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궁금 · 2016-06-27T16:37:53+09:00

Kt 티비와 인터넷을 오래전부터 썼어요 Kt인터넷은 10년넘게 썼고 티비는 거의 5년전부터 쓴 것 같아요 Sk핸드폰을 가족이 3명이 써서 갈아타려 요금,재약정을 알아보려 전화했더니 저도 모르는 사이 14년에 재약정이 되어있다고 해요 저희 아버지명의로 되어있었는데 아마 아버지 폰으로 연락해서 교묘하게 재약정한것 같아요 저희 아버지는 통신요금이니 잘모르거든요 …

재약정 문의

궁금
2016.06.27 16:37

조회 1,585

안녕하세요? 궁금님! 백메가의 김가영입니다 :)
이렇게 저희 백메가를 찾아주셔서 정말 감사합니다!

오호~ KT인터넷을 10년이나 사용하셨다면
아주 오랫동안 유지하셨네요!
특별한 이유가 없다면..! 인터넷 통신사는 약정기간이
만료되었을 때 변경하는 것이 좋습니다~!

이번에 통신사를 변경하고자 본사로 전화해 확인해보니
약정기간이 2014년으로 재약정 되어 있었다니..!
궁금님 말씀대로 아버님께 따로 전화드려 재약정이 진행된 것 같습니다ㅠ
(그런데 본사에서는 따로 재약정하세요~라고 전화드리지 않는데 이상하네요;;)

제가 작년쯤 궁금님 비슷한 상황이었어용ㅠ;;
본가가 울산인데 아버님 명의로 되어있는 지역케이블 인터넷이
재약정되었는지 몰랐는데 알고보니 아버님께 전화드려 재약정을 진행하였더군요;;

인터넷 상품에 대한 지식이 없을 아버님 상대로 재약정된 것이 화가나
녹취기록을 요청하고 소비자 보호원에 구제요청을 했지만..!
아버님께서 수긍한 것으로 확인되어 위약금을 면제받지 못했습니다ㅠ

궁금님께서 본사로 이의를 제기할 수 있으나
녹취기록이 확인되고 아버님께서 수긍한 것으로 인정되면
위약금을 납부하셔야 할거예요ㅠ;;

우선! 본사로 전화하시어 "아버지께서 잘 안내받고 수긍한 것인지
확인해야겠으니 녹취기록을 들려달라!" 라고 말씀하세요!
그동안 요금할인을 받아오셔서 손해본게 없다고 하셔도 지금
위약금이 발생해 발목을 잡히게 되었으니 오히려 손해보고 있는 것이나 마찬가지입니다!

녹취기록 확인 후 아버님께서 수긍하셨다면 위약금 면제 확률이
낮겠지만 다행인(?) 것은 위약금이 적은편이라 어쩔 수 없이 납부해야 한다면
받으시는 사은품으로 퉁 치신다고 생각하시면 됩니다!

우선 본사로 전화하는 것이 먼저이기에
제가 알려드린대로 본사를 통해 녹취기록 들려달라고 요청하십시오!
확인 후 본사를 통해 안내받은 내용을 남겨주시겠어요?!
감정이입을 했더니.. 어떤 안내를 받으실지 궁금합니다ㅠ
(그리고 문제가 있다면 이를 도와드릴 것이고요!^.^)

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