sk브로드밴드 해지관련 질문드립니다 ^^..

DH · 2016-11-08T11:23:05+09:00

티비+인터넷+집전화 3년사용후 해지하려고합니다 그런데 중도에 안방 티비하나에 추가설치하여 단품으로 가입되어있는데요.. (몰랐는데 3년약정이라고하네요..쩝..) 뭐 그건 그렇다치고 안방에 티비단품은 냅두고 위에 약정기간지난 세트상품 해지해달라고하니, 그렇게되면 인터넷이 끊겨서 안방에 티비도 같이해지해야 한다고 안내하더라구요.. 그렇다면 처음에 …

DH
2016.11.08 11:23

조회 1,386

안녕하세요, DH님~?!
백메가의 곽은정입니다^0^

허걱ㅠ 통신사의 의무인 "사전고지의무"가 관건인 상황입니다..!

그리고~ TV 옆에 있는 셋탑박스(디지털 TV를 송출받는 장치)는
해당 통신사의 회선에서만 호환이 되어
KT 인터넷 + SK TV 이렇게 이용하실 수 없기에
동일한 통신사로 통일해주셔야 하는데요..

SKB 본사 고객센터에서는
"IPTV의 필수조건 -> 인터넷 회선 인입" 이
사전고지 의무의 제외항목이라는 논조인 것입니다;;

하/지/만/ "약정 고지"는 의무입니다~!

즉, 추가 상품은 개통 시점부터 별도로
3년 약정이 적용된다고 안내를 해주어야 해요.

SKB 본사 고객센터를 통해
약정에 대해서 고지한 내용이 있는지를
확인해달라고 말씀해주세요~!

모든 상담 내용은 전수녹취(녹음)되어 기록이 남기에
절대 모른 척(?) 하지는 못 할 것입니다 +_+

이렇게 말씀하는 것이 절~대로 블랙컨슈머적인 방법이 아니니
혹시나 오해 말아주세요^^;;
"사전고지의무" 라는 것은 매우 중요한 의무예요.

한 가지 비유해서 말씀드리자면..
우리들이 보험을 가입할 때에도
그 방대한 보험 약관을 모~두 숙지하지는 못 합니다.

다만, 가장 핵심적인 내용들인

① 무엇이 보장되고
② 비용이 얼마이며
③ 특약이 어떻게 되고
④ 제약과 위약사항은 어떻게 되는지?

정도는 반드시 고지하게 되어 있어요~!
아예 금감원에서 이를 단속하고 있답니다.

이는 통신도 마찬가지예요.
유선 통신 상품은 국내에 2천만명이 사용하는 상품이기에
소보원과 방통위에서 항상 감시하고 있고,
사전고지의무도 그만큼 중요하지요~!

그러니 다시 SKB 본사 고객센터에 연락하시어

"TV를 추가로 가입할 때 기존 상품과 별도로
약정기간이 3년된다는 안내를 받지 못 했습니다.

모든 상담 내용이 전부 녹취되는 걸로 알고 있으니
추가 상품에 대한 약정 내용을
저에게 고지한 내용이 있는지 확인하고 알려주세요."

라고 말씀해주세요~!

고지하지 않은 것으로 확인된다면
해지 시 추가 상품에 대한 위면해지(위약금 면제 해지)를 해달라고
강력하게 말씀해주셔야 합니다.

만약에 SKB 본사에서 나는 모르쇠(?)~를 시전한다면
방통위 혹은 소보원에 민원을 제기해서
조정/중재 요청을 해주셔야 해요 +_+

부디 다시 본사 상담원과 잘 이야기가 되어서
위면해지를 받으실 수 있기를 응원하겠습니다♡

혹시 더 궁금한 점이 있으시면 편하게 말씀해주시겠어요~?!
발 빠르게(?) 달려와 설명드리겠습니다^^

백메가 Since 2008

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