 뛰어난 것은 아니지만,
사용하시기에 불편함이 있는 것은 아니에요~!
우선 해당 공유기 자체의 결함일 수도 있으니 교환을 해보시구요~!
교환을 하셨는데도 장애가 발생한다면...
이 때에는 아래 사항들을 확인해주세요!
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1) 우선 100메가 인터넷은 2.4Ghz 대역을 사용하는데요~
이 주파수 대역은 블루투스, 다른 기기들,
심지어는 전자레인지 파장까지 영향을 받습니다 ^_^;
즉, 해당 대역의 주파수를 사용하는 자가 많으면 많을 수록 충돌이 커지게 되죠!
혹시나 가정에서 이러한 무선 기기들을
다양하게 사용하시진 않은지 확인해주세요 :)
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2) 공유기는 하나의 컴퓨터라고 생각하시는 것이 좋습니다!
공유기의 스펙이 높으면 높을 수록 무선 도달 능력이 좋아지고,
단말기들의 접속에 대한 효율적인 관리가 가능해집니다 :)
보통 보급형 컴퓨터 vs 게이밍 컴퓨터에서
게임을 돌릴 때에 차이를 연상하시면 됩니다~
보급형 컴퓨터에서도 잘 돌아가기는 하나..
아무래도 성능이 좋은 컴퓨터에서 좀 더 잘 돌아가겠죵 ^^
※ 오! 말씀 중에...
100메가 인터넷 가입시 와이파이 공유기를 무조건 써야된다고 알고
달게 되었다고 하셨어요!
그런데.. 한방에요나 한방에홈 같은 휴대폰 결합 시
와이파이 임대가 필수조건인 것이지,
꼭 해당 CAPL-6000 와이파이를 사용하셔야 되는 것은 아닙니다!
즉, 임대만 하시고 장롱에 넣어두셔도 되는 것이죠~
어차피 무료 임대이니 요금은 부과되지 않을테구요 :)
다른 공유기를 사용하시더라도
인터넷 사용에 전~~~~혀! 1%도 문제가 없습니다
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3) 공유기를 교체하셨음에도 문제가 있다면..
LG 인터넷 망 자체의 문제일 수도 있습니다 ^_^;
저번 남겨주셨던 문의를 확인하니
서울시 관악구에 거주하신다고 말씀하셨어요!
음.. 관악구 정도라면 3사 인터넷 모두 문제없이 들어가겠고,
전산 상으로는 문제없이 사용이 가능하다고
저번에 안내 도와드렸던 가영씨가 확인해드렸구요~!
그런데 간혹~~!
건물의 구조에 따라서 인터넷 속도가 많이 차이가 나게 되는 경우가 있습니다 ㅠ
너무 상층이거나 층내 MDF 함과 거리가 먼 세대이라면...
랜선이 잘 도달하지 않는다던가 하는 이슈가 발생할 수도 있죠 ^^;
이 때에는 무선 속도가 아닌
실제 유선 속도를 측정해보시는 것이 좋겠습니다
무선이라면 아무래도 앞서 말씀드린 여러 조건 때문에
공중에서 유실되는 경우가 많을 테니까요~~!
요기 아래링크를 확인해주세요!
기사님들도 사용하시는 속도측정 사이트입니다 :)
＊벤츠비 속도측정 : http://www.benchbee.co.kr/
이 곳에서 인터넷 속도를 측정해보시고,
다운로드와 업로드, 핑 속도가 얼마나 나오는지 말씀해주세요~
결과를 캡쳐해서 올려주신다면 더더욱 좋겠구요 ^^
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그럼 우선적으로 진행하실 순서로
정리 도와드리겠습니다! :D
1) 우선은 LG로 공유기를 교체 요청해주시구요~!
2) 그 다음에는 벤츠비에서 속도를 측정해주세요 ^^
3) 만약 유선 속도가 괜찮다면.. 공유기 자체를 변경하시길 추천드립니다!
공유기를 변경하시기 좀 부담스러우시다면...
랜선을 통해서 유선 위주로 사용하시면 좋겠습니다 :)
혹시나 모두 변경을 하셨는데도 속도에 변함이 없다면.. ^^;
한달에 같은 장애가 3회 이상 발생할 경우 (고객센터 접수 기준)
위약금 없이 해지하실 수 있으니 너무 큰 염려마세용~!!!
앗, 지금 백메가에서 장애접수를 바로 도와드릴 수 있습니다!
아래 댓글로 "명의자분의 존함 / 휴대폰 뒷번호 네자리"
요 두가지 정보를 말씀해주세용 ^^
장애 상황 접수하고 연락드리겠습니다~~!
LG에서는 기가급 와이파이와 / 100메가급 와이파이 두 기종이 있는데,
현재 100메가 인터넷을 가입하셨으니 "CAPL-6000"을 받게 되신 것이죵~
그리고 변경을 신청하신다면 동일한 CAPL-6000로 받으시게 되겠구요!
일단 앞서 말씀드렸다시피
받으신 그 기기만의 문제일 수도 있으니
무료로 교환하셔서 시험해보시구요!
혹시나 이후에도 동일한 문제가 발생한다면..
그 때에는 공유기를 하나 장만하시길 추천드립니다 ㅠ.ㅠ~!