전화주셨는데 못받았네요ㅠㅠ > 문의게시판 : 백메가

파워달국이 · 2016-06-11T21:19:37+09:00

2014년10월 엘지 에서 인터넷 070전화 와이파이 티비결합3년했구요 잘사용하다가 이번에 핸드폰관련해서 문제가 생겼습니다 그래서 엘지관련된 걸 전부 없에려고 위약금 문의했더니 말도 안되는 금액이 나왔어요 2016년5월25일 인터넷장애로 인해 iot만 3년 신규추가 사용 조건으로 광기가 슬림으로 업그레이드했는데 나중에 알아보니 결합전체가 …

전화주셨는데 못받았네요ㅠㅠ

파워달국이
2016.06.11 21:19

조회 1,595

파워달국이님, 안녕하세요~! 지난 번 게시판에서 안내드렸던 이현아입니다^^

이렇게 다시 찾아주시고 또 문의글도 남겨주셔서 정말 감사드립니다~!

앗. 지난번에 저희 담당자분 통해 연락드렸었는데 부재중이라 통화가 안되었었나보네요~!^^;;

이번에는 좀더 자세하게, 현재 파워달국이님 댁의 상황을 설명해주셨는데요~!

LG에서 2014년 10월에 인터넷, IPTV, 인터넷전화 (+와이파이)를 가입하여 사용하시다가

바로 얼마 전, 장애문제로 본사로 연락하셨었는데..

IOT까지 하시는 조건으로 광기가슬림으로 업그레이드 진행을 하셨었군요.. 에구에구...ㅠㅠ

현재 문제에 집중해서 품질개선 및 장애해결을 위주로 진행해드렸어야 맞을텐데...

상위상품으로 변경 및 IOT 추가 조건으로 안내한 본사의 응대 내용이 참으로 유감스럽습니다ㅠㅠ

광기가슬림은 단순 상품변경이니 요금만 오르지만 (광기가슬림에서 100메가로 다운그레이드는 불가;;)

IOT는 새로 가입하시는 순간 3년 약정이 잡히는 것이 맞거든요;;;

이에 대한 자세한 설명 없이 진행되었었나봐요~ 아무튼 원래 계약으로 되돌리셨다 하셔서 다행입니다..!

해서, 원래 계약대로라면 인터넷 등등 모두 약정만료는 2017년 10월 계약종료가 맞을테고요~

핸드폰결합은 최근에 하셨지만 따로 폰결합에 약정이 잡히는 것은 아니고요~!

(또한 폰결합 필수조건이 "와이파이 임대"이지만, 이미 인터넷전화에 와이파이 포함중이라 문제없고요~)

다만 사은품은 60만원대가 넘은 것은 이해가 잘 되지 않네요ㅠㅠ

이 부분은 본사로 전화하셔서 정확히 물으시는 것이 우선이고요! (저희가 대신 해드릴 수없으니;;;)

아마 본사로 따져물으시면 납득할 수 있는 위약금으로 조정이 되지 않을까 싶습니다~^^

다만... 약정이 약 1년 4개월 정도 남아있는데다, 현재 폰결합 할인도 적용받고 계신 중일테니

특별히 품질에 문제가 있지 않은 한은,

지금의 LG상품들을 계속 유지하시는 것이 비용면에서는 가장 이득이 될 것이에요~^^;;

일단 저희 백메가는 카톡이나 문자상담은 진행하지 않고 있으므로,

해당 번호로 다시 연락드리고 안내 도와드릴테니 궁금하신 점이 있다면 다 물어봐주세요^^

저희가 큰 도움은 드릴 수 없겠지만 조금이나마 도움이 되면 좋을 것 같습니다!

그럼 오늘도 기분 좋게 하루 시작하시기 바라고요~^^b

저희 담당자분 통해서는 오전 9시 이후로 연락드리겠습니다! 문의주셔서 감사합니다~♡

백메가 Since 2008

전화주셨는데 못받았네요ㅠㅠ

백메가