LGU+ 사용중.
인터넷+TVG (스마트폰 회선연동없음)
2014년5월19일(3년약정)최초가입일.
1.8월10일 장애로인한 인터넷+TVG 사용불가
2.고객센터 문의 및 항의
3.AS기사 방문(오전 11시~오후3시 만 가능)통보받음.
4.8월11일 문제해결 불가 통보받음.
5.AS처리 불가 및 해지불가하다고 통보받음.
상기 내용으로 인하여 모든 서비스를 받지 못하고있습니다.
해결방법 또는 타 통신사로 옮길 수 있는지 안내
바랍니다.
+ 스마트폰 KT회선 1회선 연동서비스 가능합니다.
감사합니다.
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
인터넷+TVG 가입 변경문의
댓글
1
- 조회 1,467
전체 댓글
1개
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안녕하세요, 토니와제니님~?!
운영진 곽은정
백메가의 곽은정입니다 ♡＼(´▽ `)ノ♡
1. 허걱..! 말씀주신 내용을 보아하니
인터넷과 TV 모두 문제가 있는 것 같은데
어떤 문제가 있으셨나요~?
상식적이고 합리적인 선상의 문제라면
당연히 적절한 구제를 받으셔야만 합니다~!
즉! 상식 밖의 장애, 터무니없는 인터넷 속도,
미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면
(통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고) 장애처리를 해주거나 ->
이게 불가능하다면 아예 "위면해지"를 해주어야만 해요~~!
다시 한번 LG 본사에 연락하시어 장애신고를 하시고 ->
문제 해결이 어렵다고 한다면
위면해지를 해달라~고 강력하게 말씀해주시고요~!
LG 본사에서 이를 거부할 경우에는
방송통신위원회 혹은 소비자보호원에
중재/조정 요청을 해주시면 됩니다! +_+
2. 오늘날에 위약금은 사용기간이 길어질수록 커지기 때문에
2년 넘게 사용한 지금 위면해지를 받지 않고 타통신사로 이동하시면
부담이 꽤 많이 클 것이에요^^;;
약속한 기간을 채우지 않았으니 그동안에 할인받았던 요금을
다시 내놓으라~하는 것이 모두 위약금이 되거든요ㅠ
해서, 지금 당장은 많이 불편하시겠지만..
위면해지를 확답 받으신 후에 KT로 이동하시기를 권유드립니다~!
KT는 한국통신 시절부터 가장 많이 인터넷 구축을 많이 해왔고,
현재도 매년 엄청난 예산을 투자 중인지라
(SK와 LG의 인터넷 구축 예산 다 합쳐야.. KT랑 똑같아요^^;)
모든 기간망 통신사 중에 인터넷 망 품질과 안정성이 가장 뛰어납니다!
KT로 이동하시면 적어도 인터넷 장애 문제로
속상할(?) 일은 없으실 거예요 +_+
3. 결합할 KT핸드폰 1회선을 보유중이시라고 하셨는데..
사용중이신 정확한 요금제가 어찌 되시나요~?
KT는 핸드폰 요금제의 높고 낮음에 따라
할인받을 수 있는 요금이 천차만별이어서
어떤 핸드폰 요금제를 쓰고 있는지가 매우 중요합니다!
핸드폰 1회선을 결합으로 인터넷을 가입하신다면
1,650원 ~ 8,800원의 요금할인을 받으실 수 있어요ㅎㅎ
(편차가 상당히 크지요!? 요금제 차별이 이렇게 심합니다ㅠ)
음.. 일단은 KT통신사로 이동하시기 전에
위에서 말씀드렸다시피 위면해지를 받는 것이 우선입니다~!
위면해지를 확답 받기까지 스트레스와 시간이 조금(?) 들겠지만..
부디 성공하시어 즐거운 마음으로 KT로 이동하셔서
더 좋은 품질을 누리셨으면 좋겠습니당 +_+
혹시 더 궁금한 점이 있으시면 부담없이 댓글로 말씀해주시고요,
백메가를 믿고 이렇게 문의 남겨주셔서 다시 한번 감사드려요~♡
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