안녕하세요
지난 달인 7월 초에 백메가 인터넷 통해서 LGU+ 인터넷/TV 가입했는데요
안내 받은 요금과 실제 청구된 요금과 차이가 있어서 문의 드립니다.
네. 가입시 위와 같이 안내 받고 가입 진행했는데요...
실제 청구된 요금은 아래와 같습니다.
유료상품 이용한걸 빼더라도 5만 5천원 정도가 나왔는데 이게 어찌 된 것인지.. ㅠㅠ
설명 좀 부탁드립니다..
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
인터넷/TV 가입상품 요금 문의 드립니다.
댓글
4
- 조회 1,339
전체 댓글
4개
-
오! 안녕하세요~ ^_^ 씨엥님~
운영진 김사라
백메가 상담원 김사라입니다!
닉네임을 변경하셔서 현재 상담 받으신 내용 확인이 어려운데..
문의 남겨주신 내용 중에 첨부된 안내 내용을 살펴보니...
아마도 제가 안내드렸던 고객님 같으시네요!! :)
다시 찾아주셔서 반갑습니다 ^_^~♡
오! 그런데 이번달 요금 문제로 문의를 주셨군요!
안내드렸던 25,190원 보다 더 많은 요금이 청구되었는데...
설치비가 포함되어 그런 것으로 예상됩니다 ^.^~
인터넷 설치비 22,000원 + TV 설치비 13,200원 = 총 35,200원의 요금은
첫달 요금에 함께 포함되어 부과되기 때문이에요!
따라서 납부요금 59,120원 - 35,200원 = "총 23,920원"이
실제로 청구된 7월달 요금이랍니다~ :)
그리고 7월 8일부터 ~ 7월 31일까지 총 24일동안 사용하신 금액이
일할 계산되어 청구되었는데용 ^_^
안내드린 요금에서 24일 분을 일할계산 해본다면...
대략 인터ㄴ세 + TV 요금은 2만원 정도가 청구되었고,
이 외에 4천원 정도를 유료 컨텐츠를 구매하신 것이 아닌가 싶습니다 :)
총 청구서 내역이 나와있지 않아서 정확한 확인이 어렵습니다만..
비정상적인 요금은 절대 아니니 염려마시길 바랍니다 ^_^~!
다음달 부터는 안내드렸던 25,190원이 정상적으로 청구될거구요~ :)
만에 하나... 정확한 확인을 위해서
제가 LG 측으로 정상적인 휴대폰 결합이 되어있는지 확인하도록 하겠습니다! ^_^~
전산에서 임현묵님 정보를 확인한 뒤 바로 LG측으로 확인 요청할 예정이에요~
피드백을 받는데 시간이 조금 소요될텐데..
잠시만 기다려주시길 부탁드립니다~♡ -
아하 첫달이라 설치비가 포함 됐던 것이군요! 감사합니다!!
씨엥
-
@씨엥넵넵! 맞습니다 ^_^~!
운영진 김사라
설치비는 첫달 요금에만 합산되는 것이니,
두번째달 - 8월 부터는 정상적인 요금으로 부과될거에용~ㅎㅎ
그리고 결합이 잘 이루어졌는지 LG 측으로 확인을 요청하였는데요!
피드백이 오는 데로 바로 댓글로 안내 드리겠습니다 ^.^~
설치비를 제외해보면 정상적인 요금으로 혜택 받으신 것으로 사료되니, 넘 걱정마시구요!! :) -
@씨엥씨엥님 :)
운영진 김사라
아마도 저희 백메가 상담원의 연락을 받으셨을거에요!
한방에홈 무사히 결합이 완료되어있구요!
안내드렸던대로 다음달 부터는 정상적으로 요금이 부과될 예정이랍니다 ^_^~
참고로 한가지 말씀을 드리자면...
현재 결합하신 한방에홈은 이제 신규결합이 불가능합니다 ㄷㄷㄷ
8월 부로 역사의 뒤안길로 사라졌죠 ㅠㅠ
물론 기존 고객님께서는 계속 혜택을 받으실 수 있는데요!
결합을 유지하신 상태에서 + 추가 결합은 가능하나..
한번 결합이 깨진 뒤에는 재결합은 불가능하니..
이 점 꼭 유의해주시고 결합을 계속 유지하시길 바랍니다 ^_^~
더 궁금하신 점 있다면 언제든지 부담없이 문의주세용~♡
감사합니다!! :)
댓글작성은 로그인 후 이용 가능합니다