인터넷+티비 문의드려요 > 질문답변 : 백메가

shara**** · 2017-02-12T12:42:34+09:00

안녕하세요 현재 skb 인터넷 티비 이용중인데, 인터넷은 3월에 약정이 끝나고 티비는 1년정도 남아서 위약금이 약 10만원가량 된다고하더라구요 근데 인터넷도 자주 끊기고 맘에 안들어서 LG로 바꾸고싶은데.. 지금 상황에 바꿔버리면 손해인가요? 지역은 광주광역시이며, 지원은 얼마나되는지 궁금…

안녕하세요? shara님^-^*
저는 백메가의 이소영입니다. 만나서 반가워요!

엇, SK브로드밴드의 인터넷을 사용중이신데,
잦은 끊김으로 불편함을 겪고 계시는 상황이네요!

혹시 "장애신고"는 해보신 상황인가요?

일단 내용이 살~짝 길어질 수 있으니 하나씩 짚어가며 답변을 도와드릴게요!

1. 위면해지.

장애가 지속적으로 발생하는 경우 "위면해지"가 가능합니다.
위면해지는 말그대로 “위약금을 면제받고 해지”하는 것을 말하는데요~!

위면해지의 조건은 아래의 두가지 입니다.

1) 장애신고 누적 5회 이상
2) 최저보장속도 미달

만약 장애신고가 5회 미만이라면 열심히 신고(?)하여 5회 이상을 채워주세요!

그리고 최저보장속도 미달이라는 것은, 통신사에서 정해놓은 규정인데요^-^
(QoS => Quality of Service 라고 부릅니다.)

메이저 통신 3사는 최저보장속도가 100메가 기준으로 50Mbps에요.
즉, 다운로드 속도가 50Mbps 미만이라면 위약금을 면제해주는 것이죠.
속도는 아래 링크에서 측정이 가능해요!

[링크]벤치비 인터넷속도측정
=> http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp

만약 끊김이 여러 번 반복된다면 최저보장속도보다 느릴 가능성이 큽니다.
(100미터 달리기를 하는데 중간에 계속 넘어진다면 당연히 제대로 된 기록이 안 나오겠지요?)

혹시나 최저보장속도보다 빠르다고 하더라도 걱정하지 마세요.
상식 밖의 끊김이 발생한다면, 이 역시도 위면해지가 가능합니다.

끊김을 자주 경험하셨다면, SK의 인터넷이 "비대칭형"으로 제공될 가능성이 높은데요,
이는 기사님 방문으로도 크게 개선될 수 없는 사항이에요;
(비대칭형에 대해서는 다음 단락(?)에서 살짝 풀어볼게요~)

그 지역 SK 인터넷의 "원천 품질" 문제 거든요^-^;;
제공되는 인터넷 품질 자체가 대칭형으로 바뀌지 않는 이상, 변할 수 없죠!

TV 또한 인터넷을 기반으로 제공되기 때문에 위약금없이 해지하실 수 있습니당!
SK는 인터넷 없이 TV만 제공하지 못하는 통신사거든요!

즉, 인터넷이 해지되면 -> TV도 회수해 가야 하지요ㅎ.ㅎ

2. 인터넷, 품질 조회.

앞서 말씀드린 "비대칭형"은 인터넷의 품질을 말해요!

인터넷의 품질은 극단적(?)이거든요ㅎ.ㅎ;;
"좋은 품질"과 "나쁜 품질"로 나눠집니다.
(즉, 모 아니면 도라는 말씀!)

현재 shara님께서 고통받고 있는 원인도 이 품질 때문일 가능성이 매우 크죠.

인터넷 상품은 3년동안 사용해야 하기 때문에 품질 확인은 필수에요.

아래 글을 참고해 주시겠어요?

[참고글] 게임용 인터넷은 역시 FTTH!
=> https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=3411

살짝 간추려보면.. 같은 100메가급 인터넷을 사용하더라도,
비대칭형은 속도도 느리고 잦은 끊김이 발생합니다.
망 자체가 불안정하기 때문이에요.

반면에 대칭형은 온전한 100메가급 속도와 끊기지 않는 안정성을 가지고 있어요.

한가지 다행(?)인 점은..
일반적인 상품은 포장을 뜯어야만 품질 확인이 가능하지만,
인터넷은 설치 전에 품질을 조회할 수 있다는 거에요~!

그런데 홈페이지에서는 설치 가능/불가 판정만 보여줄 뿐이고,
어떤 망으로 제공되는지 까지는 확인 되지 않습니당^^;

이는 지역관할센터를 통해서만 조회가 가능한데요..
통신사별로 대칭형 인터넷 망의 "호칭"도 모두 다르기 때문에.
직접 조회하시기에는 약~간 무리가 있지용.

따라서, shara님께서 거주하고 계신 곳이 "주택"이나 "빌라"라면,
정확한 주소지(번지/동/호수 까지)를 댓글로 말씀해주세요!
좋은 품질의 인터넷이 제공되고 있는지 확인해 드릴게요^-^*

만약 LG 또한 비대칭형으로 제공된다면, 이 때는 KT로 가는 것이 정답입니당.

아참, LG는 전산 문제로 -> 아파트는 조회할 수 없어요!
혹시라도 아파트에 거주하고 계신다면, "아파트"라고도 말씀해주세요.
이 때에는 어떻게 확인할 수 있는지 따로 안내드리겠습니당+_+

답변을 살~짝 간추려보면,

1) 일단 shara님 댁 SK 인터넷의 "속도"를 측정해서 댓글로 알려주세요!
최저보장속도(50Mbps) 미달이라면 -> 손쉽게 위면해지를 받으실 수 있습니당.

2) 최저보장속도 이상이라도 걱정하지 마세요!
상식밖에 끊김이 발생한다면 -> 이 또한 위면해지 받으셔야하는 문제거든요!
(이럴 경우, SK의 인터넷이 "비대칭형"으로 제공될 가능성이 높습니당)

3) TV 또한 인터넷을 기반으로 제공되기 때문에,
인터넷이 해지되면 TV의 위약금도 면제받고 해지하실 수 있죠!

4) LG로 옮겨도 -> SK와 같은 "비대칭형"으로 제공된다면 옮길 이유가 없어요ㅠ
주택이나 빌라에 거주하고 계신다면 "정확한 주소지(번지/동/호수 까지)를 말씀해주세요.
=> 지역관할센터를 통해 품질을 조회해서 돌아오겠습니당+_+

5) 만약 위면해지 받는 시간(전화통화+기사님 방문 점검)을 낼 수 없을만큼 바쁘시거나,
번거로운 것이 딱 질색이라면 다른 통신사 이동 시 받는 사은품으로,
위약금을 퉁치고 이동하는 방법도 있어요~

6) 아참, 사용중인 핸드폰의 통신사와 요금제도 함께 말씀해주세요!
shara님께 꼭 맞는 결합상품이 있다면 함께 추천해드릴게요~

제 답변이 잘 이해되셨나요?
그럼 저는 shara님의 댓글을 기다리고 있겠습니당♪